中華優購首創收費會員制電商

2015.01.15 by
張嘉伶
中華優購去年由中華電信、伊藤忠及Benefit One合資成立,此次推出「加倍奉還網」,加入會員,年繳960元,保證每年可以省下1,920元...

中華優購去年由中華電信、伊藤忠及Benefit One合資成立,此次推出「加倍奉還網」,加入會員,年繳960元,保證每年可以省下1,920元,否則退還購物金,這樣的經營模式可說是顛覆網路購物的型態,首創電商付費會員制,業者強調可提供低於其他電商平台約15%的商品價格。

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(圖說:中華優購加倍奉還網啟動儀式,左起中華優購總經理葉奇鑫、中華優購董事長謝繼茂、中華電信總經理石木標、Benefit One社長白石德生、日本伊藤忠商事部門長野田俊介都到場。照片來源:中華優購)

中華優購,也就是加倍奉還網成立於2014年2月11日,由中華電、日本伊藤忠商事與Benefit One三大產業龍頭合資成立,從經營企業員工福利開始,將股東Benefit One在日本經營企業員工福利的成功經驗延伸到一般消費者,在今日正式對外募集會員,一般消費者透過付費會員制度,也能享受到與日本同樣優質的企業員工福利。

中華優購「加倍奉還」網的是採取收費會員制,可說是顛覆以往傳統的網路購物型態,以「挑戰0毛利」為訴求,強調不賺價差,全站商品挑戰0毛利販售,打造全新網路購物模式。

加倍奉還網總經理葉奇鑫,過去曾任台灣eBay安全交易長以及首任露天拍賣營運長,擅長打造創新的電商經營模式,對於此次推出的新模式,他表示:「一個網站如果有辦法讓您一年省數千至數萬元,我實在找不到消費者不加入的理由!」為此,葉奇鑫甚至在記者會中邀請來賓當場抽驗,首先由中華電信總經理石木標上台,選了tokuyo慢走跑步機,售價比其它電商平台便宜近4千元;隨後再由台灣大車隊董事長林村田上台,選了Microsoft Surface Pro 3,加送實體鍵盤,會員價40,624元,同規格在amazon卻要價44,448元,現省3,800元,看來該網站攻打價格戰,可說是來勢兇兇。

台灣網購族對價格的敏感度居全球之冠,根據Google2014年發表的消費洞察報告顯示,台灣人購物前先做功課(比價)的比率高達七成,加倍奉還網打破傳統以價差賺取利潤的模式,首創電商付費會員制,挑戰全站商品0毛利販售,由於不賺取商品價差,可提供低於其它B2C電商平台平均15%左右的商品價格,讓會員購買。但會員必須年繳960元會費,究竟能否真的吸引到會員值得後續關注。

網路購物過去十年來基本的獲利模式都是仰賴交易額的抽成,追求交易金額極大化以賺取利潤,葉奇鑫認為加倍奉還網則把重心放在顧客(會員)身上,追求的是顧客每次購物時,都能買到最優惠的價格,把「顧客滿意度最大化」是加倍奉還網收取會員費的基礎。

中華優購表示,從台灣好市多銷售相當成功的案例來觀察,可以發現收費會員制仍然是零售業可成功的一條路,但重點是能提供消費者夠好、夠便宜的商品。

除了商品價格的競爭優勢外,借鏡日本股東Benefit one的成功經驗,加倍奉還網也致力於發展「虛實整合」的O2O服務。加倍奉還網董事長謝繼茂表示,單純的商品販售模式已無法滿足現代消費者多元化的需求,未來包含旅遊訂房、居家打掃、親子育兒等全方位服務,加倍奉還網都將提供獨家優惠給會員。」目前加倍奉還網已提供包含全球最大訂房網Booking.com、台灣大洗e衣物清潔、空中美語線上課程、義大遊樂世界、QB HOUSE日式剪髮、好鄰居居家清潔等上百種服務。

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