[書介]《互聯網思維的商業實戰》：企業轉型、個人創業必備參考書！|數位時代 BusinessNext

全球最大的社群平台Facebook進不了大陸，微博卻在大陸流量不斷爆炸式成長，連Facebook創辦人佐克伯（Mark Zuckerberg）這兩天都還親自飛到中國大陸用「中文」演講，看得出中國市場在網路時代裡佔有舉足輕重的地位。

中國的網路世界很特別，通常是別人進不去，但他們出得來，從淘寶、小米手機、微信、阿里巴巴……，大陸網路公司的各種服務與產品開始逐漸打入國際市場，這背後的運作與思維邏輯如何在全球化競爭之下存活？就由中國大陸網路創業家與觀察者陳光鋒《互聯網思維的商業實戰》告訴你這當中的成敗關鍵。

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《互聯網思維的商業實戰》非常有系統的整理與分析網路世界的思維，嚴格來說，作者想要在這本書傳達的並不是電子商務網站，或小米手機如何把產品賣翻天，作者在第一章就指出，很多人都誤以為談網路就是談電商、談即時通訊軟體，其實他要講的是網路時代下的「思維」，而這樣的思維是可以運用到各種產業、產品、與服務，幫助企業轉型。

書中就舉例，中國大陸最大的實體通路商國美，與網路商店京東商城的競爭。為何從1987年就開店的國美，連續在中國創造了10年的營業佳績，號稱低價與優良的售後服務會讓京東商城在一口氣之間搶佔了如此多的市場？同樣也打低價策略的京東商城，以「贏得信任感」為切入感，因為網購既摸不到也試用不到，以家電產品切入市場的京東商城，照理說優勢絕對沒有老通路國美來得好，那麼京東商城怎麼打贏這場戰？

作者分析，京東商城以貨到付款；分析資料庫提供給客戶在最快時間內找到最適合的產品，還開了產品博客體系，讓用戶發表使用產品的技巧或評論，給其他網友參考；自建物流將配送與退貨機制都壓縮在一天之內，比國美的三內要快上許多；延長保固與售後服務至30天。京東商城低價策略的成功只是一開始的起點，從金流、物流、售後服務的完備，讓京東商城贏得消費者的信任感，才是最大的優勢。

國美與京東商城的商戰，就是一個很棒的網路時代裡思維轉變的案例。網路的普及讓企業直接面對全部的客戶，而客戶所獲得的資訊再也不是單一管道，是全面平等的各種訊息。作者也提到，互聯網的客戶使用習慣不同，更強調客戶體驗，「因為選擇權在每一個客戶手中，每一個用戶的使用資料變得更加具體，一台設備只為一個用戶，得到的結果更加真實。」

除此之外，作者也觀察到，網路時代下的互聯網思維，能適應不確定性、客戶的隨機性、組織扁平、團隊反應速度快又彈性、想了就說，說了就做，錯了就改的微創新，這都是傳統企業裡很難接受與改變的。傳統企業的商業思維講究的是「大而全」，謹慎審核防止犯錯。但在網路時代，不可抗力之因素太多、變量太大，重點不在防止錯誤，而在於如何面對錯誤？所以，作者長期的觀察發現，具有互聯網思維的公司（不一定是網路公司），一定會勇於嘗試，不斷發現問題，調整，去實踐小而快的步調，在速度與投入裡，用最少的時間得到結果，花更多的精力找方向。

這真的是一本份量很重的書，我的意思不是指它很難讀，相反得是內容相當精采，容易閱讀。陳光鋒10年的網路觀察經驗，把他精華的觀察心得都貢獻在這本超級「豐厚」的書中。無論你是創業者、傳產轉型、自我提昇策略思維等，用一邊看商戰故事的心情，一邊思索新策略，相信一定能讓自己獲益良多。

（作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。）

《互聯網思維的商業實戰》

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。