看Big Data如何改變美國職棒MLB?
看Big Data如何改變美國職棒MLB?
2014.11.12 | 科技

今年美國MLB職棒大聯盟在10月底才剛落幕,舊金山巨人隊擊敗各州高手,奪下冠軍,引發當地民眾狂歡慶祝。

在明年春季訓練開始前,各職棒隊伍已開始整軍訓練,準備應付下一季的挑戰。其中有新球員加入,也有舊球員調度,誰可以成為先發球員,過去往往仰賴球探挖掘和教練的訓練。但近7年以來,球探和教練早已不是美國MLB職棒的唯一選角標準。

美國媒體Sporttechie陸續披露,Big Data成為美國MLB職棒大聯盟的重要顯學,是美國棒球賽事的重要戰略分析工具,包括球賽的策略、教練如何管理球員、或甚至是改變球迷的看球經驗上,都造成巨大的影響。驗證了知名作家Michael Lewis所撰寫的小說「魔球」(Money Ball)劇情。

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(圖說:美國MLB職棒透過Big Data改善棒球策略。圖片來源:Newsweek

一場球賽收集1TB資料,未來更可能爆炸到7TB

Datanami公司統計,2000年以來,美國棒球資料呈爆炸性的成長。光是一場棒球比賽,就可以收集超過1TB的資料,相當於30萬張以上的高畫質照片。以先發投手約100顆左右用球數來看,投出一顆球,就可以收集超過20種以上的數據,投球的進球角度、軌跡和手臂運動速度等,都是棒球比賽可能會用到的資料。專家甚至預測,隨著感測裝置和各種科技的推陳出新,蒐集運動賽事的技術門檻會越來越低,未來一場棒球比賽收集到的資料量,更可能會爆炸到7TB。

透過系統資料,團隊可以記錄球員的表現,改變判斷球員價值的方式,並決定哪些選手應該先發、哪些又應該下放到小聯盟。

防守策略應用大幅增加

另一個Big Data在美國MLB比賽中的重要影響,在於改變防守策略。

相較於攻擊,2000年以來,美國職棒採用「防守轉換」(defensive shifts)策略數明顯增加,關鍵在於內野教練可以透過Big Data分析對手什麼時候可能會打安打,來決定場上球員防守的位置,是否應該退後到外野,或趨前防守等。

大聯盟球隊改以防守代替進攻,降低對手的安打率。2010年MLB防守轉換策略的次數約只有2,400次,但到了2013年,卻大增到8,000次。

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(圖說:CBC媒體報導,美國BIS雇員分析大量球員數據,提供MLB球隊改善比賽策略。照片來源:CBC

球迷體驗因此更加多元

Big Data改變美國職棒的另外一個重點,在於球迷的體驗經驗上。

美國最早從1939年開始由紐約電視台轉播棒球比賽,至今走入超過60年時光。雖然曾經一度創造棒球轉播的榮景,但隨著智慧型手機等新裝置的崛起,消費者的眼球目光也逐漸轉移。為了提供更多的消費體驗,美國體育媒體開始透過雲端收集消費者的習慣,在手機網頁上提供即時的棒球分析等,抓緊用戶需求。

現在火熱的棒球比賽已經不再只仰賴明星球員的加持,還包括著各種戰術與行銷策略的手法。Big Data全面改變美國的職棒生態,也引領各種運動賽事朝更多元的方向競爭。

資料來源:SporttechieCBCNewsweekDatanami

關鍵字: #大數據
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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