樂天搶跨境電商，賣家可銷往新加坡與馬來西亞|數位時代 BusinessNext

網路無國界，網路電商也可跨境銷售，台灣樂天市場今日宣佈，將是台灣第一個提供台灣店家跨境銷售東南亞市場服務的全球電商業者，首批有5000件商品銷往新加坡，未來，透過樂天全球獨有的「樂天超級物流」（Rakuten Super Logistics）系統，以及逐漸成型的樂天跨境銷售平台，台灣的網路店家將可以將商品銷售至全球各地。
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（台灣樂天市場搶跨境電商，近期將台灣優質賣家引進至新加坡樂天銷售，未來還有機會前往馬來西亞市場。照片來源：樂天）

3年前，台灣樂天曾帶領一批台灣店家前往日本樂天銷售，但當時賣家必須要在日本設分公司，並非每個中小型的賣家都有辦法前往海外，最後僅有數十家業者成功搶灘，之後日本樂天也把日本熱銷的甜點推廣至台灣樂天銷售，這些都是樂天集團積極測試跨境電商的可能性。

而這次台灣樂天的跨境電商服務，有了突破性的發展，業者不需要在海外設分公司，由樂天負責挑選適合的商品，將商品帶往海外銷售，並提供包含商品翻譯上架、行銷協助及物流，為想要以低風險/成本拓展海外市場的台灣店家，以及希望低運費購買台灣製商品的海外消費者，共創造雙贏！

台灣樂天市場營運長羅雅薫表示，台灣樂天跨境東南亞銷售的第一站為新加坡，依據新加坡消費者的偏好，以女性服飾、鞋包配件以及運動休閒品類為首波銷售新加坡的商品。預計在今年第4季，則會有馬來西亞加入跨境銷售行列，之後日本樂天以及美國樂天也都有有機會前往。

新加坡與台灣有類似的文化背景，消費者不僅熟悉台灣的商品，且對台灣優質商品有高度興趣，此次跨境銷售新加坡的品牌中，有7成以上是MIT品牌，如男性潮流品牌Transaction、Destroyland，以及運動休閒品牌Drago等。預計未來還會再增加跨境銷售的品項與類別。

根據2013年11月資策會MIC所發佈的《台灣B2C網路商店調查》指出，有17.5%的店家已經跨足海外販售商品，11.1%的店家計畫一年內開始跨境販售，甚至也有近3成的店家正考慮銷售海外。顯示跨境電子商務已成為台灣網路店家所看重的一大趨勢。不過，該調查也同時發現，有半數以上的網路店家，認為商品銷售海外遇到的兩個最大難題為國際物流與國際金流。

台灣樂天市場營運長羅雅薰表示：「樂天的企業使命在於提供店家與顧客『Empowerment』服務，透過樂天的跨境電商服務，我們希望能夠協助台灣在地店家，以低風險的方式將台灣的開店店家以及優質的商品帶往全世界。店家在進行跨境電商時常面臨著許多挑戰，如語言隔閡、缺乏在地行銷知識、金流以及物流等問題，而樂天已在歐、美、亞洲等13個主要市場建立在地電商服務，並在28個市場擁有據點，因此可提供在地店家全套解決方案，協助跨境電商所面臨的問題。樂天強大的全球網絡與『樂天超級物流』，讓樂天成為想跨境販售店家及品牌的夥伴。」

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。