創業的幕後推手：歐洲科技育成機構一次看‭ ‬|數位時代 BusinessNext

你準備好了沒？想創業嗎？沒足夠的錢沒關係，只要有好的點子。目前有許多的歐洲公司會投資和協助讓有好點子的公司，讓他們的構想，可以真正邁向下一步。近年來，有幾個公司像是Dropbox、Airbnb還有Reddit。這幾個耳熟能詳的新創公司成功故事激勵了許多也想投入這行業。

但是你是否試想過，這幾個公司背後有沒有共同故事或是背景呢？他們的共同點就是都是在Y-Comninator的科技育成機構扶持下成長。YC是一家以投資種子階段創業初期公司為業務的科技育成機構。他們提供資金和辦公室，讓新創者可以安心地釋放該有的潛力。

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根據衛報指出，約莫有超過一半的新創公司，在計劃開始進行後兩到三年就會面臨分崩離析，因此加速和孵化養成計劃，可以當作是一個媒介，媒合新創公司和有意願的投資者，達到彼此的目的，互利對方。因此很多公司開始仿效Y-Combinator的成功模式，在歐洲提供類似的計劃，讓在歐洲的創業家也能夠申請投遞。

前幾年，很多的新創產業創辦人都在尋找資金上苦撐扎，尤其是像倫敦這樣的大城市。但是，隨著越來越多類似Y-Combinator這類型的公司湧入倫敦，提供資金和輔導，讓許多很棒的點子得以實現，例如最近熱門的計程車App Halio、歌曲辨認App Shazam，和社交聊天平台Badoo等，都是歐洲在這樣子日漸興起的新創生態中，急速成長的。

目前在倫敦提供類似服務的公司有：Bethnal Green Venture、BBC Worldwide Labs、EF、Firestartr、Innovation Warehouse等等。

什麼是科技育成機構‭ ？

簡單的來說，科技育成機構‭ 是一個公司。在這些公司裡頭，有一些有才華或對公司有想法的人，還有能夠投入一點錢換取公司股份作為種子融資、提供一些有經驗或是做過的人提供輔導、以及一個三個月租期的辦公室。而且對科技育成機構‭ 來說，投資新創公司是一個好的賭注，而且他們不會從出租狹小空間獲利，反而他們提供一個欣欣向榮的空間，因為在這裡受到資助的新創公司，也許就能在這樣的空間環境裡頭，一轉角遇到理想中未來能夠一起創造事業夥伴。

如何加入？

通常來說，一個新的公司會有兩三個員工或是夥伴遞出科技育成機構‭ 的申請。不過，隨著隨著這類行計劃的越來越熱門（不過實際的情況是，辦理這類型的計劃，也需要相當的金錢投入），所以只有最棒的點子才有機會雀屏中選。

種子融資又是什麼？

就像所有的企業一樣，無論是不是需要僱用好的、新的開發者、還是創立打敗全世界的產品雛型，或只是吃午餐的錢，創立一個公司都需要現金被。這些計劃精心挑選的投資者，基本上都會資助整個公司5到10個百分比的資產等值資金，而且通常來說，隨著公司成長開發，投資者會投入更多的資金，不僅僅只是初期的投入，除非被其他公司給收購了。

輔導制度通常是如何進行的呢？

輔導制度就是盡量確保你的點子能夠在正確的方向。這些輔導人員來自四面八方，有的是成功的新創家、有的是來自Google或是Facebook、當然他們可能是有成功紀錄的創投家。也有可能是自己創業，或是三個的混合。

當你計劃申請成功後，你將會進入三個月緊湊的挑戰，像是成長，機會、解決潛在問題等。輔導者計劃通常的長度都是跟計劃長度是差不多的。在前幾個禮拜，輔導者計劃通常都會聚焦在所處領域所需要的幫助，所以當你從這個計劃「畢業」以後，應該是要能夠在你的事業上做出一點成績，能夠吸引更多的投資者作出進一步的投資。

可以在哪裡申請呢？

首先你要有一個很棒的想法，然後搜尋哪個計劃最適合自己。能突破重圍得到Y-Combinator和TechStars的新創公司，只有1%到3%，不過現在歐洲也有更多的公司投入類似的計劃，如：Dot Forge Accelerator、 Oxygen Accelerator、StartUp Weekend、 IDEALABS、
Launch Hub、StartUp Sauna、Numa Paris、hub:raum 、Beta Factory等等。

資料來源：衛報

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家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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