簡立峰：未來五年，物聯網與大數據帶來的改變|數位時代 BusinessNext

汽車上能先實現物聯網

可以肯定的是，目前的資、通訊產業，將網路服務從過去的以 PC 為主，轉移到現在的智慧手機上頭，網路服務的流動這種趨勢是不會變的，未來將會擴展它的應用到其他的傳統產業。簡立峰表示，目前他注意到比較明顯的領域大約有四塊，像是汽車、穿戴式裝置、智慧家庭、機器人，這四塊將會是所謂「物聯網」發展的主力。而在這四項裡頭，他又最為看好汽車。

汽車可以進化的地方太多了，不見得一定要是我們現在所謂的「自動駕駛」。其實光是取代現在汽車音響主機的那個位置，讓現有的主機變強，就有很多的可能性。畢竟，一款車用電腦主機販賣的價格遠高於一台 SmartPhone，但是今天一台 SmartPhone 能做的事情卻遠遠超過今天汽車上的主機能做的事情，這很不合理。簡立峰預測，估計明後年就可以看到汽車音響主機都將被車用電腦所取代，這包括將行車記錄器、GPS 都納入到汽車主機裡頭。

從產業面來說，其實台灣目前有很多資、通訊產業公司，它們將會有很大的機會。原本現在是一間只做PC的公司，或是只做通訊模組的公司，都已經看到有些開始嘗試與汽車廠商進行合作。他表示有接觸過一些面板廠商，這些廠商對於進軍汽車產業更表示興奮，畢竟汽車裡頭的面板很多，座椅背後的面板都是商機，預料都將會是很好的機會。

不過，簡立峰也說，資通訊廠商要跨過去發展的領域，其實都是原先很有歷史的領域，包括汽車或是其他產業，這些跨領域的整合對於台灣的廠商來說，相對的也不容易。比方說 Apple 的 Health 在做的就是整合醫療領域，以台灣過去是純硬體的廠商，要去整合像是醫療、汽車、公共建設等領域，其實是有難度的。因此，雖然看得到這些方向，是否真的有機會發展則不一定。

傳統產業會面臨大數據的衝擊

除了物聯網之外，簡立峰也提醒，不能忽視 Big Data 將會帶來的衝擊。

國內很多人都擔心現在台灣的一些資訊產品品牌好像隨著電腦需求的減少而衰落，其實簡立峰表示他倒不擔心這些硬體產業。因為相較於其他的企業，台灣的硬體產業其實是全球運籌，面對的是全世界的市場，所以其實衝擊還不是那麼大。

比較值得注意的反而是國內的其他傳統產業，因為這些產業往往規模比較小，只專注在本土的市場，這些產業反而需要注意，因為一些外來的企業可能在千里之外就把它們取代掉了。簡立峰以阿里巴巴的淘寶網為例，淘寶雖然在台灣沒有實體公司或是店面，但是它可能比台灣所有的企業都更瞭解台灣消費者的需求，因為它的經營規模大，有 Big Data，可以掌握消費者更清楚的輪廓。

簡立峰分析，「軟體」與「網路服務」，已經是企業必須要有的兩個元素。在這個時代，已經沒有一種產業可以排除在外。不管是做音樂的 Spotify、做遊戲的 Rovio、租影音的 Netflix、零售業的 Amazon，這些都是目前各領域產業在千里之外的對手。

「當大多數的人都會使用網路的時候，企業已經沒有資格把消費者分為「網民」、「非網民」，因為網路的無所不在已經是一個事實，產業就必須要去因應它。」

簡立峰強調，傳統產業要打好這一仗不容易，不過也只有及早導入軟體以及網路服務，才能減低未來的衝擊。

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「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

圖／數位時代

整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

圖／數位時代

此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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