Yahoo奇摩超級商城明年聚焦行動商務、虛實整合、跨境交易|數位時代 BusinessNext

Yahoo奇摩超級商城於今宣布其平台交易額突破百億大關，Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁表示，「B2B2C電商模式的快速崛起，將重新定義電子商務的概念與發展！相較於C2C與B2C電商模式，Yahoo奇摩超級商城所代表的B2B2C模式，以更短的週期，突破百億交易額規模，很大程度的揭示了台灣電子商務正加速進入3.0時代，未來的電子商務發展，進入O2O虛實整合的新領域發展，而且Yahoo奇摩超級商城也將在2015年推出香港的跨境電商平台，讓台灣賣家銷往香港。」

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（Yahoo奇摩超級商明年將推出香港跨境電商平台，讓台灣賣家可搶攻香港市場。照片來源：Yahoo奇摩）

王志仁指出，在Yahoo奇摩超級商城這百億級的平台上，每月吸引了超過700萬不重覆造訪人次、一年促成近3,200萬筆交易、創造了平均單一店家近220萬的年交易額。這背後憑藉的是電商輔導團隊的專業力、產品服務的創新力、行業的拓展整合力和平台行銷聚客力，讓平台五年成長6.6倍，達成百億佳績。未來，我們更將透過：行動商務、虛實整合、以及跨境交易三大戰略，提供串聯媒體內容與電子商務的全數位行銷解決方案，共同打造新電子商務生態圈，加速實現兩百億交易額的平台規模。

王志仁解析Yahoo奇摩超級商城，之所以能成為台灣第一個宣布年交易額突破百億規模的B2B2C電商平台，可總結出「五個關鍵數字」，年度交易額五年成長“6.6倍”，且單月不重複造訪人次超過“700萬”，也就是換算整體人口數字，台灣有自主行為及購買能力的人口中，每三個人就有一人每月會造訪Yahoo奇摩超級商城。單店交易額破“217萬元”，“近半數”店家年交易額破百萬：目前在Yahoo奇摩超級商城的店家中，從今年初迄今，已有47%店家年交易額突破百萬規模，而年交易量破“3,200萬”筆：從今年迄今，全平台交易量已突破3,200萬筆，平均單店交易近7,000筆。

三大成長策略挑戰雙倍業績衝刺兩百億
王志仁指出，接下來Yahoo奇摩超級商城，要進一步落實行動商務、虛實整合和跨境交易三大策略，提供串聯媒體內容與電子商務的全數位行銷解決方案，打造新一代電子商務生態圈，加速實現兩百億平台的交易額規模。

在行動商務(Mobile)的部分，據統計，台灣人每日手機上網時間為197分鐘，位居全球之冠，消費者的購買行為已逐漸轉移至行動裝置上，目前Yahoo奇摩超級商城擁有50%流量以及40%交易來自手機，而手機購物人口每年更以108%的速度增長。把握這股趨勢，我們將持續擴展行動商務的發展，協助店家更貼近消費者，提供消費者更便捷的消費機制，並不斷優化消費體驗，以持續增長並留住消費者。

另外談到虛實整合(Online to Offline)，以目前電商僅佔總體零售5%的比例來看，透過O2O的整合策略，將為電子商務打破傳統界線，跨足到20倍大的整體零售市場商機。

至於在跨境交易，據了解，身為台灣電商龍頭的Yahoo奇摩，將首度跨足至香港電商市場，明年2015年會推出跨境電商平台，與企業客戶共同開發新市場，從台灣出發做世界的生意，讓平台跨境、交易更跨境。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。