OKWAP靠一指連網大勝|數位時代 BusinessNext

OKWAP是國內手機品牌中最早投入「社群經營」與「網路行銷」的公司，二○○五年六月正式推出「行動部落格」，將新款手機的數據、影音傳輸功能，結合了網路「部落格」公開分享的特性，把使用者緊密地「黏」在網路上。部落格黏性強效應英華達透過網路上使用者的參與，不斷產生議題，以精準的社群行銷創造出一波波的熱潮。在市場策略方面，英華達依據造型、技術、功能、安全等原則，推出不同系列手機，並區分使用者社群(community)，擬定產品策略，例如推出針對老年人及幼童專用手機，強調產品低輻射的安全性；專供女性消費者的手機，則強調體積小及色彩使用。當這幾年掀起部落格熱潮時，他們很快地跟原本OKWAP網站、手機做結合。在今年六月推出「手機部落格」，並以「徵募部落格高手」活動，贊助優秀有潛力的寫手與插畫家。英華達網路行銷事業部經理謝華昌表示，只要使用者提出的寫作計畫夠完整、夠吸引人，OKWAP提供每個月三千到五千元的贊助金。金額其實並非重點，大部分部落客(Blogger)是希望能有一個好的平台與解決方案，可以充分利用網路的分享性以及手機的行動性，盡情表達自己。部落格的黏性與拉力，讓OKWAP培養出一批忠誠使用者。目前也在國內推行手機部落格的諾基亞，則是與無名小站、蕃薯藤以及中華電信部落格合作。業界人士指出，手機廠商自己跳下來做的缺點是無法借用知名網站的高流量，優點是更能專注使用介面的設計，並與行銷效果緊密結合。手機加入體驗功能才會賣照相、聽音樂、傳SMS都是現在手機的重要附加功能，若能完美結合部落格兼容並蓄與高度分享的特質，就能創造出真正隨處體驗、記錄與分享的「行動生活」。年近五十歲、喜愛照相並與人分享，被戲稱擁有一顆「八年級的心靈」的英華達董事長張景嵩，就全力支持OKWAP網站各種創意。張景嵩曾說，「未來十年是個人體驗的時代，手機一定要加入像是體驗、記錄與分享的功能。」 OKWAP網站上，兩個大學男生共同經營的「淡紫思緒的心情世界」，把兩人彈唱的MP3與心情隨筆放上部落格，造成學生族群的迴響。「可愛的女孩 I'm Jessica」則是一名年輕媽媽每天隨手拍下小女兒的照片，並用文字寫下日誌，記錄女兒成長的點點滴滴，也很受到網友歡迎。由於部落格的特色在於用戶自發性耕耘，除了一開始平台與軟體的建置成本之外，日後經營只需要管理的人力，是一種省錢卻又能擁有長期效益的行銷方式。OKWAP現在有兩千多位部落格會員，約為「樂多部落」使用者的一半，以手機商獨力經營的角度而言，成績還不錯。以產品為核心再向外擴張至加值服務，到社群的建立，英華達己建立自己的品牌灘頭堡。雖然今年國內手機市場群雄並起，包括華碩、集嘉與Xcute等品牌加入後，OKWAP已拱手讓出國內品牌第一名位置。但若能提供本土化的應用，建立本土使用者社群，滿足新世代使用者的體驗需求，這樣的行銷模式將會是OKWAP在即將到來的3G年代中，重回市場寶座的一大助力。 OKWAP的致勝關鍵「一指連網」按鍵和部落格散播特性英華達網路行銷事務部經理謝華昌指出，現在OKWAP推出的新手機，都在操作介面中放入「我的部落格」按鍵，馬上看到自己的人氣指數、新留言與新發表的文章。這個靈感來自i-mode──一樣方便操作的「一指連網」按鍵，讓使用者免卻了連網、尋找首頁、進入個人部落格頁面的複雜程序。到目前為止，OKWAP的行動部落格中，有開放的部落格約330個，已有2000多位註冊會員，約為同時推出部落格服務的「樂多部落」使用者的半數，對於單一手機廠商獨力經營網路社群來說，已算是相當不錯的成績。英華達的想法是：手機用戶愈習慣使用這些加值功能，就會愈忠於OKWAP。像人氣專區的「窮學生懶人食譜」，是一位台大畢業留學生提供的食譜，兼具怪異與創意，上線才一個月人氣指數就飆到第一名。版主打出名氣之後，也在學校的BBS網站上放入部落格連結網址，這種作法幫OKWAP網站增加不少流量。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」