[書介]《互聯網思維的商業實戰》：企業轉型、個人創業必備參考書！|數位時代 BusinessNext

全球最大的社群平台Facebook進不了大陸，微博卻在大陸流量不斷爆炸式成長，連Facebook創辦人佐克伯（Mark Zuckerberg）這兩天都還親自飛到中國大陸用「中文」演講，看得出中國市場在網路時代裡佔有舉足輕重的地位。

中國的網路世界很特別，通常是別人進不去，但他們出得來，從淘寶、小米手機、微信、阿里巴巴……，大陸網路公司的各種服務與產品開始逐漸打入國際市場，這背後的運作與思維邏輯如何在全球化競爭之下存活？就由中國大陸網路創業家與觀察者陳光鋒《互聯網思維的商業實戰》告訴你這當中的成敗關鍵。

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《互聯網思維的商業實戰》非常有系統的整理與分析網路世界的思維，嚴格來說，作者想要在這本書傳達的並不是電子商務網站，或小米手機如何把產品賣翻天，作者在第一章就指出，很多人都誤以為談網路就是談電商、談即時通訊軟體，其實他要講的是網路時代下的「思維」，而這樣的思維是可以運用到各種產業、產品、與服務，幫助企業轉型。

書中就舉例，中國大陸最大的實體通路商國美，與網路商店京東商城的競爭。為何從1987年就開店的國美，連續在中國創造了10年的營業佳績，號稱低價與優良的售後服務會讓京東商城在一口氣之間搶佔了如此多的市場？同樣也打低價策略的京東商城，以「贏得信任感」為切入感，因為網購既摸不到也試用不到，以家電產品切入市場的京東商城，照理說優勢絕對沒有老通路國美來得好，那麼京東商城怎麼打贏這場戰？

作者分析，京東商城以貨到付款；分析資料庫提供給客戶在最快時間內找到最適合的產品，還開了產品博客體系，讓用戶發表使用產品的技巧或評論，給其他網友參考；自建物流將配送與退貨機制都壓縮在一天之內，比國美的三內要快上許多；延長保固與售後服務至30天。京東商城低價策略的成功只是一開始的起點，從金流、物流、售後服務的完備，讓京東商城贏得消費者的信任感，才是最大的優勢。

國美與京東商城的商戰，就是一個很棒的網路時代裡思維轉變的案例。網路的普及讓企業直接面對全部的客戶，而客戶所獲得的資訊再也不是單一管道，是全面平等的各種訊息。作者也提到，互聯網的客戶使用習慣不同，更強調客戶體驗，「因為選擇權在每一個客戶手中，每一個用戶的使用資料變得更加具體，一台設備只為一個用戶，得到的結果更加真實。」

除此之外，作者也觀察到，網路時代下的互聯網思維，能適應不確定性、客戶的隨機性、組織扁平、團隊反應速度快又彈性、想了就說，說了就做，錯了就改的微創新，這都是傳統企業裡很難接受與改變的。傳統企業的商業思維講究的是「大而全」，謹慎審核防止犯錯。但在網路時代，不可抗力之因素太多、變量太大，重點不在防止錯誤，而在於如何面對錯誤？所以，作者長期的觀察發現，具有互聯網思維的公司（不一定是網路公司），一定會勇於嘗試，不斷發現問題，調整，去實踐小而快的步調，在速度與投入裡，用最少的時間得到結果，花更多的精力找方向。

這真的是一本份量很重的書，我的意思不是指它很難讀，相反得是內容相當精采，容易閱讀。陳光鋒10年的網路觀察經驗，把他精華的觀察心得都貢獻在這本超級「豐厚」的書中。無論你是創業者、傳產轉型、自我提昇策略思維等，用一邊看商戰故事的心情，一邊思索新策略，相信一定能讓自己獲益良多。

（作者Jasmine,曾擔任科技媒體記者，現為Readmoo特約作者。）

《互聯網思維的商業實戰》

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臺北大巨蛋啟用，也為台灣運動產業帶來更多新機會。緯來電視網董事長李鐘培在 NMEA 新媒體暨影視音發展協會舉辦的「2025 亞洲新媒體高峰會」上登台演講，從賽事現場談到產業鏈，梳理運動產業的挑戰與機會。

他指出，在大巨蛋完工前，各球團每年大約虧損新臺幣 2 至 3 億元；但場館啟用後，職棒生態因為有了更大的舞台而出現新契機。以觀賽人數為例，啟用前每年約 180 萬人次，啟用後成長至 373 萬人次。「中華職棒自 1989 年成立，走過 35 年，如今終於有了能夠凝聚全民認同的『Team Taiwan』！」在他看來，大巨蛋帶來的不只是硬體升級，更讓外界重新看見：運動賽事具備連結城市、串起家庭與驅動產業的可能性；只是熱度能否延續，考驗才正要開始。

