[李開復] 九大方向挑定目標,劣勢小國也能成就偉大公司
[李開復] 九大方向挑定目標,劣勢小國也能成就偉大公司
2015.01.25 | 創業

全球數位公司目前幾乎是美國、中國兩大勢力的天下,其他居於劣勢的小國還有機會嗎?創新工場董事長李開復表示,機會一定存在,但小國必須先認清自己的劣勢,並且用更多努力彌補。他在本文中列出九大方向,強調小國要在這些方向中挑定目標,動用政府或民間資源執行,才會有希望。

今天世界數位公司的總市值:美國1.2兆美金(如果算蘋果則是1.8兆),中國大陸6,000億,其它國家地區加起來只有3,000億,所以中美之外,別的國家還有機會嗎?

我認為機會一定存在,但是首先要認知小國的劣勢,要願意用更多努力和行動來彌補,然後在下面九個方向中挑定目標,動用資源執行(無論是政府還是民間),才會有希望。比如說:英國挑了124789;韓國挑了126789;芬蘭挑了1289;新加坡挑了145678;以色列挑了1246789。而這些國家的創業成績是有目共睹的。這九個方向分別為:

1.開發國際市場

要成就一個偉大的公司,一定要做國際市場。

因為數位時代的公司,發展飛速,例如小米5年賣出6,000萬台手機,Uber 5年達到100億美金營收,都是因為走向全球市場,迅速用市佔率換取巨大融資和收入,再投入公司發展。

在傳統社會,還有「慢經營」的選擇,但是今天一個「本土小市場」的Google是無法和「全球市場」的Google競爭的。所以,中國和美國作為大本土市場,有相當的優勢,因為從那裡起步再國際化是最好的組合。那小國家也能做好國際市場嗎?其實,這是有成功案例的。

比如說:韓國、以色列、英國與芬蘭等小國的成功創業,一開始就瞄準全球市場,把公司搬到目標市場去。看看韓國Naver是怎麼推廣Line的,看看芬蘭Supercell是怎麼推廣部落戰爭的。只有到了目標市場,才能真的了解用戶需求。融資也應該在目標市場去做。最好的目標市場?美國或中國大陸,也許未來東南亞。

2.選對公司方向

很多領域不適合跨語言跨文化創業。歷史告訴我們最適合的是娛樂類(遊戲、遊戲、娛樂、新媒體內容等)和科技類的(核心科技)。最不適合的則是需要和本土傳統企業強接軌的。

3.落後有可能成為優勢

如果在某個領域,你的國家很先進或者有很強(甚至可影響政策)的壟斷者,那這個領域很難創新。但是,如果你的國家很落後,反而可能有leap frog的機會。比如說美國銀行和信用卡很強大方便,而非洲最落後,但是在行動支付,肯亞反而超過了美國。計程車做的最差的國家(例如美國的貴,菲律賓的劣質),則是Uber發展最好的地方。美國以前室內電話很發達,所以行動電話的起步反而不如亞洲(尤其中國大陸)。

4.政府的鬆綁

吸引投資者創業者的法律法規當然是正面的,但是這裡我想談的是對特殊管制領域的刻意鬆綁。

陳舊的法律是阻礙新經濟發展的障礙,比如說Youtube、Facebook、Uber都因為舊法律被禁止、需要應付官司甚至CEO被起訴到判刑,碰到巨大的阻礙。如果一個國家願意在某個領域鬆綁,一定能夠吸引到很好的國際創業家,也能讓該國在該這領域發展超前。當然這麼做可能會激怒既得利益者,所以在某領域落後而沒有強大傳統企業勢力的國家,或者有魄力不怕壓力的政務官領導下,才可能發生。

比如說:讓共享經濟(人人能做司機、民宿、私家餐館)更容易啟動,允許比特幣成為合法貨幣,或者胚胎幹細胞研究(只是舉例,並不代表我支持每個例子)。

5.吸引全球的頂級創業家

小國的頂尖創業者一定比大國少,所以精明的小國(如新加坡)就鬆綁簽證,並提供很好的創業配套投資政策(最優惠的TIS由政府提供七分之六的資金,如果兩年內失敗算政府的,如果成功可由投資者或創業者基本原價收購)。德國甚至提出只要美國初創公司因為簽證不能留在美國,就可提供獎勵到德國創業。

這方面有人會擔心移民潮湧入,其實這擔心是多餘的,因為這只是針對創新創業人才的,而這類人才來到本地創業後,反而會提供更多本地就業培訓機會。新加坡和德國的移民政策是面對全世界的,當然也可以更專注在從矽谷吸引華人回歸。

6.發展自己真正的優勢

新加坡的優勢在於創投人才濟濟,北歐的優勢在於遊戲開發,以色列的優勢在於國防技術,台灣的優勢在於ICT領域。要發展偉大的公司,造成經濟效應,必須是精英式的、有傾向性的、揚長而非避短的。

但是若要這麼做,不能自滿,必須了解並補足自己不足之處。比如說台灣硬體晶片製造雖有優勢,但是沒有足夠的新經濟人才,對新的趨勢(例如:行動、社群、大數據)的理解不足,所以要想辦法引進或培養這方面的人才,才能真的擴大自己的優勢。

7.打造良性生態圈

輔助優質創業公司是必要的,但是必須同時扶持投資公司,因為政府不可能成為唯一的或最大的投資方,而且政府補助太多或投資太多,反而搶了投資公司的生意。更好的做法是政府應該尋找優質而又與時俱進的投資人,補助他們來投資初創公司,這樣才能兩者俱進,成為真正的生態圈。

在新經濟時代,最值得扶持的投資人是年輕有創業經驗的人,而不是「老牌」的財務投資人。

8.創造群聚,鼓勵創業者合作扶持

在一個比較小確幸而且重視穩定的社會,少數的創業者不容易得到彼此的幫助、扶持,也難找到知己,得到共鳴。而且,很多偉大的創業,都是「偶遇」開啟的,所以讓這些少數的創業者能每天見到更多更像自己的人,打造一個物理上的小矽谷,是有價值的。

這方面英國、新加坡、韓國都做的很好,值得學習。這裡我用「物理的小矽谷」。國發會的Headstart也是往這個方向努力。當然,這些人群聚了,並不能保證一個矽谷的塑造,這樣的物理群聚,是一個nice to have, perhaps necessary, but definitely not sufficient的條件,不過肯定還是正面的措施。

9.讓社會對創業者更友善

很多亞洲國家對失敗是鄙視的或認為是羞愧的,而在矽谷失敗被認為是最寶貴的經驗。一個pro-entrepreneur的社會應該是允許創業失敗並且高度尊重創業失敗者。

另外,太重視穩定、父母管太多、小確幸心態都是打造偉大創業公司的障礙。最好的方法不是去告訴這些人他們錯了,而是要有很好的楷模,讓年輕人自主去學習。等這些年輕人年紀大了,這些問題就解決了。畢竟,改變社會風氣需要一兩代人才能發生。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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