網拍交易規模超越Sogo百貨！露天拍賣年成交金額突破500億元|數位時代 BusinessNext

網家轉投資的露天市集在今天正式宣布，2014年全年平台成交金額已突破新台幣500億元，較2013全年大幅成長103%，8年成長125倍，站上台成交額第一大拍賣網站，更是「台灣首家達到500億交易金額的電商平台」，成交規模超過太平洋Sogo百貨，接近全家便利商店。同時，全站商品物件數也即將達成8000萬件新高，國民人均物件數（每人有3.32物件）蟬聯世界第一。

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（圖說：露天市集營運長曾薰儀說，2016年露天平台營收目標將上看1000億元。照片來源：露天）

露天拍賣目前擁有超過800萬買家會員及100萬賣家會員，全站每月總瀏覽頁面量(Pageview)突破1,0億次，是全台唯一擁有入口網站與電商網站雙重特色的電商型入口網站。因此，露天拍賣在2014年蟬聯入口網站Google公布之台灣品牌搜尋榜第一名，以及數位時代雜誌2014年台灣網站100強-電子商務類別第一名。若從平台成交金額的商品類別來觀察，大幅成長的類別分別為男性時尚與配件；流行女裝、女鞋與配件；運動、健身與家電、影音類別。百花齊放的交易動能，特別是男女潮流類別的快速增長，讓3C電腦家電與男女時尚潮流成為露天平台成長的雙引擎。

露天市集營運長曾薰儀表示，展望2015年，露天拍賣團隊會努力更貼近買賣家的需求與期待，並設定三大重點策略：第一是全面行動化，包括露天手機版網頁與APP應用程式的優化與新產品開發。第二是隨著支付連在露天的交易能量放大，持續創造相關應用層面與可能性。第三是協助賣家前進海外，為更多市場的買家提供服務，成為台灣電商跨境交易的領導者。在我們的努力之下，露天期待2016年也就是10周年目標是達成平台成交金額破1000億，物件數破1億，打造露天拍賣成為「亞洲級電商平台」，快速放大服務規模與交易能量。

至於網家同樣也表現不俗，去年12月營收達19.61億元，創下歷史新高，第4季營收52.83億元，亦創單季新高。而今年第1季，受惠於傳統農曆春節及寒假網購旺季，營收可望維持高檔，單季有望再戰新高。今年第三方支付正式啟動，旗下支付連營運可望大步前進，法人預期網家今年營收、獲利持續正向發展，將再創歷年新高。

今年台灣網購市場成長率推估仍有2位數成長，網家擁有網購商品品項數居國內最高，且推出的24小時快速到貨以及台北6小時到貨服務相當成功，有利穩住公司網購龍頭地位及營收規模擴增。另外，法人認為，過去網家是3C產品搶眼，隨著日用品網購營收比重逐漸提高將有助於改善整體毛利率，可提高整體獲利能力。

網家去年12月受惠傳統年底網購促銷旺季及聖誕節假期業績，加上寒流持續來襲帶動家電、保暖被毯、保暖食品等網購需求上升，去年第4季達52.83億元，季增3％，連2季創新高，全年營收198.85億元，表現持續創新高。

展望今年首季，去年第一季營收47.94億元，已經創下過去各季新高，主要還是傳統農曆春節及寒假商機，隨著半年來營收規模持續擴大，今年第一季預期將維持旺季表現。

國內電子支付（第三方支付）也已經在立法院三讀通過，預計網家旗下的支付連第二季就會開始申請第三方支付執照，可整合集團資源，行動網購、跨國網購、行動支付服務、O2O等新業務，預期將為網家增加投資收益。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。