嘉南羊乳、全聯都知道的業界秘密:行銷操作是怎麼回事?羊老大發飆、羊編滅火後的公關啟示
嘉南羊乳、全聯都知道的業界秘密:行銷操作是怎麼回事?羊老大發飆、羊編滅火後的公關啟示

嘉南羊乳怎麼了?

台灣老牌的嘉南羊乳在社群媒體Thread上以羊編角色努力經營形象,頻發梗圖並且到處『海巡』(就是網友貼出嘉南羊乳相關的串文,羊編會去留言互動)因為熱情又有趣的風格,獲得一遍讚聲。但幾天前某行銷公司在Thread上發文攬功,自稱是帳號的代操公司,貼出粉專數據並強調雙方合作是成功的『雙向奔赴』。

羊編真相與粉絲的「情感背叛感」

一些網友原本以為羊編是一個品牌內部的努力員工,沒想到是個行銷公司的策略產品,原來誠懇熱情只是一種『人設』,這樣的落差引起網友不滿和撻伐,覺得情感上被欺騙了,揚言要退訂羊乳。接著羊編出來緊急發文,強調雖然有和行銷公司合作,但限於圖像視覺和設計風格,所有串文一字一句都是出自自身。

這篇長文確實有滅火效果,但兩天後,嘉南羊乳總公司又發了公告,說明確實和行銷公司合作,譴責網友霸凌該公司並用了『保留法律追溯權』等嚴厲字眼,於是又被二次炎上,許多網友稱總公司是提油救火,懷疑乙方的問題,為什麼是甲方出來坦護?

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圖/ 嘉南羊乳

行銷業界的公開秘密:代操品牌

我先講一下我認知的代操是怎麼回事。

代操就是一個行銷策略之下的實踐環節,行銷公司設定一個目標,並且針對這個目標發展出策略。嘉南羊乳是一個老牌的羊乳公司,有一定的訂戶群,但年輕人對品牌的認同感比較低,因此就找來行銷公司制定策略,在這個策略底下有不同的行銷計劃,其中一個行銷計劃裡面可能就包含了社群媒體的執行方向和細節,例如Thread上的羊編。

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圖/ 嘉南羊乳Threads

哎呀,好商業的感覺。

本來就是啊!難道一個公司的品牌行銷必須仰賴某個充滿熱情的年輕人自由發揮?這個人離職了之後口吻作風都完全不一樣,那該怎麼辦?

有些外商公司的產品是按照總公司策略去開發的,因此行銷公司只能夠按照策略的大方向去制定行銷計劃,然後再落到媒體採購以及社群操作。

嘉南羊乳事件中「最美麗的錯誤」

行銷公司展示操作績效,但是卻傷了網友的感情,這是怎麼一回事呢?

在廣告界,代操案很多,數位奇點獎每年都會頒發獎項,來獎勵優秀的品牌操作,IKEA和全聯的社群操作都得過獎。

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圖/ 嘉南羊乳官網

我相信羊編不是一個人,品牌方確實有內部員工要負責這個Thread帳號,但是羊編的人設和創意,很可能一開始就是由行銷公司負責。

常見的一條路是梗圖和文案先討論好,送到排程裡面預審,公司內部員工再去發佈做互動。

另外一條路就是品牌完全授權給行銷公司針對時事做臨時發揮,只要排除不能討論的範圍(例如政治宗教等)其他都可以。

這整件事裡面最美麗的錯誤,也是羊編會爆紅的原因,就是因爲梗圖和人設之外,太有溫度的個別應對,讓網友真的以為羊編完全就是一個年輕員工,所以行銷公司一發文,大家都覺得難道那些溫馨互動就等於套路嗎?對羊編的認同感突然下降。

羊老大發飆、團隊滅火過後⋯⋯嘉南羊乳未來該做什麼?

