iCash 2.0引爆跨通路商機!5大產業、6千個通路紛加入電子錢包行列
iCash 2.0引爆跨通路商機!5大產業、6千個通路紛加入電子錢包行列
2014.12.15 | 新零售

繼愛金卡公司在10月份發表全新icash2.0,並於全國5042家7-ELEVEN門市上架推出後,經營團隊為將使用通路擴及各大領域,提升便利性,一個多月來積極與各大業者接洽,並宣布將於12月24日起到明年第2季將陸續導入交通、餐飲、加油站、藥妝店、量販等五大產業、八大品牌策略合作,分別為葛瑪蘭客運(南崁線)、康是美、COLD STONE、Mister Donut、21世紀風味館、聖娜多堡、速邁樂加油站(2015年第1季導入)、家樂福(2015年4月導入),預計使用通路數將超過6000個。

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(愛金卡公司發表icash2.0後,除了可用在7-ELEVEN外,積極找來新的合作夥伴,交通、餐飲、加油站、藥妝店、量販等五大產業、八大品牌都將加入策略合作。照片來源:愛金卡)

家樂福、21世紀風味館、聖納多堡等都是首次導入電子票證的通路,而愛金卡公司更提出跨業品牌卡作法,呈現出各品牌獨有品味。愛金卡公司期望藉由icash2.0的支付便利性及7-ELEVEN的OPENPOINT點數機制,一方面提升消費者使用意願,更可為各通路互導來客,而愛金卡團隊未來也將積極洽談各產業領域、不同型態通路,期望在2015年底前iCash2.0發卡量將突破300萬張,連同一代卡預計將有1500萬張iCash在市場流通。

「icash策略聯盟」在今日記者會上,除了愛金卡公司董事長張家華、總經理梁玉璘到場,還有台灣家樂福總經理康柏德(Mr. Patrick Ganaye)與葛瑪蘭客運董事長游家煉,以及康是美、COLD STONE、Mister Donut、21世紀風味館、聖娜多堡、速邁樂加油站等企業高層主管都連袂出席,共同宣告icash 2.0即將引爆跨通路使用新商機。

愛金卡公司董事長張家華表示,據金管會10月份統計資料顯示,國內總流通電子票證卡數約5,672萬張,當月消費金額約48億元,較上月成長2億元,顯示國人的使用習慣持續養成,看好台灣未來電子票證的發展性,愛金卡公司於10月底推出「icash 2.0」感應式二代卡,並延續7-ELEVEN的通路點數機制,帶動icash整體使用率倍數成長,而單筆交易金額可達1萬元的特色也讓儲值1000元以上的人次成長近50%,顯示icash2.0的發展潛力。

而為了再提升使用通路廣度,滿足消費者食衣住行的各項需求,愛金卡公司團隊自1年前便積極努力洽談使用通路,並從最大眾化或是受歡迎的產業通路品牌著手,因此首波導入像餐飲、量販、藥妝、客運、加油站等業態,甚至在主管機關核准後,領先其他業者自12月12日導入第6獎的200元中獎發票可於7-ELEVEN門市儲值icash、icash2.0,讓電子票證業者、通路與消費者共創三贏的局面。

而此次的合作通路中,像是21世紀風味館、聖娜多堡、家樂福等都是首次導入電子票證付款機制。其中,愛金卡公司觀察到許多家庭族群會利用假日到量販店採購,消費金額較高,而icash2.0單筆消費金額可達1萬元可以符合使用需求,因此便積極與量販業龍頭家樂福洽談,由於也是家樂福首次導入電子票證付款機制,所以雙方相當慎重,期望在明年四月份在全台60多個據點導入icash系統後,提升家樂福主客層的便利性,並帶進新來客。此外,觀察到許多居住桃園地區的通勤族,每天會搭乘葛瑪蘭客運往返台北與桃園,因此愛金卡公司也與葛瑪蘭客運合作,首度切入交通支付,造福南崁線每月10萬乘車人次,而接下來,葛瑪蘭北宜線預計在明年上半年也將導入icash支付,讓假日到宜蘭遊玩的旅客更加便利。

而統一企業集團各關係企業對於icash2.0導入更是不遺餘力,包含康是美、COLD STONE、Mister Donut、21世紀風味館、聖娜多堡皆於12月24日同步上線,速邁樂加油站則預計於2015年第1季推出服務,讓消費者從早餐吃麵包、正餐享用烤雞、下午挑選甜甜圈冰淇淋,或者平日選購美妝保養品及汽機車加油都可以憑一張icash2.0輕鬆搞定一日生活,還可用OPENPOINT兌換所需商品或享有專屬優惠,讓消費生活更便利。

而另外一家遠鑫電子票證Happy cash,則是與綜括百貨、量販、服飾、美食、住宿等服務的聯合集點平台HAPPY GO再推創舉,兩大勢力搶電子票證商機,雙方積極較勁。

關鍵字: #家樂福
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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