比Google更人性化的搜尋引擎——Blinkx
比Google更人性化的搜尋引擎——Blinkx
2006.01.01 |

*Ingenio
沒有網站?照樣登網路廣告! 搜尋引擎已經是現代人每天生活的必備工具,除了知識性的搜尋,搜尋引擎有很大一部分是在處理生活相關的查詢,尤其以消費資訊為最大宗。為了讓消費者能在搜尋引擎上「發現」自己,幾乎所有的公司都有自己的專屬網頁,方便使用者直接連結,也因為如此,目前網路廣告和付費搜尋(paid search)的機制都是以點擊率(pay per click)來按次計費。
然而對於很多中小企業來說,不但連網站都沒有,更別說是網路鏈結。Ingenio算準這點,開發了「Pay Per Call」廣告付費系統,廣告主付費之後,Ingenio將其公司的資料和電話放到搜尋的資料庫中(和Google、雅虎等知名搜尋引擎互通),如果網友們搜尋到該公司,並且實際撥電話去詢問產品和服務後,才計費一次。一般而言,致電後選購產品和服務,比瀏覽網頁後選購的機率大得多,因此相較於點擊率的計費標準,「Pay Per Call」讓公司主管們得以更精準地評估廣告效益、衡量廣告支出。Ingenio的創新模式,實在是地區性中小型公司的一大福音。 ●上線時間/1999年●執行長/Mark Britto●總部/美國.舊金山●性質/廣告●網址/www.ingenio.com

*Clusty
資料夾式搜尋最方便 Google目前被公認為是最好的搜尋引擎,但是假以時日,情況可能就會不同了。如果仔細注意,網路上新一代的搜尋引擎正在冒出頭,這些新的搜尋引擎有兩個發展方向:一種是幫助使用者找到最適當的關鍵字(亦即猜測搜尋的意圖),例如Snap;另一種是將搜尋結果用更友善的方式呈現,Clusty就屬於這種。Clusty是Vivisimo在2004年推出的網路搜尋服務,和其他搜尋引擎最大的不同點,在於其用「叢集」(clustered)的方式呈現搜尋結果,而不是一次把所有的資訊倒給你。以「superman」這個關鍵字為例,Clusty的搜尋結果左側會列出不同的資料夾,像是Comics、Movies等,將搜尋結果依不同的資訊類別加以分類,防止你誤進錯誤頁面而浪費時間。Vivisimo是一家提供企業內部資料搜尋解決方案的公司,在2001至2004年間以獨門的搜尋技術獲得許多肯定,推出Clusty之後更是聲名大噪。Clusty也被《時代》雜誌選為2005年最酷的50個網站之一。 ●上線時間/2004年10月●執行長暨創辦人/Raul Valdes-Perez●Vivisimo總部/美國.賓州.匹茲堡市●性質/搜尋●網址/www.clusty.com

*HighRoads
幫福特與豐田節省人事成本 軟體公司不計其數,提供人事管理相關軟體的可就少數了。在社會福利制度優渥的歐美國家,龐大的人力成本常常是企業經營的重擔,人力資源主管一天到晚在煩惱如何節省人事成本,有些企業乾脆直接裁員,但這畢竟不是長久之道。其他軟體公司忙著替企業另闢財源,HighRoads則是幫忙省錢。HighRoads原本名為IE-Engine,專長為開發人力資源管理(Human Resource Cost Management, HRCM)軟體,也提供人力資源的整體解決方案。打開客戶名單,不難發現許多「巨型」企業,像是福特和豐田兩個汽車集團。特別的競爭優勢,讓HighRoads在900個網站中脫穎而出,獲選為2005年Red Herring百大網站之一。 ●成立時間/1999年●執行長/Paul Daoust●總部/美國.麻州.瓦本市●性質/軟體●網址/www.highroads.com

*Topix
網路新聞的最大集散地 上網看新聞是再平常不過的事情,但是惱人的是,每個報紙和新聞台都有自己的網站,想獲得全面性的資訊必須得一個一個造訪,實在是非常不便。Topix看準這樣的需求,開發了一個叫做NewsRank的技術,24小時全年無修地從超過10,000個網站上抓取最新的新聞,放到自家的網站上讓讀者閱讀。最神奇的是,這個技術會自動「閱讀」文章,將文張分門別類放好,絕對不會出差錯。除了將新聞按照一般方式分類(如地區、性質、事件),Topix也使用「標籤」分類(Tagging,例如布希在白宮發言的新聞,就加上Bush及White House兩個標籤),讓網友可以透過標籤瞬間找到網路上所有相關的新聞。成立不到四年的時間,就已經成為最大的網路新聞集散地。由於營運方式和Google類似,不但有「媒體界的Google」之美譽,連廣告也是採用Google提供的Adsense方案。想看到最多的新聞,直接上Topix就對了。 ●成立時間/2002年●執行長/Rich Skrenta●總部/美國.加州.帕羅奧圖市●性質/部落格●網址/www.topix.net

