Yahoo奇摩超級商城明年聚焦行動商務、虛實整合、跨境交易|數位時代 BusinessNext

Yahoo奇摩超級商城於今宣布其平台交易額突破百億大關，Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁表示，「B2B2C電商模式的快速崛起，將重新定義電子商務的概念與發展！相較於C2C與B2C電商模式，Yahoo奇摩超級商城所代表的B2B2C模式，以更短的週期，突破百億交易額規模，很大程度的揭示了台灣電子商務正加速進入3.0時代，未來的電子商務發展，進入O2O虛實整合的新領域發展，而且Yahoo奇摩超級商城也將在2015年推出香港的跨境電商平台，讓台灣賣家銷往香港。」

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（Yahoo奇摩超級商明年將推出香港跨境電商平台，讓台灣賣家可搶攻香港市場。照片來源：Yahoo奇摩）

王志仁指出，在Yahoo奇摩超級商城這百億級的平台上，每月吸引了超過700萬不重覆造訪人次、一年促成近3,200萬筆交易、創造了平均單一店家近220萬的年交易額。這背後憑藉的是電商輔導團隊的專業力、產品服務的創新力、行業的拓展整合力和平台行銷聚客力，讓平台五年成長6.6倍，達成百億佳績。未來，我們更將透過：行動商務、虛實整合、以及跨境交易三大戰略，提供串聯媒體內容與電子商務的全數位行銷解決方案，共同打造新電子商務生態圈，加速實現兩百億交易額的平台規模。

王志仁解析Yahoo奇摩超級商城，之所以能成為台灣第一個宣布年交易額突破百億規模的B2B2C電商平台，可總結出「五個關鍵數字」，年度交易額五年成長“6.6倍”，且單月不重複造訪人次超過“700萬”，也就是換算整體人口數字，台灣有自主行為及購買能力的人口中，每三個人就有一人每月會造訪Yahoo奇摩超級商城。單店交易額破“217萬元”，“近半數”店家年交易額破百萬：目前在Yahoo奇摩超級商城的店家中，從今年初迄今，已有47%店家年交易額突破百萬規模，而年交易量破“3,200萬”筆：從今年迄今，全平台交易量已突破3,200萬筆，平均單店交易近7,000筆。

三大成長策略挑戰雙倍業績衝刺兩百億
王志仁指出，接下來Yahoo奇摩超級商城，要進一步落實行動商務、虛實整合和跨境交易三大策略，提供串聯媒體內容與電子商務的全數位行銷解決方案，打造新一代電子商務生態圈，加速實現兩百億平台的交易額規模。

在行動商務(Mobile)的部分，據統計，台灣人每日手機上網時間為197分鐘，位居全球之冠，消費者的購買行為已逐漸轉移至行動裝置上，目前Yahoo奇摩超級商城擁有50%流量以及40%交易來自手機，而手機購物人口每年更以108%的速度增長。把握這股趨勢，我們將持續擴展行動商務的發展，協助店家更貼近消費者，提供消費者更便捷的消費機制，並不斷優化消費體驗，以持續增長並留住消費者。

另外談到虛實整合(Online to Offline)，以目前電商僅佔總體零售5%的比例來看，透過O2O的整合策略，將為電子商務打破傳統界線，跨足到20倍大的整體零售市場商機。

至於在跨境交易，據了解，身為台灣電商龍頭的Yahoo奇摩，將首度跨足至香港電商市場，明年2015年會推出跨境電商平台，與企業客戶共同開發新市場，從台灣出發做世界的生意，讓平台跨境、交易更跨境。

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」