抓住粉絲的心,電商賣家業績年成長超過5成
抓住粉絲的心,電商賣家業績年成長超過5成

網路電商賣家今年可說是風光的一年,特別是阿里巴巴掛牌後,許多電商公司也跟著沾光,經營的業者風起雲湧,今年營收達到12億元、年增高達5成的86小舖總經理王閔麒說,經營網路商店要虛實整合、跨境交易,才是擴大電子商務的王道,而另一家瘋狂賣客董事長侯銘罡表示,瘋狂賣客今年營收約達到5億元,相較去年3億元,成長約66%,明年打算擴大在海外市場採購的部分。

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(成功抓住粉絲的心,以美妝代理為主的86小舖今年營收達到12億元,成長率高達5成。照片來源:86小舖)

台灣上網太方便,無時無刻不能網購,國發會調查,今年每位網路族平均購物10次,平均1年的網購金額達1萬4739元,創造無線網路商機,不過網路賣家也愈來愈多,競爭更加白熱化。

86小舖發展才8年,王閔麒網路創業,起源於他當留學生的代買、代購經驗,培養出對流行時尚的敏銳度,8年前在網路打開知名度後,成為網路人氣賣家,並在臉書上經營粉絲團,可說是緊抓住年輕人愛美的心。

日前86小舖公布年度Top 10美妝保養單品,面膜類商品稱霸兩榜冠軍寶座,更大舉攻佔前10席位,單月就累計創下狂賣8萬份的驚人紀錄,成為來台觀光客伴手禮首選,在門市銷售開出紅盤,人氣強強滾。日韓彩妝品則持續在網路發燒,深獲小資女青睞,讓愛美的女孩只要花最少預算,就能在家網購最夯最流行的美妝品。

王閔麒表示,經營商店要虛實整合、跨境交易,才是擴大電子商務的王道。根據86小舖統計,12月光是面膜就狂賣8萬份,尤其食安風暴後,面膜成了來台觀光客伴手禮首選,預計明年營業額將破18億元,持續挑戰年成長50%。86小舖明年有考慮跟著Yahoo奇摩電商的腳步前往香港市場銷售。

86小舖在網路建立好口碑,整合虛實通路後深受消費者支持,本年度持續開設實體店鋪,全台已累計分布12家門市,促進整體業績狂飆5成,在2014年交出亮眼成績單!統計年度銷售Top 10商品,在網路熱賣的商品包含玩美日記眼膜、Miss Hana花娜小姐不暈染防水眼線膠筆、Miss Hana花娜小姐絲絨煙燻旋轉眼膠筆、HANAKA花戀肌粉刺撕除面膜、Miss Hana花娜小姐三色立體唇膏等,除了平價保養品受到小資女青睞,受到「韓流」影響,年輕女孩熱愛韓風妝容,帶動韓系彩妝品大賣,幾乎佔據熱銷排行榜一半位置。

另一個過去以傳統國外美妝代理商1838公司,發現到虛擬電商的發展相當迅速,因此近年開始投入此銷售管道,並設立官網,負責虛擬通路銷售的電視部經理房俞廷表示,短短一兩年,電商的銷售業績就達到數千萬元,成長率可說是比過去傳統通路高達十倍速,而公司最熱銷的產品包括德國海馬香水沐浴乳,以及德國有機的保養品,可看出就連有機的產品也適合在網路上銷售。

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(電商的銷售潛力大,就連傳統的代理商業者也開始切入此市場,業績成長相當快速。照片來源:1838提供)

而以特色商品搭配配KUSO文案,擁有50萬FB粉絲專頁,提供消費者進行商品討論,透過網友互動留言,創造商品銷售業績的瘋狂賣客,經營電商進入第7個年頭,在電商界闖出一片天,瘋狂賣客董事長侯銘罡說,瘋狂賣客今年營收約達到5億元、相較去年3億元成長不少,但競爭也更加的激烈。

瘋狂賣客執行副總經理江鑑修則指出,瘋狂賣客預定2015年達到損益兩平,即可轉獲利,目前主要成長動能來自行動買家的業務貢獻,但是,營收貢獻主力仍以宅配商品為主、約占總商品比重8成,旅遊商品占15%。

瘋狂賣客目前資本額約新台幣3億元,經營電子商務10年,2011年由兆赫電子轉投資企業地壹創媒併購,2012年轉型為團購網站,最大股東地壹創媒持股約9成。為拓展業務,瘋狂賣客今年大舉徵才,創辦初期員工只有8人,目前已經超過100多人,未來持續徵召人才。

