Seeing Is Enjoying

2005.12.01 by
數位時代
Seeing Is Enjoying
根據公平會日前所公布的資料,到2003年底,10家主要連鎖便利商店(包括7-Eleven、全家、萊爾富、富群、福客多等)的總店數已經達到75...

根據公平會日前所公布的資料,到2003年底,10家主要連鎖便利商店(包括7-Eleven、全家、萊爾富、富群、福客多等)的總店數已經達到7539家,較2002年底增加9.06%。以當年人口總數(2260萬人)來計算,平均每2998人就有一家便利商店,台灣的便利商店密度之高,持續保持全球第一的地位。在如此高密度的環境下,光顧便利商品,可以說已經是台灣消費者的日常例行活動。在2003年,連鎖便利商店的總來客數約達20億1千5百萬人。

到便利商店輕鬆消費體驗

在一般的認知裡,我們到便利商店買的是日常瑣碎的東西,從事的多半是沒有多大生命意義的消費活動。然而,從最近便利商店結合造型人物行銷的成功經驗,我們可以發現到,台灣便利商店已經出現質的變化,它成為帶動台灣當代體驗經濟的重要作用力量。隨著一波接著一波的行銷活動,如7-Eleven的Hello Kitty與迪士尼公仔、全家的MSN心情磁鐵、萊爾富的Keroro軍曹等,在台灣,上便利商店不再是單調的購物行為,而是一趟創造體驗的驚奇之旅。 之所以這樣的行銷活動能夠為連鎖便利商店帶來驚人的效益,是因為對現代人而言,體驗是生活的必需品,而不是可有可無的東西。現代人愈來愈不想要平淡無奇地度過一天,於是我們翻閱八卦雜誌、迷戀網路部落格、上MSN找人哈啦、收看娛樂新聞、熱中政論call-in節目、苦攻線上遊戲等,為的就是想要接收各式各樣可能的刺激,為生活帶來體驗。就像是上班打卡一樣,現代人希望體驗的發生是日常作息的一部分,是日常生活的例行事務。由於體驗成為生活的必需品,消費者對於體驗的需求才會在市場上如此的強大。 當體驗被日常生活例行化之後,能夠以快速、便利的方式提供消費體驗的業者,將擁有市場競爭的優勢。我們上便利商店不只是為了購買商品的便利,更是因為發生體驗的便利。不需要出遠門,不需要大費周章,不需要花大錢,便利商店變成是消費者輕鬆擁有生活體驗的場域。

感覺當道,賞心悅目最重要

由於體驗消費的興盛,人類的視覺功能改變了,它不再是為了揭露真相,而是為了追求享受。在今日我們的社會,當道的是「賞心悅目」(seeing is enjoying)。在過去,我們總是說「眼見為憑」(seeing is believing),因為我們重視的是認知層面的事物,想要了解事情的真假。如今,感覺層次的事物則是變得更為重要,人們在意的是感受的強弱,任何能夠創造「賞心悅目」的商品,像這波造型人物的狂潮,都會觸動消費者克制的消費慾望。

每日精選科技圈重要消息