[快訊] LINE台灣要做O2O最後一哩，叫車服務、買賣市集、視訊串流陸續上線|數位時代 BusinessNext

LINE台灣3日宣布2015年策略，將以打造「行動生活入口」為目標，用LINE服務串起生活各層面的需求，並以「LINE LIFE生活」和「LINE ENTERTAINMENT娛樂」兩大主軸，在上半年陸續推出生活類LINE Pay、LINE TAXI、LINE MART、LINE@，以及娛樂類LINE TV、重度行動遊戲、LINE Manga。

LINE全球事業部資深副總裁姜玄玭指出，2015年的LINE以打造行動生活入口為目標，串起生活中的食、衣、住、行、育、樂各個系統，也會與各家台灣夥伴整合資源，讓LINE的服務更加在地化。

LINE台灣分公司總經理陶韻智，LINE今年的主軸就是「LIFE」的策略，打造生活平台、以及一站購足的娛樂平台，整合線上線下，完成O2O的最後一哩路。
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（圖說：LINE台灣宣布2015年計畫將以生活、娛樂為兩大主軸。圖片來源：郭芝榕攝影。）

一、生活平台

1、LINE Pay：行動支付服務，2015年夏季上線

LINE Pay是LINE加上行動支付，陶韻智說，LINE積極參與台灣行動支付發展，目前可以用智慧型手機付款，購買App和網站服務，2014年12月上線推出連動信用卡的功能。

2015年LINE選擇國泰世華銀行為第一家合作夥伴，推出網路新台幣活存帳戶「儲值支付帳戶」，未來用戶可直接在LINE Pay開立儲值支付帳戶，不用到實體銀行開戶，讓開戶手續更簡便。用戶可利用此帳戶進行交易，透過LINE好友名單互相轉帳或分攤餐費。

儲值支付帳戶儲值金額為1萬元，與銀行實體帳戶連結後就可升級，將儲值金額的上限提高到10萬元。除了在LINE Store和LINE家族App消費之外，也可跟更多線下廠商合作。網路購物盛行，未來希望把LINE Pay應用在餐廳付款及各種繳費情境。

LINE Pay用戶必須設立與LINE帳號不同，保障用戶安全，未來用戶如果遺失手機，可直接跟LINE聯絡處理。

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2、LINE TAXI：叫車服務，2015年夏季上線
未來LINE會有叫車服務的選項，透過GPS定位、輸入地址及輸入附近地標，傳送叫車需求，系統會根據用戶的位置來派車，LINE TAXI頁面上會顯示附近空車位置，並可以在地圖上看到計程車正在移動，可以看到完整資訊直接聯絡司機。

此外，LINE TAXI整合LINE Pay，可直接用LINE Pay付款。陶韻智表示，LINE TAXI會跟台灣合法的計程車業者合作，近期會公布。

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3、LINE MART：買賣市集，2015年春季上線
LINE MART買賣市集是以以行動購物為出發點的App，整合B2C和C2C，是台灣行動原生的買賣平台。陶韻智說，設計理念模擬街上購物的體驗，以產品體驗為主，完全沒有廣告置入，編輯團隊也會每天推出推薦商品，點進去馬上就能購買。此外，用戶也可以直接用手機為自己的商品拍照，一指快速上架，刊登商品不需要付手續費。

LINE MART可讓用戶直接訂閱追蹤自己喜歡的品牌，一有新品推出，用戶都會立刻收到通知。付款方式有LINE Pay、ATM匯款、面交及超商取貨付現等選項。每次購物都可享有1％點數回饋，紅利點數可在下次購物時直接扣抵消費金額，扣抵無上限。

目前LINE MART已跟URBAN RESEARCH全線商品、ic! berlin台灣總代理等知名品牌合作。

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4、LINE@：生活圈帳號，2015年春季開放所有業種申請
LINE原始發展是私人溝通的平台，有很多企業主、藝人、學校等想用LINE做公開溝通，LINE在2014年月就已推出LINE@生活圈帳號，過去提供有實體地址的店家申請，2015年開放所有業種申請，會是行動行銷的最佳利器。

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二、娛樂

1、LINE TV：視訊串流服務，2015年春季推出
免費提供用戶全新高品質的視訊內容，行動版與電腦版同步上線。預計推出包括電影、新聞、娛樂、卡通、LIVE線上直播等影音內容，首波推出獨家最新韓劇、自製戲劇和台灣戲劇。目前已跟八大電視、三立電視台成為合作夥伴。未來LINE TV也將跟其他LINE家族App整合，計畫與LINE MART串聯

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2、行動遊戲：鎖定重度遊戲
2014年LINE GAME推出休閒遊戲，2015年將會推出重度遊戲和各種類型的遊戲。第一款是即時戰略遊戲「LINE征服者黎明之戰」，目已有超過20萬玩家。

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3、LINE Manga：電子漫畫閱讀平台，2015年春季推出
2014年7月已推出行動漫畫創作平台LINE Webtoon，2015年也推出日本連載漫畫閱讀平台LINE Manga，每週都會更新30部以上的版權連載漫畫，滿足台灣廣大日本漫畫迷的需求，必須付費，結合LINE Webtoon素人原創漫畫，滿足使用者多元的需求。

圖片來源 : 郭芝榕攝影。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。