*GoToMeeting
輕鬆上網開線上會議 GoToMeeting是Citrix Online公司推出的一個線上會議軟體。此軟體具備所有你能想像的網路會議需求,無上限的與會人數、即時文字和語音訊息、即時分享桌面圖像、切換主持人等功能。最棒的是,它直接整合Outlook的連絡人功能,點幾下滑鼠就可以利用Email或MSN訊息,通知與會人士加入會議。專門針對商務人士設計,所有資訊傳輸都經過SSL 128位元加密,強大的功能贏得國內外媒體一致好評。 ●服務推出時間/2004年2月●執行長/Mark Templeton●總部/美國.佛羅里達州.羅德岱堡市●性質/軟體●網址/www.gotomeeting.com

*Snap
會猜測你的搜尋意圖 Google雖然好用,但常常跑出一些不是你心中想要的網頁,總有答非所問的感覺。由於鑲嵌獨特的搜尋技術,在Snap鍵入任何關鍵字,系統會根據以往的統計結果,出現最常被查詢的字串,方便你找尋更精確的字義,產生更精準的搜尋效果。不僅如此,為了讓使用者不必再辛苦地另開新視窗以保留現有的搜尋結果,頁面的右邊還提供「預覽網頁」的貼心功能。Snap是史上第一個會「猜測」使用者意圖的搜尋引擎。 ●成立時間/2004年10月●創辦人/Bill Gross●總部/美國.加州.帕薩迪納市●性質/軟體●網址/www.snap.com

*23half
透過手機拍照做搜尋 23half真的是一家「新」公司,去年10月才剛成立,只做一件事情——開發給手機使用的影像辨識系統。隨著行動通訊走向3G時代,備有高畫素相機的手機愈來愈普遍了,23half開發了一套名為nthrum的軟體,下載到手機上之後,就可以透過它來「辨析」手機拍攝的照片內容,進一步透過電信網路執行其他應用(例如搜尋)。目前測試版的免費軟體只適用於Symbian作業系統的手機(Nokia居多)。 ●成立時間/2005年10月●總部/美國.加州.山景城●性質/軟體●網址/www.23half.com

*Oddpost
像桌面軟體般好用的網路信箱 免費的網頁郵件不是新聞,但Oddpost硬是不一樣。目前網路上的郵件信箱(像是Yahoo!或是PChome),都是利用超鏈結的方式建構成的,也就是每點取一封信就等於是開啟另一個網頁,常常會讓人等得不耐煩。Oddpost開發不一樣的技術,讓自家的郵件網頁使用起來就像一般的Windows郵件軟體,不但支援視窗之間的拖放功能(Drag & Drop),甚至還可以匯入其他郵件帳號。 ●成立時間/2000年●執行長/Toni Schneider●總部/美國.加州.舊金山●性質/軟體●網址/www.oddpost.com

*Orb
隨時連上家中電腦找檔案 相信不少人有這種經驗:早上進了辦公室,才驚覺待會要給客戶看的檔案放在家裡的電腦裡;或是臨時想用MSN傳照片給朋友,卻發現檔案不在手邊。以後終於不必擔心這些問題了,Orb開發了一種軟體,只要安裝在家裡的電腦,在外頭即可利用PDA、手機或是Notebook上網,連回家中電腦存取重要的資料,除了欲存取的電腦外,讀取端的裝置完全不需要安裝任何的軟體。 ●成立時間/2005年10月●執行長/James Behrens●總部/美國.加州.愛莫利維爾市●性質/軟體●網址/www.orb.com

*NXTbook Media
最容易上手的數位出版方案 一般數位出版的解決方案,使用者通常需要下載特殊的軟體,並輸入帳號密碼才可以閱讀。NXTbook Media開發獨特的技術,讓閱讀器鑲嵌在網頁上,讀者只要使用一般網頁瀏覽器就可以直接閱讀。由於是在網頁上執行,除了圖像和文字之外,更容許出版者把影片、動畫和超鏈結放到數位出版品中,其技術不僅支援雜誌數位化,更支援廣告傳單、商品目錄等其他出版品,讓電子行銷更輕鬆容易。 ●成立時間/2002年12月●總裁暨創辦人/Spencer Ewald●總部/美國.賓州.蘭開斯特市●性質/軟體●網址/www.nxtbookmedia.com