目前瘋狂賣客每月1000檔商品中,客製化商品約占2成;在社群部分,4月底推出「驚天破盤」,延續過去的每日一物特色,每樣商品搭配KUSO文案以及商品討論區,希望透過網友互動留言,創造商品銷售業績。

江鑑修說,商品數量比不過大型電商,那就自行開發商品,「賣別人沒有的東西」,跳脫爭奪1%毛利的商場規則。2015年還準備前往海外市場採購有特色的商品,將擴大發展。

關鍵字: #電子商務
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直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」
直播霸主圓剛科技以全方位產品,化身創作者的「解憂雜貨店」

當觀看與被觀看成為當代人的日常時,直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣,從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音,到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受,更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代!」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場,搶下超過 90% 市占的圓剛,是眾多螢幕後,撐起無數流暢畫面的關鍵推手,就連在日本、韓國也有很高市占率,不論是剛敲開創作大門的新手,或是專業級的直播團隊,圓剛以全方位產品線,滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發,提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛,始終專精「訊號轉換與整合」技術,早在 15 年前,便踏入直播市場,靠著百分百 MIT 研發高品質,拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際,「我們現在追求的,是拓展更多不同領域的使用者,以及深入更多不同的直播場景。」

這些年,圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道,早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」;時至今日,這股風潮早已跨出房門,延伸至客廳、戶外,成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦,擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機,直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察,對剛踏入直播領域的新手來說,最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼,「最怕開播時,觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是,『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說,設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節,唯有極致的視覺體驗,才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是,長達數小時的高強度直播,不能出現黑屏或無預警斷線,一旦畫面中斷,累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主,圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質,滿足從入門到細緻畫質的需求,高規格的產品穩定度,確保長時間直播不黑屏卡頓,許多產品更提供長達「3+2」5 年保固,「我們敢喊5年,就是對自己的產品很有信心!」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明,「我們賣的不是冷冰冰的產品規格,而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解,滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格,而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望,圓剛特別打造「GO 系列」產品線( GC313Pro、GC313 ),高度整合多元功能,身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡,極致輕巧方便攜帶。

圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術
圓剛「GO 系列」GC313Pro 高度整合多元功能,身兼影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術,滿足電力與資料傳輸需求的全方位解決方案。
圖/ 數位時代

蔡柏輝分享,創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時,最怕連接埠占滿而電量枯竭,「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」,解決使用痛點,還有很多靈活應用,像是在國外旅遊時,可將手機螢幕投放至飯店電視,直接用大螢幕觀看 Netflix,避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險,「不只滿足直播需求,也能充電、小螢幕轉大螢幕,拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題,圓剛也不斷擴充產品線,蔡柏輝笑說,「我們稱作『直播三寶』!」在影像擷取外,還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風,其中,台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風,以高性價比廣受歡迎,首代產品全球累計銷量突破10萬支,第二代也延續市場熱銷氣勢,透過麥克風輕鬆連接手機,從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題,圓剛透過三位一體的完整配置,成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後,圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」,協助使用者軟硬整合,省去安裝繁瑣的驅動程式,透過直覺易上手的介面,連接上直播設備後,便會自動完成基礎設置,同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色,蔡柏輝比喻,「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合,圓剛也把電腦寶貴的運算效能,最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播,讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨,圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出,與其他直播領域相比,電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質,因為這不只攸關畫面表現,更是決定成交與否的關鍵,「電商最怕退貨,如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣,對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原,能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現;針對動輒數小時的直播馬拉松,也打造高效散熱機制,確保賣家可長時間穩定使用,甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域,像是當醫生透過畫面看病理切片時,同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場,圓剛也推出旗艦級擷取卡產品,支援多機位擷取、橫豎屏同步直播,並輸出至多個直播平台,同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後,圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域,像是企業透過直播宣傳產品,或是各式活動現場直播,如演講、論壇甚至畢業典禮,透過提供適切的軟硬體解決方案,展現跨越多元情境的影音實力,讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店!」蔡柏輝指出,從個人到商用,從單人到團隊,從遊戲直播到企業直播,圓剛都能滿足不同需求,解決各種疑難雜症,甚至針對還未開始直播事業的人,也能提供硬體搭配建議,「創作者只要負責發光發熱,剩下 99% 的繁雜技術,圓剛在背後全幫你簡單搞定!」從敲開創作大門的第一張擷取卡,到支撐商業王國的直播系統,未來圓剛將以全方位的影音設備,持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。

圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圓剛科技全球品牌行銷處處長 蔡柏輝
圖/ 數位時代

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