[創業小聚NO.44] 把服務做深，解決使用者痛點|數位時代 BusinessNext

第44場創業小聚，請來希平方共同創辦人曾知立、AppWorkout共同創辦人宋建興、Aidmics億觀生物科技共同創辦人林書聖、Fansbuy粉絲購創辦人王為善、蓋特資訊執行長向可喜等五組新創團隊，介紹他們的服務。主題分享則邀請方略管理顧問執行長林志垚，向創業團隊分享如何用創新的9方格商業模式檢驗新創事業。

希平方／共同創辦人曾知立Charlie
曾知立的爸爸創業做語言學習機，也有獨到的學習方法，爸爸幫弟弟曾知業特訓英文，隔了9年還能考上多益最高等級金色證書。2年半前，曾知立在美國工作，與曾知業思考創業的方向，選定英文學習。

透過「看YouTube學英文」，提供翻譯中英字幕，也提供單句重複、收藏單字和佳句等功能。2014年6月推出自製教材「攻其不背」，就沿用父親獨有的英文學習方式，同時訓練聽、說、讀、寫能力，偵測個人的英文程度，自動選取下一堂課程，目前已累積200多堂課。此外，也提供個人專屬家教，把問題丟上系統都會有專人回答。目前粉絲頁有19萬粉絲。

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（圖說：希平方共同創辦人曾知立。圖片來源：林衍億攝影。）

AppWorkout／共同創辦人宋建興Vincent
「有人聽過飛輪課程嗎？」宋建興一開始就問，他說運動失敗的三大原因是無聊、沒目標、無法持久。AppWorkout是AppWorks第8期結業的新創團隊，當過健身教練的宋建興，引進國際級飛輪課程，找來台灣專業的飛輪教練Rex Chen合作，也獲得飛輪發明者Johnny G.的支持，設計出一套飛輪課程演算法，把教練的口令結合音樂的節奏，打造一個人專屬的飛輪體驗。

提供在家或獨自運動使用者，能將個人的音樂歌單變成飛輪課程適用的音樂課程，打造客製化健身計畫。AppWorkout目前已研發出4,644萬種組合，累積400萬首歌。

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（圖說：AppWorkout共同創辦人宋建興。圖片來源：林衍億攝影。）

Aidmics億觀生物科技／共同創辦人林書聖Agean
林書聖說，一開始是因為要協助醫生檢測人的精子，便推出搭配iPad的行動顯微裝置iSperm，結合App，可以檢測精子的活躍度。後來發現用在種豬市場可發展商業模式，又能解決畜產業的繁殖問題，就把iSperm用來檢測種豬精子，iSperm已經獲得多家種豬場採用。

傳統畜產業的做法是在蒐集精子後交由專業人員，再用專業儀器檢測，用iSperm精子檢測裝置可以確認是哪一隻豬的精子，還可以做到長期追蹤和大數據分析。種母豬場沒有這樣的儀器檢測，要等28天發情以後才能配種，可減少畜產業的產銷成本，助畜產業有效率繁殖。此外，也針對一般市場，開發出uHandy行動生物顯微鏡，裝在iPad或iPhone上，觀察微小生物切片，目前已上市，一個台幣5900元。

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（圖說：億觀生物科技共同創辦人林書聖。圖片來源：林衍億攝影。）

Fansbuy粉絲購／創辦人王為善Sam
在台灣每3人就有一位透過Facebook推薦而購買，智慧型手機是新興購買管道，有49％曾用智慧型手機購買產品，回購率高。粉絲購的願景是「讓小資創業變簡單」，以Facebook粉絲團為中心，提供專屬App，想讓粉絲團App開店變得很簡單。粉絲購可讓粉絲團團主專心經營粉絲團，後台上架系統很方便使用，可直接勾選粉絲團相片上架商品，動態貼文也可同步到App中。

結合行動購物、金流服務的提供社群商務的解決方案，App中結合金流，可以直接付費，物流則交由版主自己決定。粉絲購的App可以客製化，可搭配自己喜歡的顏色和圖片。只要在粉絲頁更新照片，便可以同時在專屬App發布。商業模式是年費3萬，近期推出免費試用一個月。

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（圖說：Fansbuy創辦人王為善。圖片來源：林衍億攝影。）

蓋特資訊／執行長向可喜Kersey
蓋特資訊是2014新北市IDEAS Show和新加坡Entreport Asia Six a Pitch Venue的冠軍團隊，向可喜說，「想像一下，如果你的生活裡面再也沒有密碼的話呢？」每個人都會有密碼過多的問題，當某個網站的密碼被竊取時，其他網站的資料也會有風險問題。

蓋特資訊結合手機做身份驗證，推出「iDGate雲端身分認證服務」，是全球唯一技術。輸入網銀資料後，將會啟動安全App，推播通知到手機上。這個系統將可以將廣泛使用在登入社群網站、進行銀行交易、線上付款、玩遊戲等，過程中完全不需要輸入密碼。年底前會有5家銀行採用此系統當行動銀行解決方案，明年將會開放讓一般使用者付費使用。

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（圖說：蓋特資訊執行長尚可喜。圖片來源：林衍億攝影。）

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」