[Meet創業之星] 把優惠券送給對的消費者,PushMe活動條碼行銷在地商圈

2014.09.23 by
郭芝榕
[Meet創業之星] 把優惠券送給對的消費者,PushMe活動條碼行銷在地商圈
行銷活動琳瑯滿目,折價券、優惠券、團購券、集點卡等等都發送給不見得對的消費者,也把店家搞得頭昏眼花,忙了半天也不見得真的能增加回客率及客單價...

行銷活動琳瑯滿目,折價券、優惠券、團購券、集點卡等等都發送給不見得對的消費者,也把店家搞得頭昏眼花,忙了半天也不見得真的能增加回客率及客單價。晶美行銷推出PushMe活動條碼,聚焦在特定的行銷活動,消費者不必給出太多個資,就能讓店家精準記錄消費軌跡,把優惠傳給對的人。

晶美行銷總經理劉士豪說,一家火鍋店用了活動條碼之後,消費者使用條碼的總次數從每月300次,提升到2000次,增加5倍。事實上,劉士豪在2011年就創業,先做PushMe超贈點,後來推出App讓消費者集點,主打讓店家10秒就能服務客人。

不過,單純推App集點服務並不如想像中順利,店家通常都不願意購買QR Code設備,所以PushMe提供一個QR Code放在櫃台,結帳時讓消費者下載PushMe App,讓消費者掃描店家的QR Code集點。

然而,消費者初次使用時最容易發生問題,由於點數必須記名,所以店家必須額外引導消費者下載App及註冊,導致結帳時間很長,不如原先PushMe主打的「10秒鐘」。消費者的網路環境及行動裝置能否支援也是一大難題,像有的鏡頭無法對焦掃描QR Code。此外,也曾發生消費者將店家序號拍下來,盜用點數的情形,但PushMe只能處理交易可能有異常的狀況,無法精準比對消費者的輪廓。

有一次,劉士豪跟媽媽去採購電腦設備,花3,000多元買微軟作業系統的一組序號,讓媽媽十分驚訝,也讓當時苦思PushMe商業模式的他靈機一動,決定將集點兌點的服務結合有價的序號。

所以,PushMe在2014年6月推出「Lucky Box」服務,鎖定校園周邊店家,推出摸彩活動。店家贊助多少元的消費抵用券,就給店家多少張活動條碼。消費者消費百元就送一張活動條碼及摸彩券,點數可以到PushMe現有的500個店家使用。

一張條碼1元,一張A4能印63張,平均一張條碼可以為店家帶來10元的額外收入,PushMe印條碼的成本只要2.5元。提供活動條碼的好處是節省店家結帳的流程,又能讓店家直接辨別受到行銷活動影響的消費者。此外,還可以在消費者不提供過多隱私資訊的情況下,記錄消費軌跡。

PushMe進一步針對店家老闆推出「SmartBoss」,產生即時都報表,幫店家分析消費頻率及客單價,讓店家從被動變成主動,可以直接跟會員互動,發網路訊息給當天互動過的會員,還能知道會員讀取的情況。此外,由於SmartBoss可以幫店家分析消費者使用點數與否、如何使用、點數是否逾期,店家即可針對常來的消費者主動發送折價券或優惠券。劉士豪舉例,客單價在100元上下,營業額約50至60萬的店家,使用點數的消費金額占營業額的30%,每個月只來消費一次的不重覆消費者可達419 人。

目前,PushMe跟深坑好腐和淡水藝術節活動。接下來,PushMe成為路跑活動的協辦單位,也會持續尋找新的合作方式和贊助單位。

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(圖說:PushMe推出新服務Lucky Box和SmartBoss,成員由左至右為劉穎翰、古昌弘、張劭淇、文宗儀、劉士豪(總經理)、陳培欣。圖片來源:侯俊偉攝影。)

【創業教我的事】創業對我來說不只是工作,而是一種生活態度,它會切身的影響你周遭的所有人。持續發現問題背後的問題,永遠都要做更有意義的事。

Q1. 你們平台會員現在有多少?DAU(Daily Access Unit)如何?
1萬多人,集中在新北市,每天以50-300人不等的速度在成長;活動期間,可以是10倍的速度成長。我們服務在地商圈,以食為主其他為輔。目前會集中在新北市致理形象商圈WAU( Weekly Access Unit) 約有3000多人(佔總會員數1/4)。

Q2.長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
成為「大數據行動行銷活動平台」,提供在地化店家「整合性資訊服務」,也提供給消費者「即時、超人氣店家百元評選資訊服務」。

通路策略從服務「在地商圈」店家到「跨區連鎖體系門市」;將「觀光型商圈」的導入的人潮,讓連鎖體系門市來承接,持續互動!執行方式為持續協辦各個通路抽獎活動、協助主辦單位媒合贊助廠商。

團隊 Team
6人,4名事業開發,2名MIS。

公司服務 Project
晶美提供數據驅動行銷服務,主要推廣與銷售PushMe活動條碼,應用在虛擬、實體通路「摸彩」與「贈點」活動。協助顧客建構虛擬會員、淡旺季行銷活動規劃執行。

成立時間 Founded Time
2011年4月。

主要用戶 user
B2B客戶:商圈微型店家、連鎖通路門市、企業尾牙…等實體店面抽獎活動規劃執行。

商業模式 Business Model
推廣與銷售PushMe活動條碼,1張條碼1元,一張A4可以印63張,平均一張條碼可以為店家帶來10元的額外收入。其次,提供給店家使用的簡訊及報表系統PushMe SmartBoss月租費500元。

網址
http://www.pushme.com.tw/

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