整件事件品牌方和羊編接續的發文,已經有很多人討論公關危機該怎麼處理。但我說一句在業界裡很多人的感想,跟一般網友很不同的一點,那就是一個老牌公司願意相信行銷公司,去合作一個新的社群媒體,這是一件很不容易的事情。

特別是社群媒體的增溫,可能也不等於訂戶的大量增加,聲勢上來了、品牌認同感上來了,銷售業績還需要一段時間發酵。如果明明就不是只有一個員工的努力,卻硬要和行銷公司做切割,那可能也防止不了內部員工出來爆料。柯南說:「真相只有一個」。

說到嘉南羊乳的銷售策略,我最有印象的就是小孩子念幼稚園的時候,曾經跟我說他想要訂羊奶,我問他為什麼想要訂,他說因為羊奶很有營養,我回說,那我要訂很有營養但是沒有送玩具的羊奶,他回答,那我不要訂了。

以前強調羊奶在本草綱目上寫的性溫補虛,也可能有獲得孝順導向的市場支持。

應該鼓勵嘉南羊乳繼續投資社群媒體,畢竟沒有任何一個媒體可以像羊編一樣引起年輕朋友的關注了,發那些奇奇怪怪的聲明還不如挹注羊編團隊更多的力量。

延伸閱讀:失敗5127次之後,Dyson如何改寫吸塵器歷史、用笨方法撞出百億帝國?

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關鍵字: #行銷策略
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71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局
71% 台灣企業資安評級待強化!QNAP World Tour 2026盛大開場,剖析 Edge AI 與營運韌性新局

近年隨著主權 AI 議題持續升溫,企業開始重新思考資料與算力的部署方式,希望讓敏感資料留在地端,同時具備就近運算的能力,這也進一步加速 Edge AI 的發展。然而,當 AI 從雲端走向本地端與邊緣端時,企業除了追求運算效能與應用創新,更必須確保服務的穩定可靠。畢竟,再先進的 AI 應用,一旦因資安攻擊、設備故障或資料損毀而停擺,就會無法創造商業價值。

換句話說,「AI 創新」與「營運韌性」已不再是兩條各自獨立的單行道。企業加速 AI 布局的同時,也需要一套能守護資料安全、具備快速復原能力並確保營運不中斷的 IT 基礎架構。

因此,在本月 18 日盛大登場的「QNAP World Tour 2026 台北場|立足 Edge AI,決勝企業全方位韌性」論壇中,QNAP 總經理劉文義指出,企業需要的已經不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐 AI 創新與營運不中斷的韌性平台。QNAP 此次聚焦企業韌性與 Edge AI 兩大主軸,深度剖析企業 IT 基礎架構如何兼顧穩健營運與 AI 智慧應用,同時展出高效能邊緣 AI 伺服器、企業級 ZFS 全快閃 NAS、網管型交換器等多項新產品,全面滿足企業下一階段的轉型需求。

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QNAP總經理劉文義指出,企業需要的已不只是把資料存下來,而是一套能同時支撐AI創新與營運不中斷的韌性平台。
圖/ 數位時代

從一站式 AI 平台至監控、影音應用,QNAP 加速 Edge AI 落地

在邊緣 AI 領域,QNAP 除了提供 GPU-Ready 的 Edge AI 平台與管理軟體 AI Service Center,更進一步推出 Qsirch AI、QuONE 及 QuAgent 等應用服務,打造從 AI 運算、模型管理、RAG 私有知識庫到 Agent 智慧應用的一站式企業 AI 平台。

QNAP資深智慧儲存產品經理 Yuna Chen形容,AI Service Center 就像一個管理中樞,IT 管理者可在單一介面統一管理所有 AI 應用所使用的模型與金鑰,也能隨時查詢 Token 用量、成本與稽核紀錄,清楚掌握誰在什麼時間點呼叫了哪些模型,讓企業在導入 AI 應用的同時,也能兼顧管理與治理需求。同時Yuna Chen也分享 NAS 結合AI 的使用者體驗,藉由執行在 QNAP NAS 上的對話式 AI 代理程式 QuAgent,自然語言能直接轉化為操作介面,使用者透過對話即可完成檔案搜尋、備份、系統查詢等工作;而 QuONE 則將行動裝置與 AI 技術深度結合,將原本分散的多款應用整合至單一入口,使用者只需一次登入,就能快速存取所需服務,徹底告別繁瑣的跨應用切換與登入流程,打造最直覺的 NAS 智慧助理體驗。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Yuna Chen說明,AI Service Center可統一管理AI應用的模型與金鑰,並掌握Token用量、成本與稽核紀錄。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Vivian Luo 則說明,Qsirch AI 導入強大的語意理解與多模態檢索能力,能將 NAS 內的巨量檔案轉化為隨查即用的知識庫。使用者只要以自然語言描述內容,就能搜尋 NAS 裡的文件、圖片、影音與音訊等不同格式資料。影音檔案還可自動生成逐字稿,讓過去難以檢索的音訊與影片內容也能被全文搜尋。而所有索引皆在 NAS 本機完成,檔案不上傳雲端,兼顧搜尋效率與資料隱私。

