宣揚電腦轉型，瞄準雲、端、行動支付商機|數位時代 BusinessNext

資服業的老將，創業圈的新兵－宣揚電腦成立迄今二十餘年，4年前轉型發展全球POS服務雲。宣揚電腦顧問總經理黃志成表示，在台灣做資訊服務容易走到死胡同裡，雲端以及線上線下整合讓商業營運模式帶來新的刺激與改變，也讓資訊廠商嗅到一股契機。

然而雲、端、行動支付共同形塑的契機又是如何？首先，實體店面確實因為電子商務與景氣的影響而陷入營收持續下滑的窘境，其次，消費者的行為也改變了，這個現象在35歲以下的網路原住民尤其明顯，現在消費者到實體店面的目的多半是為了實際體驗而不是購買，真正的購買行為最終還是會回到網路上購買更低價格的相同商品。「這種消費行為模式的轉變，已經回不去了。」黃志成說。

宣揚電腦因為看到這樣的趨勢轉變，四年前積極航向雲端發展，去年又進一步推動線上線下O2O，幫店家建置App，最終希望能夠成功打造流通業生態系統，舉凡餐飲、服飾、精品、美容美髮、寵物、藥局甚至夜市攤商都是宣揚電腦的目標客群。

為了順利推動POS服務雲，也協助店家轉向使用雲端平台，宣揚電腦選擇雙管齊下，一方面針對商家提供更便捷的服務，商家只需在雲端平台上勾選需要的功能，舉凡會員管理、銷售分析、促銷管理等，就能在自己完成帳號開通後上線。另一方面也針對終端消費者提供App，並期望藉由消費者端的需求，刺激店家轉向使用雲端服務平台，否則店家不不容易改變，也因此宣揚電腦特別著重在地商圈的經營。

「由於雲端無所不在的特性，當店家想要擴展營運據點時，只需要經過資料拋轉工具，就能讓新的營運據點快速展開營運。」宣揚電腦顧問創新服務處處長邱淑卉說。這種模式的好處在於兩個單店系統可以視為連鎖店系統，因為底層的資料庫是共通的，對於商家來說，可以用最低的成本支出進行連鎖體系的營運管理。

目前在寵物雲以及健康雲的發展頗有斬獲，明年初可望進一步商轉。宣揚電腦今年的策略是透過每一種垂直產業的應用情境，打造新的服務模式與完整的生態系統。黃志成認為，POS雲端化的利基在於快速建立端的系統，對於成長中的店家來說是非常具有吸引力的環節。

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圖說：宣揚電腦顧問總經理黃志成（左）與創新服務處處長邱淑卉（圖片來源/侯俊偉攝)

【創業教我的事】

Q1.你希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
我們相信，未來世代的實體通路價值會落在「體驗經濟」這一頭，唯有給消費者「精緻化的服務」、「差異化的消費體驗」，才是實體通路無可取代的位置與價值，也只有這樣，實體通路才能跟EC電子商務競爭，甚至超越EC的產值。

Q2.目前該服務的獲利模式為何？
主要收取月租費，使用者下載App後，經過一定程度的體驗(通常是1~2周)，就會在線上付款購買，成為我們的正式版客戶。

公司服務 Project
雅比斯全球POS服務雲

成立時間 Founded Time
1991年成立，4年前轉型發展全球POS服務雲

主要用戶 user
流通買賣業是最主要的客戶群，遍及餐廳、茶飲店、服飾、精品店、美容美髮、寵物店、藥局甚至是夜市攤商。

商業模式 Business Model
主要以月租費方式收取費用

網址
http://www.jabezpos.com

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。