提起幾乎已經是智慧型手機上頭必備的通訊軟體，也許你第一個會想起來自日本的LINE，或是來自中國的WeChat，甚至是來自東南亞的BeeTalk。但是，今年二月剛被社交龍頭Facebook以一百九十億美元收購的WhatsApp，雖然在台灣的用戶較少，但也絕對不容忽視。
根據美國科技部落格Mashable的報導，WhatsApp公司執行長兼共同創辦人克姆（Jan Koum）剛在上週日發出一則推特指出，WhatsApp每月的活躍用戶數量已經突破六億人。
「現在，我們開始服務六億的月活躍用戶！是的，活躍用戶和註冊用戶是完全不同的指標。」克姆的訊息言簡意賅，但看得出隱藏在文字背後的雀躍和雄心壯志。
今年4月22日，WhatsApp才宣佈該服務的活躍用戶超越五億人大關。換言之，在過去四個月之中，WhatsApp的活躍用戶就增加了一億人，平均每月增加兩千五百萬人。而來自印度等新興市場的挹注，是他們得以迅速成長的主力。
雖然手機通訊軟體市場看似欣欣向榮，市場分析公司Juniper Research也預測到2018年時，即時通訊應用將占整體行動訊息流量達75％，產生的訊息數量可達六十三兆。但若從獲利能力來看，即時通訊軟體的營收約為三十億美元，僅占整體行動訊息營收2％的比例。
雖然WhatsApp背後有個富爸爸，但在用戶人數不斷激增的過程中，也必須去檢視自己的商業模式能否與時俱進？甚至，可否將用戶導流到Facebook平台之中，也是他們必須思考的議題。
