[2014創新企業]玉山銀行：跨界串連，效率拼高下|數位時代 BusinessNext

網路資訊科技帶來產業全新面貌，銀行已經不能夠各自戰鬥，需要與不同領域的業者合作，才能夠提供更完整的金流服務。玉山銀行積極跨界的努力，讓他們今年首度擠身創新企業前20強。

阿里巴巴上市，不但炒熱了網路產業，同時也點燃了金融圈的新戰火。阿里巴巴創辦人馬雲就喊出：「如果銀行不改變，我們改變銀行！」網路業者磨刀霍霍，傳統的金融業者也不再被動，越來越多的銀行重新定義業務範圍，同時積極跨界合作，以便凸顯銀行存在的價值。

在這一波的網路金融熱中，玉山銀行是台灣業界中跑得快的業者。「趨勢就像一匹馬急速奔騰，若追著馬跑，將氣喘吁吁；但若跳到馬背上則能輕鬆駕馭，靠著馬將企業帶到所規劃的願景。」玉山銀行個人金融事業處執行長陳嘉鐘指出。

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為了掌握趨勢，玉山於2000年成立電子金融部，從市場趨勢、客戶需求與主管機關法規等，針對跨境、跨產業與跨虛實等做深入分析。

「創新不一定成功，先上車（創新）未必會贏，但不上車一定會輸。」陳嘉鐘說。早在2001年財政部公布「銀行發行現金儲值卡許可及管理辦法」時，玉山就推出eCoin服務，內建儲值系統，包括加值、消費、清算、儲值管理等模組化的功能設計，由玉山扮演清算與管理的角色，增加賣方、消費者、發卡者三方的信賴。

先上車就有機會

這在當時是一個很前瞻性的服務，然而在大環境並未成熟的情況下，這項服務並沒有很成功。多年後儲值概念普及化，2013年玉山與數字科技8591、歐買尬的歐付寶跨業合作，共同推出儲值支付帳戶，透過合作夥伴平台的人氣，eCoin業務突飛猛進。「若當時玉山認為創新失敗就下車，今天就沒有源源不絕的創新服務。」陳嘉鐘說。

跨業合作，是創新的第二部曲。玉山近來積極落實生態圈概念，同時也將觸角伸向海外，與中國第三方支付業者支付寶以及財富通合作，在台灣即可成交跨境生意。

「銀行未來也不再只是分行的概念，而是一種新的資訊平台。」陳嘉鐘表示，銀行掌握了許多大數據，這些都有助於創造新的業務可能。比如各地分行可以與在地商圈結合，協助商店資訊化，介接到玉山的資訊平台，玉山可將商圈訊息透過自家的App進行推播工作。

瞄準行動應用，則是最近創新的重心。玉山與中華電信合作推出「QR扣」App與NFC手機服務。前者只要開啟QR扣App、拍攝掃描商品QR
Code，即可用玉山信用卡線上付款，完成線上購物；後者為手機信用卡的概念，消費者可透過OTA（Over The Air）方式下載信用卡功能，購物時只要拿出NFC手機感應，即可完成支付動作。

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在數位化時代，決定輸贏的是效率，不是規模。做為商業資金的樞紐，銀行流通度越高，就越有價值，打破封閉的閥門，玉山已發現創新的活水源頭。

玉山銀行成立時間：1989年
董事長：黃永仁
營業據點：在台灣設有136個服務據點，海外則有4個分行、2個辦事處
大事記：1992年開始營業，第一年即躋身世界1千大銀行排名478／1999年奪得銀行服務品質調查整體評價第一名／2000年成立電子金融部／2007年榮膺行政院第三屆「人力創新獎」／2013年推出第三方支付平台服務／2014年通過ISO
50001能源管理系統認證

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。