Big Data是企管問題,而非IT問題!
Big Data是企管問題,而非IT問題!
2014.12.10 | 科技

大數據(Big Data)在台灣市場的發展漸有起色,不論供應端或使用者端都對大數據的認知更加成熟。精誠旗下Etu因此提出五大趨勢看法,同時強調「大數據是企管問題,而非技術問題。」

Etu發表2015年台灣大數據市場趨勢預測,提出五大趨勢:一、洞察客戶將成為所有B2C企業的顯學,分析社群媒體行為對於剖析消費者樣貌尤其重要。二、內建記憶(In-memory)分散式運算開源軟體日益成熟,降低近即時(Near real-time)巨量資料應用的成本,增加快速偵測與反應的可能性。三、物聯網將會產生更多巨量資料,讓大數據應用更加區隔化和細緻化。四、資料產品雲服務化降低建置成本,讓中小企業也有機會參與巨量資料應用。五、資料分析人才需求持續成長,但唯有結合專業領域知識者方能成為箇中翹楚。

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(圖說:Etu負責人蔣居裕認為大數據是企管問題,而非技術問題。照片來源:李欣宜攝。)

五大資料經濟元素,台灣五缺二

Etu負責人蔣居裕表示,要打造資料經濟,資料擁有者、資料產品團隊和專業領域專家三個角色缺一不可,三者共同協力才能抓住大數據商機。蔣居裕從資料擁有者、資料產品團隊、領域專家、工法和心法五個面向評估目前台灣資料經濟發展要素的成熟度,發現國內不缺資料擁有者,電子商務產業擁有的資料尤其多,惟資料的品質、格式和成本仍有許多挑戰需面對,成熟度有四顆星。

台灣也不缺各個領域的專家,但這些專家或隱身學界或企業界,能見度不高,要如何找出這些專家並與之合作是一大挑戰。而在資料產品團隊方面,蔣居裕更直言:「台灣只有軟體公司,沒有軟體產業,我們沒有國際標準架構下的軟體工作團隊。」因此他認為成熟度只有三顆星。

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大數據是企管問題,而非技術問題

而資料經濟發展要素中的工法和心法是他認為台灣目前最缺乏的兩大元素,所謂的工法就是建立大數據工具與應用技能,並且把既有企業工具與大數據平台做結合,國內的大數據工具目前呈現供不應求的狀態。而心法則是企業應該具備大數據時代下的文化、態度和行為準則,跨越資料分析和專業領域知識之間的鴻溝,目前台灣的工法和心法的成熟度都只有兩顆星。

蔣居裕說:「其實Big Data是企管問題,而非IT問題。」目前許多企業對於自身需求並不清楚,也不確定他們想要的資料分析範疇有多大,另一方面企業內缺乏跨部門的協作,由於大數據仰賴從行銷、技術部門到管理階層的相互合作,因此統籌大數據專案的人員更顯重要。

Etu計畫於明年新增大數據應用雲服務,幫助客戶精準掌握消費者行為,也讓中小企業能夠更加輕易地透過雲端將服務帶到海外;並且與資料擁有者和領域專家密切合作,以及新增客戶涉入(customer engagement)工具。而在開發大數據潛在產業客戶方面,除了既有已採用大數據工具的產業如電信、電商和零售之外,Etu也會鎖定金融、政府單位和醫療三大領域。

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關鍵字: #大數據
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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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