在百貨公司超市採買的消費者，常常可以在一堆日系醬油中，看到雲林西螺的丸莊醬油。因為賣相佳，以及天然製造、無防腐劑訴求符合現代人需求，雖然要價比較貴，依然賣得嚇嚇叫。
丸莊醬油是以黑豆發酵，要一百八十天以上，比一般豆子久，加上現代人少煮飯，要求精緻。因此廣告放大「請慢用」這三個字，輔以日式禪風傳遞東方飲食文化。為這家百年老店建立企業識別的人，是知本設計的總經理蔡慧貞。
占有台灣六成衛浴市場的和成衛浴（ＨＣＧ），明年剛好七十五週年，委託蔡慧貞重新設計產品型錄。她談起客戶看到剛打樣好的產品型錄時，那種驚訝的語氣，不禁笑了，「他們第一個反應都是說：這真的是我們的產品嗎？」
知本設計為企業提供整體視覺系統規劃：網路、產品包裝、店頭、活動等品牌溝通方案，它的前身是一家廣告公司。八年前蔡慧貞偶然翻起客戶帶回來的大陸雜誌，心中非常震撼，當地製作的廣告，雖然排版、攝影效果不夠專業，但只要一、兩年就可以趕上了，「到時候我怎麼辦？」蔡慧貞心裡想著。
因為這股覺醒，蔡慧貞把公司從一家傳統廣告公司，轉型成為形象設計公司，從品牌意涵延伸出設計服務。
新竹貨運從運輸業轉型為服務業
穿梭在大街小巷，車體上有個大大的孫悟空拿著物件疾跑，是一般人對新竹貨運的印象。這不只是一個深植人心的標誌，對於新竹貨運許多員工而言，也是深刻感情的寄託。但是這番景象，將在今年開始陸續消失，因為屆臨六十歲的新竹貨運，決定要將孫悟空的圖像縮小，改成抽象線條的造型，之後再逐步移除，使用英文縮寫「ＨＣＴ」做為新logo，將含義改成「Highly Confidence Transportation」。這個點子的發想者，即是知本設計。
二○○三年十月，新竹貨運第三代接班人許育瑞接任董事長後，希望從傳統運輸業轉型成為服務業。原本新竹貨運只想單純因應企業轉型，改變ＣＩ（企業識別，Corporate Image）而已，但知本卻讓他們注意到更全面性的品牌需求。「原本只是要一個新的logo，知本卻帶給我們品牌的觀念，」新竹貨運營運長陳榮泉說，由於觀念變了，整個集團從車體、制服與公司製作物都得更新，是花了很多錢，但花得有效率。
不過，知本與新竹貨運的合作可不簡單，雙方整整花了一年的時間溝通、互動。陳榮泉說：「我必須定期和這些年輕人討論，有些時候他們的點子很好，有些時候他們不理解經營事業的成敗關鍵，我就必須花時間解釋。」換言之，只有知本設計徹底融入新竹貨運後，雙方才能穩健踏出品牌升級之路。
非科班出身的蔡慧貞，為了幫客戶做好品牌塑造的工作，自己也砸錢重塑工作團隊的內涵與形象。她與美、法、西、德等國家的設計服務公司，組成策略聯盟，今年初加入已有四十三年歷史的荷蘭品牌識別公司Total Identity全球陣營，針對十位員工，花費百萬元訓練，導入一套企業識別矩陣，要更具策略性地來建立企業的品牌ＤＮＡ。
無論是丸莊醬油、和成衛浴或是新竹貨運，都是歷史悠久的台灣品牌。重塑品牌形象，無異是對這些企業的舊文化一次徹底地革新。蔡慧貞說，這三個案例之所以能夠成功，都是因為企業老闆的大力支持。傳統品牌若具有創新思維的經營者與開拓的決心，再結合外部力量，就能成就成功方程式！
知本形象設計廣告公司Profile
專長領域∕整體形象設計案、企業識別、網路互動、行銷策略
負責人∕蔡慧貞
成立時間∕1989年
輔導客戶∕士林電機、和成欣業、童心園、長頸鹿美語、金門刀
團隊人數∕10人
＊企業見證人
新竹貨運營運長陳榮泉 我原本認為物流這一行，客戶品牌忠誠度不高，所以不需要仰賴品牌威力，可是當我們不斷履行承諾之後，客戶的期望就會升高。有了一致性的企業識別系統，客戶對我們的印象更深刻，日積月累產生了效果。
