高科技的「未來智慧商店」會是什麼樣子?
高科技的「未來智慧商店」會是什麼樣子?
2015.01.20 | 行銷

雖然國際消費電子展(CES)剛剛落幕,但人們對於新科技、新產品的渴求從未終結。上周,美國零售聯盟(National Retail Federation, NRF)的年度大會在紐約如期展開,眾多知名廠商展出自己研發、可用於零售行業的尖端科技,共同打造出了一個高科技版本「未來商店」的模樣。

為了讓消費者暢快地掏腰包,這些廠商還是很拼的--它們的科技現在可以幫消費者管理購物車,提前預測消費者想要購買的商品,用擴增實境技術幫消費者「虛擬試衣」,甚至在試衣間裡追蹤消費者的行為,以「提供更好的購物體驗」。

1.智慧購物車--微軟Media Cart

未來的超市裡,購物車將變得更高科技。微軟Media Cart購物車解決方案希望打造一種功能更強大的購物車,讓它變得像在網路購物時的購物車一樣智慧。Media Cart配置一塊平板電腦,可以掃描商品條碼,幫助消費者了解更多產品資訊。Media Cart的重要意義在於每掃描一件商品系統都會將其記錄下來,方便用戶隨時查看購物車的總價格--是不是和網購的購物車一樣呢?

除了管理購物車之外,Media Cart的平板內還預置了地理位置模組,可以追蹤消費者在超商內的具體貨架位置,並用於精細化的廣告內容呈現。打個比方說:消費者推著車子走到了日用品的貨架,Media Cart則可以放出某品牌洗髮水的廣告。這個功能對於商戶、貨架商品的品牌來說都非常有採用價值。

2.Ava智慧貨架--微軟Kinect技術

你一定記得,Kinect其實就是微軟放在Xbox遊戲機裡的動作追蹤感測器和鏡頭。其實Kinect在很多涉及動作追蹤的使用場景下都大有用處。

零售技術公司Ava現場展示了一個放置Xbox遊戲的貨架,上面擺放了數十款遊戲,每當消費者走近貨架,拿起一款遊戲的包裝盒時,Kinect都可以追蹤到用戶的手部動作精確位置,從而判斷用戶拿起的遊戲,然後在貨架旁的電視上播放這款遊戲的宣傳預告片。

大膽預測一下這項技術大規模生產之後的結果?估計在高科技的未來商場裡,將不再需要櫃姐了......

3.擴增實境試衣--MemoryMirror

相信不少人買衣服最煩的事情,應該就是那些需要套頭的衣服套來套去,有釦子的衣服一個釦子、一個釦子打開,再一個釦子、一個釦子扣上......結果試了幾件衣服下來基本上已經筋疲力盡了。

MemoryMirror是MemoMi公司通過英特爾技術驅動的一個擴增實境試衣功能,我更想叫它「魔鏡」。它其實不是鏡子,而是一套英特爾整合的鏡頭、顯示螢幕和擴增實境顯示技術。消費者站在螢幕前,鏡頭可以拍下他的樣子,自動抓取和分析消費者身上穿的服裝,然後在螢幕上投影為其他的顏色甚至服裝類型。

用一件連衣裙舉例:消費者試穿一個顏色,然後站在MemoryMirror前,即可選擇其他不同的顏色即時顯示在螢幕上,從而幫助消費者提高衣服選購的效率。高科技的未來商場裡,你可能不會看到那些專門重新疊放消費者試穿過的衣服的員工了......

4.智慧試衣間--eBay x Rebecca Minkoff

這個智慧試衣間的主體部分,其實也是一塊「魔鏡」,不過它不能告訴你是不是最美,而是可以幫你找到適合自己尺碼和顏色的衣服,並且調整試衣間的燈光風格,為你打造一個更舒適的私密試衣空間--這麼做的目的自然是想要讓消費者信心滿滿,趕快掏腰包買買買......

這個試衣鏡的確是一塊鏡子,只不過在下面一層加入了一塊超大型的觸控螢幕。消費者帶進試衣間的衣服,標牌上都有RFID標籤,可以被試衣鏡識別,將其顯示在鏡子的旁邊。如果消費者覺得正在試的這件尺碼不合適,或者還想試試別的顏色,可以直接在鏡子選擇正確的尺寸和顏色,然後請賣場員工拿過來。

不過這個智慧試衣間還是讓人覺得有點可怕:它裡面也安裝了Kinect,可以記錄追蹤試衣者的動作,目前eBay或Rebecca Minkoff還沒有公開解釋為什麼要加裝它--畢竟eBay的試衣間是私密的試衣間,和上面提到的MemoryMirror不一樣,Kinect的存在可能會引起一定的隱私爭議。

看來,雖然這世界上的高科技很多,但並不是每一項都可以被加裝到商場和試衣間裡啊......

本文出自PingWest/光譜

關鍵字: #零售業 #VR_AR_MR
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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