癌症女孩的程式舞蹈夢
癌症女孩的程式舞蹈夢
2014.10.24 | 科技

[2014年10月號雜誌精選] 今年登上Google Made With Code舞台的iLuminate公司創辦人珂布(Miral Kotb),是一個精通程式又善於舞蹈的女孩,這兩個興趣陪伴她走過青少年時期,罹癌讓她面臨截肢的恐懼,卻也激盪出程式與舞蹈的創意火花。

燈光時明時滅、舞者忽隱忽現,在一片黑暗中,穿著特製舞衣的舞者突然閃耀了整個舞台。這些舞者身穿黑色緊身衣褲,一條條透明燈管鑲嵌在緊身衣褲上,把黑暗、光亮、色彩與音樂交織在一起,這是美國紐約百老匯出名的芭蕾舞團iLuminate。

iLuminate把程式語言與舞蹈巧妙結合,讓iLuminate登上紐約百老匯,也登上知名電視劇《美國達人秀》第六季,觀眾看過都難以忘懷。創造這些傑作的是一個名叫珂布(Miral Kotb)的女孩。今年6月的Google I/O大會,珂布登上Google推廣的女性學程式社群Made With Code舞台,分享她的程式學習歷程。她一身黑色勁裝,左手臂上有個眼睛圖騰,火辣登場,展現年輕創業家的自信與舞者獨有的舞台魅力。「在哥倫比亞念書期間,我發現我真的很喜歡寫程式,同時我也很愛跳舞。我的朋友問我,怎麼不把這些結合在一起?」在舞台上,她自信地笑著,談論自己創辦iLuminate的經過,就像一般創辦人那樣。但對她來說,iLuminate的誕生,除了代表曾經努力付出的汗水之外,有更多的是淚水,因為她是一名癌症患者。

「當我會走路時,就會跳舞了!」珂布告訴《Fast Company》雜誌的記者。珂布出生於埃及,在美國德州長大,有著充滿音樂與律動的童年。珂布的父親是名埃及職業舞者,在父親的薰陶下開始習舞。她對世界的好奇,不僅於舞蹈,也對程式設計深深著迷,「在我9歲那一年,家裡添購了一台電腦,我對電腦充滿了好奇,於是開始學程式和電腦溝通。」

寫程式成為心靈救贖

22歲那年,天資聰穎的珂布順利取得哥倫比亞大學電腦科學學位。空閒之餘,她也繼續舞蹈人生,畢業後進入知名媒體《彭博商業周刊》(Bloomberg Businessweek)擔任軟體工程師。雖然她在彭博有著不錯的薪水,但舞蹈世界才是她最嚮往的地方,辭職去跳舞的念頭,一直在她腦裡打轉。就在她終於下定決心離開彭博的前一個星期,她被診斷出罹患癌症,而且是一種少見的癌症──惡性原發腫瘤Sarcoma(肉瘤),肉瘤有35%會侵襲人體下肢,而坷布就是這35%,還面臨截肢的可能。

「手術與治療後,有好幾個星期,我連走都不能走,甚至沒有辦法抬起我的右腿,這對舞者來說,是多麼可怕的一件事情。雖然後來經過物理治療,我慢慢可以再走路與跳舞,但已經回不去以前的水準。於是我慢慢意識到,我夢想成為一名專業舞蹈者已經不會成真,這讓我很難接受。」在Better Medicine網站中她寫道。

「癌症改變了我的生涯規劃。」在朋友鼓勵下,她想著怎麼樣讓自己最愛的程式與舞蹈擦出火花。2009年一場蘋果開發者大會讓她有了答案。「如果這些無線設備出現在舞者身上,透過設備控制這些舞者身上的燈光,那會是什麼樣子呢?開始探索燈光、音樂、舞蹈以及怎麼讓人在舞台上消失與現身,或跟隨音樂與節拍做出特別的色彩變化,這些是我在2009年參加蘋果開發者大會的啟發。」接受《Fast Company》採訪時珂布說。

其實這種螢光舞並不少見,珂布也不是第一個把程式透過硬體結合舞蹈的人,但相較於許多舞蹈停留在「炫技」與「耍酷」層面,珂布走得更遠更深,iLuminate藉由燈光表達「情感」,是一種幻彩芭蕾藝術,而珂布也為這樣的創作申請了專利。病魔奪走了她的最愛,讓她不能像以往一樣翩翩起舞,但是她忠於挑戰自我,少了靈活的雙腿,沒關係,她還有一個聰明的腦與雙手,以及一顆喜歡寫程式的心。最後聰慧的珂布讓兩者有了交集。

在短暫的憂鬱與低潮後,她把重心轉移到寫程式上,程式成為她的心靈救贖,透過精心設計的程式與硬體配件,彷彿她的雙腳也如以往翩然起舞。

Miral Kotb

出生: 1979年
現職: iLuminate公司創辦人
經歷:《彭博商業周刊》軟體工程師
學歷:美國哥倫比亞大學電腦科學系
學習程式動機:單純對於程式感到好奇
主要貢獻:
1.創辦iLuminate,結合程式設計與舞蹈
2.為Google推廣女生學程式組織Make With Code導師,鼓舞許多年輕女性

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(圖說:iLuminate結合程式碼與舞蹈,在競爭激烈的紐約百老匯創出響亮名號。圖片來源:Steve Rainwater)

(更多精彩內容請見2014年10月號《數位時代》「爭霸!全球硬體創新軍火庫!」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中,或可選擇線上訂閱。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第245期)

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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