中華優購首創收費會員制電商
中華優購首創收費會員制電商

中華優購去年由中華電信、伊藤忠及Benefit One合資成立,此次推出「加倍奉還網」,加入會員,年繳960元,保證每年可以省下1,920元,否則退還購物金,這樣的經營模式可說是顛覆網路購物的型態,首創電商付費會員制,業者強調可提供低於其他電商平台約15%的商品價格。

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(圖說:中華優購加倍奉還網啟動儀式,左起中華優購總經理葉奇鑫、中華優購董事長謝繼茂、中華電信總經理石木標、Benefit One社長白石德生、日本伊藤忠商事部門長野田俊介都到場。照片來源:中華優購)

中華優購,也就是加倍奉還網成立於2014年2月11日,由中華電、日本伊藤忠商事與Benefit One三大產業龍頭合資成立,從經營企業員工福利開始,將股東Benefit One在日本經營企業員工福利的成功經驗延伸到一般消費者,在今日正式對外募集會員,一般消費者透過付費會員制度,也能享受到與日本同樣優質的企業員工福利。

中華優購「加倍奉還」網的是採取收費會員制,可說是顛覆以往傳統的網路購物型態,以「挑戰0毛利」為訴求,強調不賺價差,全站商品挑戰0毛利販售,打造全新網路購物模式。

加倍奉還網總經理葉奇鑫,過去曾任台灣eBay安全交易長以及首任露天拍賣營運長,擅長打造創新的電商經營模式,對於此次推出的新模式,他表示:「一個網站如果有辦法讓您一年省數千至數萬元,我實在找不到消費者不加入的理由!」為此,葉奇鑫甚至在記者會中邀請來賓當場抽驗,首先由中華電信總經理石木標上台,選了tokuyo慢走跑步機,售價比其它電商平台便宜近4千元;隨後再由台灣大車隊董事長林村田上台,選了Microsoft Surface Pro 3,加送實體鍵盤,會員價40,624元,同規格在amazon卻要價44,448元,現省3,800元,看來該網站攻打價格戰,可說是來勢兇兇。

台灣網購族對價格的敏感度居全球之冠,根據Google2014年發表的消費洞察報告顯示,台灣人購物前先做功課(比價)的比率高達七成,加倍奉還網打破傳統以價差賺取利潤的模式,首創電商付費會員制,挑戰全站商品0毛利販售,由於不賺取商品價差,可提供低於其它B2C電商平台平均15%左右的商品價格,讓會員購買。但會員必須年繳960元會費,究竟能否真的吸引到會員值得後續關注。

網路購物過去十年來基本的獲利模式都是仰賴交易額的抽成,追求交易金額極大化以賺取利潤,葉奇鑫認為加倍奉還網則把重心放在顧客(會員)身上,追求的是顧客每次購物時,都能買到最優惠的價格,把「顧客滿意度最大化」是加倍奉還網收取會員費的基礎。

中華優購表示,從台灣好市多銷售相當成功的案例來觀察,可以發現收費會員制仍然是零售業可成功的一條路,但重點是能提供消費者夠好、夠便宜的商品。

除了商品價格的競爭優勢外,借鏡日本股東Benefit one的成功經驗,加倍奉還網也致力於發展「虛實整合」的O2O服務。加倍奉還網董事長謝繼茂表示,單純的商品販售模式已無法滿足現代消費者多元化的需求,未來包含旅遊訂房、居家打掃、親子育兒等全方位服務,加倍奉還網都將提供獨家優惠給會員。」目前加倍奉還網已提供包含全球最大訂房網Booking.com、台灣大洗e衣物清潔、空中美語線上課程、義大遊樂世界、QB HOUSE日式剪髮、好鄰居居家清潔等上百種服務。

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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