OKWAP靠一指連網大勝|數位時代 BusinessNext

OKWAP是國內手機品牌中最早投入「社群經營」與「網路行銷」的公司，二○○五年六月正式推出「行動部落格」，將新款手機的數據、影音傳輸功能，結合了網路「部落格」公開分享的特性，把使用者緊密地「黏」在網路上。部落格黏性強效應英華達透過網路上使用者的參與，不斷產生議題，以精準的社群行銷創造出一波波的熱潮。在市場策略方面，英華達依據造型、技術、功能、安全等原則，推出不同系列手機，並區分使用者社群(community)，擬定產品策略，例如推出針對老年人及幼童專用手機，強調產品低輻射的安全性；專供女性消費者的手機，則強調體積小及色彩使用。當這幾年掀起部落格熱潮時，他們很快地跟原本OKWAP網站、手機做結合。在今年六月推出「手機部落格」，並以「徵募部落格高手」活動，贊助優秀有潛力的寫手與插畫家。英華達網路行銷事業部經理謝華昌表示，只要使用者提出的寫作計畫夠完整、夠吸引人，OKWAP提供每個月三千到五千元的贊助金。金額其實並非重點，大部分部落客(Blogger)是希望能有一個好的平台與解決方案，可以充分利用網路的分享性以及手機的行動性，盡情表達自己。部落格的黏性與拉力，讓OKWAP培養出一批忠誠使用者。目前也在國內推行手機部落格的諾基亞，則是與無名小站、蕃薯藤以及中華電信部落格合作。業界人士指出，手機廠商自己跳下來做的缺點是無法借用知名網站的高流量，優點是更能專注使用介面的設計，並與行銷效果緊密結合。手機加入體驗功能才會賣照相、聽音樂、傳SMS都是現在手機的重要附加功能，若能完美結合部落格兼容並蓄與高度分享的特質，就能創造出真正隨處體驗、記錄與分享的「行動生活」。年近五十歲、喜愛照相並與人分享，被戲稱擁有一顆「八年級的心靈」的英華達董事長張景嵩，就全力支持OKWAP網站各種創意。張景嵩曾說，「未來十年是個人體驗的時代，手機一定要加入像是體驗、記錄與分享的功能。」 OKWAP網站上，兩個大學男生共同經營的「淡紫思緒的心情世界」，把兩人彈唱的MP3與心情隨筆放上部落格，造成學生族群的迴響。「可愛的女孩 I'm Jessica」則是一名年輕媽媽每天隨手拍下小女兒的照片，並用文字寫下日誌，記錄女兒成長的點點滴滴，也很受到網友歡迎。由於部落格的特色在於用戶自發性耕耘，除了一開始平台與軟體的建置成本之外，日後經營只需要管理的人力，是一種省錢卻又能擁有長期效益的行銷方式。OKWAP現在有兩千多位部落格會員，約為「樂多部落」使用者的一半，以手機商獨力經營的角度而言，成績還不錯。以產品為核心再向外擴張至加值服務，到社群的建立，英華達己建立自己的品牌灘頭堡。雖然今年國內手機市場群雄並起，包括華碩、集嘉與Xcute等品牌加入後，OKWAP已拱手讓出國內品牌第一名位置。但若能提供本土化的應用，建立本土使用者社群，滿足新世代使用者的體驗需求，這樣的行銷模式將會是OKWAP在即將到來的3G年代中，重回市場寶座的一大助力。 OKWAP的致勝關鍵「一指連網」按鍵和部落格散播特性英華達網路行銷事務部經理謝華昌指出，現在OKWAP推出的新手機，都在操作介面中放入「我的部落格」按鍵，馬上看到自己的人氣指數、新留言與新發表的文章。這個靈感來自i-mode──一樣方便操作的「一指連網」按鍵，讓使用者免卻了連網、尋找首頁、進入個人部落格頁面的複雜程序。到目前為止，OKWAP的行動部落格中，有開放的部落格約330個，已有2000多位註冊會員，約為同時推出部落格服務的「樂多部落」使用者的半數，對於單一手機廠商獨力經營網路社群來說，已算是相當不錯的成績。英華達的想法是：手機用戶愈習慣使用這些加值功能，就會愈忠於OKWAP。像人氣專區的「窮學生懶人食譜」，是一位台大畢業留學生提供的食譜，兼具怪異與創意，上線才一個月人氣指數就飆到第一名。版主打出名氣之後，也在學校的BBS網站上放入部落格連結網址，這種作法幫OKWAP網站增加不少流量。

在 AI 快速進入企業營運核心的時代，數據不再只是被動的分析素材，而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據，例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據，但因這些數據分散於不同系統，缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據（Metadata）定義，導致難以整合與分析，同時，也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰，Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務，如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案，並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程，從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用，讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化，大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎，以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設？

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出，在 AI 驅動的時代，數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是：建構標準化的數據採集與處理管線，透過統一的工程規範，確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性；其次是定義語義清晰的元數據（Metadata）體系，確保數據能夠被 AI 理解與使用，從而產出具備可靠性的產出結果；再來是打破企業內部的「數據孤島」，透過完整整合線上（Web/App）行為與線下（POS/CRM）會員資訊，建構全方位的會員數據輪廓，精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後，數據的價值隨時間遞減，AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」，因此，數據的持續更新與自動化維護，不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳，還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說，在 Vpon 團隊的協助下，台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料，並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析，將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應，並基於此高效率基礎，進一步開發不同業務主題的預測與分群模型，提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實：Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」？

有了堅實的數據底座後，下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出，在變化快速的零售與數位行銷市場中，速度就是競爭力。然而，仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去，當行銷或業務人員需要數據支持時，通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求，才會進到後續的資料清理、建模與分析，最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程，不僅拖慢了決策效率，更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程，將數據處理轉化為數據服務，透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐，讓非技術人員不用編寫程式碼，即可自行組合維度，大幅縮短從需求到執行的距離，將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入，不僅有助於提升效率，更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力，讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

以 AI Agent 重塑數據使用方式，讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度，更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示，在數位轉型的過程中，許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合，更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據，有鑑於此，Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據，極大化第三方數據成效：

第一，以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表，即時掌握市場動態，加速決策下達與決策品質。

第二，透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限，可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三，藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向（Rule-based）轉變為關聯導向，以關聯分析擴大受眾範圍，協助品牌找出更多潛在客群。

第四，推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因，釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材，藉此優化廣告投放內容，持續提升轉換率。

陳文謙表示：「透過 AI Agent 的輔助，品牌不僅能更快完成數據分析，也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議，降低跨部門溝通成本，讓數據真正參與決策流程。」

鏈結數據生態夥伴，以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率，Vpon 也持續拓展數據生態圈，協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示，跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺，但透過數據整合與 AI 分析，品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明，透過雙方的獨家合作，企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源，深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型，以及不同客群的價格敏感度與回購行為等，將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察，成為品牌出海的重要工具。

簡言之，對零售品牌而言，跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器，也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局，讓品牌在拓展國際市場時，可以更有效率地接觸潛在客群，放大行銷效益。

展望未來，Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務，幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環，希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長，打造互利共贏的數據生態。