號召各界投入運動經濟

「運動賽事是團結社會、凝聚向心力的重要催化劑。」李鐘培說。但催化劑要發揮作用，前提是舞台與參與能形成規模；否則再高的熱度，也可能在分散中迅速消退。

他以職籃為例，回顧「合」與「分」對賽事影響的落差。如 SBL 白館全盛時期，觀眾甚至站在冷氣機上觀賽；後來聯盟分裂，觀眾分散、收視也分散，整體聲量隨之下滑。「只要聯盟之間能夠有效整合，整體產業就有機會出現跳躍式成長。」他強調的不是單一聯盟的成敗，而是當賽事要走向更大規模，整合始終是繞不過的門檻。

當整合成為前提，制度與資源如何接棒，也就成為下一個關鍵。隨著體育署升格為運動部，且由具運動員背景的部長領軍，也振奮了運動界。其中，運動部成立「運動贊助媒合平台」，提供多達 74 種賽事，讓企業與個人贊助者得以依條件參與投入，並爭取企業減稅比例提升至 175%、減稅實施期間拉長至 10 年；此外，為表彰長期投入者，自民國 98 年起也持續辦理「體育推手獎」。

對此，李鐘培也特別感謝贊助體育的數百家企業。他認為，每一塊獎牌的背後，都有贊助單位的支持與祝福；而支持若能更穩定地進入制度與市場循環，選手與賽事才更有機會被看見，也走得更遠。

四大策略，助攻運動娛樂經濟

不過，產業要長出可持續的動能，還得回到「誰把賽事留在場上、留在螢幕上」。李鐘培直言，電視媒體願意轉播體育賽事，其實背負的是連年的虧損。在沒人看得到的地方，他坦言：「基層賽事沒人要播、國際賽事成本極高。緯來體育台成立 28 年，就有 27 年都在虧錢，已經虧損 24 億。」

但要讓體育走得更遠，光靠單一電視台苦撐不是辦法。因此，李鐘培主張產業必須合作，共同打造賽事、娛樂、觀光的國際生態圈，「將餅做大、共榮共好。」他以他山之石提出四大策略方向：科技導入、在地深耕、城市品牌、跨界合作。

例如：美國快艇隊新主場 Intuit Dome，透過科技化建置、轉播技術升級、球場智能化，優化整體觀賽體驗；在地深耕則關乎球隊如何成為城市文化的一部分，如 LeBron James 的街頭彩繪壁畫「洛杉磯之王（The King of LA）」，即以球星形塑城市識別；跨界合作則可結合知名 IP 與社群經營，如 MLB 美國職棒大聯盟與日本超人氣動畫《鬼滅之刃》的聯動，都是擴大參與的做法。以及，新加坡封街舉辦 F1 賽事，打造「賽事＋娛樂＋觀光」的國際生態圈和體驗，帶動完整產業鏈發展。

回望台灣，他認為運動產業有無限可能，但需要各界共襄盛舉。他拋出一個具體想像：「若 U18 等基層賽事票房不佳，是否可由公部門購票，邀請國中小棒球隊孩子進場觀賽，讓選手與觀眾共同感受國際賽事氛圍？」同時，企業也可支持基層運動與偏鄉體育，作為 ESG 中「S（社會）」的重要實踐：如緯來體育台在上屆亞運承諾協助選手圓夢，包含支持運動團體、年邁教練與偏鄉運動設備等。

整合，讓台灣運動再次偉大

談到更長遠的發展，李鐘培再把視野從運動賽事拉高，綜觀台灣在更大產業版圖中的位置。以規模來看，臺灣 2024 年運動產業產值約 257 億美元，與美國約 5,200 億美元、日本 775 億美元、韓國 552 億美元相比，仍有相當大差距。

同時，儘管台灣出口總額已超越日韓，但其中約 80% 集中於半導體與高科技；相較之下，影音內容的國際化仍有巨大潛力。目前臺灣內容出口僅佔總出口約 0.2%，日本約 1.99%，韓國約 1.96%。

日本《鬼滅之刃》劇場版創下影史紀錄、全球票房達 6.4 億美元；韓國 BTS 則為韓國帶來約 46.5 億美元經濟貢獻。若臺灣內容產業能達到 2% 的出口占比，規模將達 128 億美元，仍有約 8.6 倍的成長空間。

而要走到那一步、讓內容走出去，媒體端也必須面對收視生態的結構變化。李鐘培指出，收視從無線三台時代，走到有線電視百家爭鳴，再到數位串流時代，關鍵不在頻道競爭，而在觀眾收視習慣與載具轉移。媒體必須自省內容是否具跨世代吸引力；廣告上則需整合電視的品牌效果與網路的轉換導購，協助客戶達標，同時避免過度置入影響觀眾體驗。

演講最後，李鐘培仍把焦點放回「整合」：號召各界持續共襄盛舉，成為運動員與運動產業最穩定的後盾。在大巨蛋啟用之後，賽事與內容的下一局如何開展，關鍵不只在一場比賽的熱度，而在於是否能成功整合資源，讓台灣運動、內容及娛樂經濟能乘勝而起，衝出更好的成績。