[路主播紐約 現場]紐約權貴家族,把曼哈頓精華區送給創業家
[路主播紐約 現場]紐約權貴家族,把曼哈頓精華區送給創業家
2014.10.24 | 科技

如果看香港中環核心地帶,兩棟IFC大樓氣勢澎湃,佔盡地利,裡頭盡是商業新聞中的明星:跨國銀行、投銀、管顧公司 ;在台北信義區,101辦公大樓樓高508公尺,地段摩登而新潮,週遭被最新的五星旅館和娛樂場所包圍,我們看到了Google台北進駐、頂新魏家的也佔了一整層樓。這個商業邏輯非常清楚:最精華的地段,由最有經濟優勢的公司租下來,呈現僵化的現實。

不過現在曼哈頓的中心,我們看到一個反轉實例。

位在335號麥迪遜大道上的Grand Central Building,今年六月開了一個新的加速器,取名叫做Grand Central Tech, 簡稱GCT,免費提供科技新創團隊進駐,不收費,不拿任何股權,更沒有年齡限制:如果你有一個能夠震撼世界的創意,那麼這個曼哈頓精華濃縮之地,就是你的辦公室。

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對於科技界來說,這是破天荒史上第一遭。相對西岸最有名的加速器,Y Combinator需要拿2-10%的股權,另外TechStars也會抽6%的股權。站在新創團隊的角度,如果這能夠換來導師制度、工作地點、又能擴大自己的人脈網路,那被抽股份似乎並不是壞事。但GCT跳出來,說「我們更注重科吸引科技人才,加強科技創新的永續性,盈利不是辦加速器的目標」。

從商業邏輯來看,這個地點在第五大道、中央車站、Bryan Park旁的精華辦公大樓,會讓一個可能連產品名稱都還沒想出來的團隊進駐,實在有點滑稽。因為看看,它樓上是美國銀行(Bank of America),再早之前,臉書還沒搬到東村之前,一開始進到紐約,選擇的辦公室地點也是在這裡。現在全部換上了穿短褲球鞋聽電音寫程式的年輕小伙子,還完全不用付錢?

年輕是事實,但潛力無限。375位創業家在GTC對外開放的第一天就前來朝聖,而從近千份的申請表來看,目前只有19隊創業團隊成功進駐工作,這個機率也是搶破頭:這當中有人作輕便便宜的水質過濾技術、有人做跨國湊團旅遊,有人作線上金融知識平台,專門教育17-20歲的年輕人......,各個領域都有。當中最靠近我的,是一位穿著淺藍色襯衫、西裝褲的白人男性,他帶著耳機寫程式,看起來非常享受。我們簡短聊了一下,我才發現他是剛被富比士雜誌評選為紐約最有影響力的前20名創業家之一Peter Lurie。他上一個創業的公司Virgin Mobile在全美國獲得了獨佔性的成功,但是他繼續在mobile領域工作,重新在這個公共空間,與其他年輕小伙子繼續創業。

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這些「破天荒」一環扣著一環,讓GTC充滿活力。如果你是新創團隊成員,你會不希望Peter Lurie就在你旁邊嗎?這一切能順利成真,跟當地地產家族支持非常有關係。1960年代就擠進權力中心的Milstein家族,在銀行、地產行業表現非常好,說是紐約地產發展商的霸主絕不為過,半個世紀以來,家族話題不斷,有分家醜聞、有獨立創業的傳奇故事,唯一不變的,是他們舉足輕重的影響力。除了持有Grand Central Building的所有權之外,在紐約可以看到他們贊助的自然歷史博物館、醫院,在康乃爾大學可以看見他們出資興建的大樓。今年六月,是他們決定要開放Grand Central Building一整層樓讓新創團隊進駐,條件只有一個,要你創出改變世界的公司。

家族有資源,所以短程的金錢回報,對他們來說並不是最重要的,他們看更中長遠的發展。在我跟GCT的運營總監Matt Harrigan聊天時,他說:「短期最重要的目標,就是把最有才華的創業隊伍吸引到紐約,因為這才是下一波能推動經濟的動能;我們初期不收任何費用,但長期來說,如果有一個震撼世界的公司成功,那我們希望有機會投資、也成為他們的商業夥伴。」在他說話的時候,我看到所有的人埋頭拼命寫程式,有男有女,有白人、亞洲人、印度人。

許多人都在比較紐約會不會是下一個矽谷。有人聽到這個論述嗤之以鼻,有人主張其實矽谷精神已經在紐約發生了。經過GTC之後,我比較傾向後者,就算不是100%的矽谷第二,我也看見紐約有它自己蓬勃的科技社群,對創業的激情,和能夠支撐創業潮的蓬勃能量。

關鍵字: #加速器
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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