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QNAP智慧儲存產品經理Vivian Luo表示,Qsirch AI具備語意理解與多模態檢索能力,索引皆在NAS本機完成,兼顧搜尋效率與資料隱私。
圖/ 數位時代

除了打造一站式 AI 平台,QNAP 也將 Edge AI 能力延伸至監視監控場域。QNAP 智慧視訊產品部部長 Hanz Sung 指出,QNAP 結合 AI 發展出 Deep Search、SkiLLM 等服務,使用者可以透過自然語言去描述想要搜尋的影像片段,或要求系統執行影像分析、產出調查報告與佐證影片等任務,不僅降低人工調閱影像與事件調查負擔,也讓視訊監控系統從被動記錄的角色,進一步升級為主動分析的監控顧問。

在視訊監控外,另一個 Edge AI 的應用則是影音內容產製。受到影音檔案容量指數級成長、AI 創作普及與多人協作之需求,高效能儲存與低延遲傳輸已成為影響創作效率的關鍵因素。

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QNAP智慧視訊產品部部長Hanz Sung指出,結合Deep Search、SkiLLM等AI服務,可讓視訊監控系統從被動記錄升級為主動分析的監控顧問。
圖/ 數位時代

QNAP 智慧儲存產品經理 Eddie Chuang 表示,QNAP 新一代 NAS 機種不僅支援 Thunderbolt™ 5 高速傳輸、可擴充 25GbE/100GbE、內建 NPU 加速等設計,更運用 AI 提升影音團隊管理與使用素材的效率,例如:透過地端 AI 運算,NAS 可以進一步化身為專案知識庫,協助團隊查詢過往剪輯邏輯、彙整客戶回饋,甚至快速確認素材版權狀態。

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QNAP智慧儲存產品經理Eddie Chuang表示,新一代NAS支援Thunderbolt 5高速傳輸與內建NPU加速,運用地端AI提升影音團隊協作效率。
圖/ 數位時代

從資料確信復原、高可用性到主動式威脅偵測,QNAP 層層築起營運韌性

除了 Edge AI 佈局,本場論壇的第二個主軸「營運韌性」,則從資料備份、高可用性與資安三個面向出發。QNAP 總經理劉文義也於開場引述 QNAP 於 8 月針對台灣 241 家企業進行的資安韌性調查,指出 71% 企業的資安綜合評級落在「待強化」以下,更有 53% 無法確保備份免於被刪除或篡改,揭示了國內企業 IT 架構在應對資安攻擊與營運中斷時的重大潛在風險。

QNAP 資深智慧儲存產品經理 Jack Wang 認為,企業資料備份現正面臨的挑戰是,遭遇災難或事故時,備份資料能否「真正被完整還原」,讓營運迅速恢復正常。為此,QNAP 在最新的備份解決方案 HDP for Business 中,整合自動化備份驗證與快速還原機制。當資料備份完成後,自動於 NAS 上以虛擬機 (VM) 開機驗證,並將過程錄影存證,讓 IT 主管與稽核人員有實際可查驗的復原證明;一旦事故真的發生,Instant Restore 則能直接將備份以 VM 型態在 NAS 上啟動、暫時接手服務,將復原時間從過去以天為單位來計算縮短至分鐘等級,為企業營運建立第一道防線。

