東南亞電商市場崛起,網家、泰金寶合資搶進
東南亞電商市場崛起,網家、泰金寶合資搶進

全球電子商務狂潮席捲,而東南亞市場也正在快速崛起,網路家庭(PChome Online)昨晚間以重訊宣布董事會決議,將與泰國第一大電子出口廠商「泰金寶」合資成立泰國電子商務公司,網家持股比例為65%、泰金寶35%。網家整體投資金額將不超過7千萬泰銖(約7千萬台幣),新公司將結合網家經營台灣電商的經驗與泰金寶經營泰國當地的營運經驗,針對泰國提供在地化的電子商務服務。

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(在台第一大電商網家準備前進泰國,並與泰國當地第一大電子出口廠商泰金寶科技,雙方將合資經營。照片來源:網家)

據悉,網家與泰金寶合資設立的新公司資本額為1億泰銖(約1億元台幣)。

網路家庭董事長詹宏志表示,與泰金寶科技的共同合資計畫,對PChome Online網路家庭來說是拓展海外電子商務的重要里程碑。泰國是東協第二大經濟體,擁有近7千萬的人口,很具有發展電子商務的潛力。

新金寶集團執行長沈軾榮表示,泰金寶科技從1989年成立以來,迄今已在泰國當地累積超過25年的經營經驗,這次和網路家庭合作進軍泰國電子商務,泰金寶科技將整合過往電子製造業跨國經營和國際市場推廣的優勢,透過提供泰國當地消費者方便好用的電子商務服務,搶先布局東協自由貿易區。

網路家庭為台灣最大的電子商務集團,2005年1月在台灣股票掛牌上櫃,2013年公司合併營收金額為163億台幣。泰金寶科技為泰國第一大電子出口廠商,並於2001年在泰國當地獲准掛牌上市,2013年公司合併營收金額為1215億泰銖,擁有全球員工1萬8千多人。看來雙方的合作將為東南亞電商市場投下一顆震撼彈。

而台灣另一家富邦媒體科技momo也同樣是看好泰國市場,不過先從虛擬的電視購物先搶進,泰國子公司TVD SHOPPING今年6月成立,是與泰國上市公司分割出來子公司與momo合資成立,momo總經理林啟峰看好泰國電視和網路購物都是初開始階段,未來成長可期。甚至OB嚴選女裝也想要跟著momo前進泰國市場。

至於日本樂天市場也積極在東南亞市場佈局,不僅如此,台灣樂天還與新加坡市場作為接軌首站,藉由樂天旗下超級物流 (Rakuten Super Logistics)系統,以及逐漸成型的樂天跨境銷售平台,讓台灣優質商品能更順利於海外市場行銷,開創線上購物更多商機。

台灣樂天與品牌店家攜手合作部分,除提供行銷協助與物流系統服務,同時也細入包含產品翻譯上架、商品通關、倉儲,以及相關金流系統等內容。台灣樂天表示,此次與品牌店家攜手合作,主要希望能透過本身資源協助店家,解決店家將商品銷售海外市場時所面臨國際物流及金流等難題。

而印尼也是在東南亞市場中極具潛力的國家,在瑞士聯合銀行UBS最新發布的研究報告指出,網路電子商務中「企業對顧客的網站B2C,在東南亞地區已有快速擴展的趨勢。推估到2020年至少增加5倍,一年可達350億美金的額度,出現沛然莫之能禦的榮景,南洋的大國印尼承擔引領與開拓的軸心地位。」

趁網際網路互聯發達、各路資金快速進電商零售業的時際,造就東南亞的網上採購一片生意盎然,雖然現在各方相關產業還在磨合階段,但網購商機架構顯現,還在初期的階段。 在科技的推波助瀾下,互聯網已是未來最有前景的產業之一,掌握互聯網商機,正是現階段的重要工作。東南亞線上採購趨於繁榮,則是互聯網應用發展奠下的里程碑。不過,分析家們認為,東南亞10國和約6億人口對網路的基礎尚淺,對前途雖可滿懷樂觀,但對電子商務領域,卻還有漫長的路要走。「萬里之行始於足下」,既然到了起點,腳步就不能停止。

印尼電商協會理事長杜密瓦(D. Tumiwa)對雅加達最近舉行的一項創業會議的與會者說:「在中產階級為主要推力投入下,網路採購的商機碩大無比」;另瑞士銀行的報告除了確認印尼的亮麗市場地位,也點名泰國和菲律賓的強勁成長表現。最近幾年來,以印尼為先驅的電子商務,在東南亞遍地開花,從網路所購買到的商品包羅萬象。消費者一度擔心受詐騙等若干疑慮,都已經緩解,網上零售商表現的規矩和商德,已贏得一定程度的信賴。

瑞銀報告陳述,南洋網站活動頻仍,驅動新顯現的中產階級採購習慣做了基本上改變,和若干年前中國的狀況至為相似。而中方互聯網把網路世代創新突破精神發揮到淋漓盡致,使應用的領域無所不在,受羼透啟發的範圍遍及國際。東南亞國家和中方經貿紐帶結合密切,部分電子商務精髓和應用流傳進南洋,是相當自然的事情,也會參考中國電商市場的發展歷程。

上線採購在東南亞落腳並出現興盛的苗頭,國際知名的相關投資金融機構和商品公司,已然循線投入可觀的資金和應用模式。挹注資金的如日本軟體銀行(Sofe Bank)、美國的西科亞資本公司(Sequoia Capital),提供商品或經營模式的如Lazada、kaskus、OLX等。使遠居於開發中國家地位的東南亞國家在互聯網商機方面,有了全新的、普遍的接觸機會。這是網路世代所不能不經歷的過程,也是南洋各國未來經濟成長的關鍵之一,引進這些知名公司的資金技術機會難得,未來就看東南亞各國政府對於電商市場的政策發展。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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