*Laszlo
直接在網路上執行軟體 過去的軟體都是在電腦上運作,仰賴的是單機運作的效能。隨著90年代末期Google的出現,開始帶領新一波的網路革命,以網路為媒介運作的軟體(Web-based application)又重新成為未來網路發展的焦點。Laszlo是一家致力開發網站應用程式的公司,因應顧客的需求,協助開發適合其特性的網路軟體。著名的Earthlink網頁郵件系統,就是Laszlo開發出來的。 ●成立時間/2000年●執行長/Steve Ciesinski●總部/美國.加州.聖馬刁市●性質/軟體●網址/www.laszlosystems.com

*BitBand
網路電視市場的技術領航者 寬頻網路漸漸普及,網路電視(IPTV)的發展正在起飛,許多電信業者也相當覬覦這一塊市場。未來的網路市場將會出現「三合一」整合服務,BitBand的營運模式就是利用其獨特的產品和對產業的了解,消弭顧客進入網路電視市場的障礙。由於其獨特的產品優勢,剛獲得世界經濟論壇「2006年科技領航者」(Technology Pioneer)的認可。 ●成立時間/1999年●執行長/Ervin Leibovici●營運地點/美國(研發在以色列)●性質/軟體●網址/www.bitband.com

*Scalix
開放式電子郵件系統 對於許多上班族來說,最討厭的事情莫過於電子郵件伺服器掛點。電子郵件是資訊流通的管道,無法寄送電子郵件就等於無法運作,但隨著資訊量不斷擴大,電子郵件系統出毛病的問題卻是日益嚴重。Scalix看準了這個市場,提供了全方位的郵件和日程規劃的解決方案,郵件系統是以Linux為核心,採用開放式系統(Open Systems Architecture, OSA),而且相容於Outlook、瀏覽器(如IE)以及各種手持裝置。 ●成立時間/2002年6月●執行長/Glenn Winokur●總部/美國.加州.聖馬刁市●性質/軟體●網址/www.scalix.com

*Inside Messenger
用MSN查詢購物資訊 InsideMessenger可不是另一個像MSN的即時通訊軟體,而是一個即時通訊的購物服務。Inside C這家英國公司開發出一種適用於MSN Messenger和AOL(美國線上)兩個即時通訊軟體的自動回應系統,只要將特定帳號加入連絡人清單(MSN用戶就加入chat@insidemessenger.com),開啟對話視窗後,系統就會自動回覆訊息,指引你進行查詢商品,確定購買後才引導你至購物網站做消費。 ●推出時間/2005年1月●創辦人/Riaan van Schoor●總部/英國.倫敦●性質/軟體●網址/www.insidemessenger.com

*XenSource
讓電腦效率快速提升的最佳方案 傳統上,軟體被圈限在特定的伺服器和儲存設備上,虛擬化技術則允許應用程式和資料視整體系統表現的需要做轉換,讓整個作業更流暢且有效率。XenSource推出的Xen虛擬化軟體,是以Linux為基礎架構。更重要的是,它是第一個免費的虛擬化軟體。除了擁有許多矽谷知名創投的資金,XenSource還獲得了IBM和AMD等企業的大力支持,未來前景可期。 ●成立時間/2005年1月●創辦人/Ian Pratt●總部/美國.加州.帕羅奧圖市●性質/軟體●網址/www.xensource.com

*Socialtext
打造多人編輯平台 最近兩年Wiki的概念在網路上相當盛行,過去的資訊傳遞都是一對一,Wiki則是給每一使用者最大的資訊修改權限,創造多對一、零落差的資訊環境。Socialtext專門開發給企業使用的Wiki軟體,提供減少資訊落差解決方案,包含企業內部的部門溝通、專案管理、知識管理等。Wiki原本只是網路上一個流行的概念,Socialtext卻成功地將其產品化,目前有諾基亞、柯達、思愛普(SAP)都是Socialtext的客戶。 ●成立時間/2002年●執行長暨創辦人/Ross Mayfield●總部/美國.加州.帕羅奧圖市●性質/軟體●網址/www.socialtext.com

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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