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QNAP資深智慧儲存產品經理Jack Wang說明,HDP for Business整合自動化備份驗證,搭配Instant Restore可將復原時間縮短至分鐘等級。
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除了備份資料的可復原性,確保關鍵服務在故障發生時依然能持續運作,更是營運韌性的重中之重。尤其隨著 AI 應用深入核心業務,一旦系統遭受非預期停擺,影響的不只是 IT 部門,更可能直接造成營運中斷與商業損失。為此,QNAP 針對硬體、系統、站點、容量及應用五個可能發生故障的層級,分別提出對應解決方案,協助企業打造高可用性的 IT 架構。

QNAP 資深儲存系統產品經理 Oliver Lam 進一步舉例,像是系統層的 QuTS hero High Availability Manager 採用 Active-Passive 雙機叢集,可在 90 秒內完成故障切換;硬體層的 ES NAS 則透過 Active-Active 雙主控架構,在控制器故障時,可於 30 至 60 秒內接管服務,讓企業在遭遇突發故障時,關鍵服務仍能快速切換至備援系統,將停機時間與營運衝擊降至最低。

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QNAP資深儲存系統產品經理Oliver Lam舉例,QuTS hero High Availability Manager可在90秒內完成故障切換,強化企業高可用性架構。
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而造成系統停擺的原因,除了重大災害,可能是資安攻擊,因此,營運韌性的另一道防線,就是在威脅真正造成破壞之前,及早發現異常。QNAP 先進網通產品經理 Ruby Chan 指出,面對勒索軟體、零日攻擊等資安威脅,企業需要的資安工具,不只是可以防禦威脅,更要具備主動持續偵測與快速應變能力。

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QNAP先進網通產品經理Ruby Chan指出,面對勒索軟體與零日攻擊等資安威脅,企業所需的資安工具須具備主動持續偵測與快速應變能力。
圖/ 數位時代

自推出以來,深獲企業客戶青睞的 QNAP ADRA NDR X 內網資安防禦解決方案,內建超過 4.3 萬筆且還在持續更新的特徵規則,不僅能偵測出已知攻擊,還搭配 AI 行為分析技術去建立裝置的日常行為基準,主動辨識零時差攻擊與異常行為;更透過 LLM 將可疑封包與事件串連成完整攻擊鏈,協助 IT 人員快速掌握威脅脈絡。當系統偵測到高風險事件時,還能與 QNAP NAS 聯動、自動觸發快照,保留遭到加密或破壞前的資料版本,將資安防護從威脅偵測一路延伸到事件應變與資料復原,建立更完整的營運韌性防線,協助中小企業以高性價比的資安投資,輕鬆實現企業級內網防護能力。

當 AI 從雲端走向邊緣,企業 IT 基礎架構肩負的任務也隨之擴大,既要支撐 AI 創新,更要確保資料安全與營運不中斷。從 Edge AI 平台、場域應用,到資料復原、高可用性與資安防護,QNAP 正持續擴展 NAS 的角色,躍升為數位資產與營運連續性的關鍵守護者,協助企業打造穩健的 IT 底座,以全力追求創新、運用 AI 創造更大的商業價值;而QNAP 也深信再強大的技術,最終都要回到每一位使用者的日常體驗 ─ 安全、便利、穩定可靠。

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QNAP World Tour 2026台北場吸引大批IT從業人員到場,展區同步展示邊緣AI伺服器、企業級全快閃NAS等多項新品實機。
圖/ 數位時代
QNAP
現場同步展出Seagate等合作夥伴的「AI READY智慧資料管理」方案,呼應論壇聚焦Edge AI與企業韌性的雙主軸命題。
圖/ 數位時代

錯過了台北場沒關係! QNAP World Tour即將進行全台巡迴
立即報名:
QNAP World Tour 2026 高雄場
10/22 (四) | 13:00- 16:00 |
高雄翰品酒店春耕廳
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Kaohsiung
QNAP World Tour 2026 台中場
11/05 (四) | 13:00- 16:00|
台中福華大飯店 5F CR500 會議室
https://campaign.qnap.com/registration_QNAPWorldTour2026_Taiwan_Taichung

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