英國劍橋以大學為中心，帶動區域發展|數位時代 BusinessNext

媲美矽谷

劍橋科技城的表現可以從幾方面來看：一、劍橋大學的人與技術在這20年間參與了超過300個新創事業，許多成功地引領該產業的躍升，劍橋大學也因此比其他的英國學校獲得更多的創投資金投資；二、有許多發明及發現源自於劍橋大學的實驗室，劍橋大學也擁有最多的諾貝爾獎得主；三、在過去15年間，共有12家企業市值超過10億英鎊，包括Abcam、ARM、Autonomy、CAT、AVEVA、Chiroscience、CSR、Domino、Ionica、Marshall、Solexa、Virata。其中，ARM因為在行動裝置市場的成長，市值已超過200億英鎊；四、國際大廠紛紛於劍橋區域內設置研發中心，包括Toshiba、Rolls-Royce、微軟、聯合利華、飛利浦、英國石油等，英國最大藥廠AstraZeneca亦將其全球研發中心總部搬遷至劍橋生醫園區之中。

因為歸屬劍橋的環境之中，劍橋科技城創新的生態系統具有相當的在地文化特色，社群具有多元的背景，多數人都願意相互幫忙，企業人士也願意分享經驗與傳承。雖然在這樣菁英薈萃聚集之地，難有一個組織能夠協調彼此，因此新計畫、新專案如雨後春筍般不斷冒出，造成資源的稀釋或產生多頭馬車，但這種建設性的混亂，反而造就當地成為極度友善的創業環境。

劍橋科技城擁有超過10個科學園區及育成加速器，其中隸屬於劍橋大學的IdeaSpace是一個致力於提升創新的單位，要進駐的新創企業必須具有在3到5年內影響100萬人口的新事業，才能通過審核進駐，是目前整個區域最蓬勃的創新社群。

校友力量大

當然也不能少了天使及創投社群。因為劍橋的校友廣布，圍繞在劍橋周遭的創投基金及天使俱樂部也不在少數，如專注在資訊通訊方面的Amadeus Capital Partners、生醫方面的Avlar BioVentures。比較特別的是，以劍橋大學發明及創新相關為標的的Cambridge Enterprise Seed Funds、Cambridge Innovation Capital、專注於早期新創企業的Invoke Capital、IQ Capital，以及TTP Venture Managers、Cambridge Angels天使網絡等等。

在教育資源方面，以劍橋大學對於創業的相關活動及課程支援最為豐富，除了在商學院設有「創業學習中心」舉辦各類開放式講座外，也有協助技術商品化的i-teams計畫，讓學生接觸到實際的發明，並找出商業化的最佳途徑。此外，劍橋大學的教育無庸可置疑地在這當中扮演了相當重要的角色，學生時期的學院生活及歷史傳統的划船社團，在在培養了創業所需要的心理素質及團隊精神。

由劍橋的經驗來看，科技聚落產生是由產業所主導，而非政府所形成。源源不絕的創新構思來自於校園，需要的是培養正確的態度及概念，資源才會被有效地利用。劍橋科技城的呈現，底下有許許多多的系統、制度、文化所共同形成的創新生態體系，這些機制才是我們該去學習及了解的。（郭庭魁畢業於英國劍橋大學，專業領域為科技與創新管理，並曾於美國史丹佛大學STVP課程進修，近年來也參與及輔導新創事業的發展。）

人口： 12.39萬
**主要產業：**資訊科技、教育、生物科技
代表企業： ARM、Solexa、Virata

劍橋知名創業活動

**1.One Nucleus Annual Conference：**成立於1997年，目前擁有超過470個會員組織，歐洲最大的生命科學及健康照護聚會，致力於開發改善人類生活品質的研發。

**2.Silicon Valley comes to Cambridge：**成立於2000年初，在每年的11月舉辦一系列的產業活動，促使英國及歐洲的創新創業生態系統與美國矽谷交流，相互提升質量。

**3.Technology Ventures Conference：**是劍橋大學科技企業俱樂部的年度旗艦活動，在每年的6月舉辦，是全世界最大由學生領導的創業會議，每年有超過400位的創業家、投資人、科技界、學術界及學生等參與，至今已經舉辦過11屆。

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第248期）
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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。