【木匠兄妹】跨越傳統 看見微型企業的新契機
【木匠兄妹】跨越傳統 看見微型企業的新契機

引言:台中后里的一對兄妹為了延續父親的細木作工藝,加入設計、童趣和觀光等元素,賦予了工廠新生命。為了進一步提升企業價值,他們開始利用整合性超高的行動工具
Surface Pro 3,工作效率也因此大幅提升,期許自己能前進國際,讓全世界看見台灣軟實力。

走過台中后里馬場附近的蜿蜒巷弄,出現眼前的是「木匠兄妹」四個大字的觀光木工廠。這裡原本是周信宏父親畢生的心血,在30年前,后里木工廠一片興盛的時空背景下,曾經風光一時。但歷經十幾年前台灣一波產業大量外移潮,加上原本廠內擁有31位木匠工人,日本客戶帶著廠內多位師傅前往大陸設廠的雙重打擊下,面臨倒閉。

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自從周信宏回來接管後,加入了新的元素,木匠兄妹從傳統木工廠轉型為觀光服務業,包括設計了許多童玩、玩具與小家具等,成為觀光工廠,更設計頗具創意文創商品,轉型成為文創產業。
為了徹底的轉型,開始思考如何借用科技與數位工具,協助木匠兄妹拓展未來市場,在傳統與新思維的衝擊之下,容易導致溝通與管理上的阻礙。「在這數位科技轉換快速的年代,往往需要透過數位化工具來加快工作效率,以我們來說,需要在製作設計前先進行模擬產品,並且同時與老師傅做細部溝通,才能節省往來時間提升整體效率。」周信宏說。

Surface Pro 3 則是周信宏在試過許多工具與裝置後,決定使用的利器。

Surface Pro 3 專屬手寫筆支援多重軟體應用

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「它整合了平板與筆電的功能,可以在提出客戶簡報時協助完整應用,也能相容既有的系統,將存貨系統與線上採購平台整合,如此一來,即使是到外地出差,也能隨時了解銷售情形。平均每件案子的溝通上可省去50%的時間,也因此加速了業績的成長。」周信宏滿意地說。

他指出,以往要和客戶討論木匠兄妹的設計商品時,必須帶著草稿、樣品,以及手抄紙本記錄客戶的需求,等到回公司後才能修改檔案,修改後的檔案再讓客戶確認,往返花費不少時間。

輕點兩下專屬手寫筆就能截圖,立即把客戶的意見在圖檔上標註或修正,再把圖檔傳給設計師,這樣可減少三方溝通上的失誤。「手寫筆除了流暢的繪圖和筆記的功能外,還能在訂單上簽名做為電子簽章,雙方都能妥善保存收據,這樣的行動裝置成為我們和客戶間可靠的溝通平台。」

連上雲端,可即時查詢庫存系統

對於經常需要跑客戶的業務單位、以及四處舉辦促銷活動的企劃單位來說,雲端資料夾OneDrive能即時調閱最新的產品資訊及庫存資料,「現在外出,已經不需要打電話回公司詢問,就能立即連上網取得想要的資料。」

更重要的是,輕薄又好攜帶的 Surface Pro 3 在專櫃或辦活動時,同時也是好用的行銷利器。他舉例,「木匠兄妹有很多富饒童趣的玩具,都會拍成影片來介紹產品的功能,其高解析度螢幕、杜比環繞音效,為影片和產品加了不少分,同時在顧客觀看影片時體驗更為強烈,提高他們的購買意願。」

一機多用,在外辦活動也不擔心

周信宏說,這台行動裝置不只是商品型錄展示機,也能當作臨時收銀櫃檯,做為結帳使用,「它能在第一時間連線回到公司的庫存系統,立即知道商品品項的庫存及銷售量,並作出銷售統計的報表;甚至,連上印表機,還能直接在活動現場列印單據與發票,大幅提高在外面辦活動的工作效率。」

對於能與工作、生活相結合的 Surface Pro 3,周信宏給予極高評價,他指出,「選對行動工具能提升業務部、設計部及活動部的工作效率及產能,靠它創造出更多的文創商品,帶往國際,讓全世界看到台灣文創設計的軟實力。」


【行動世代X微型企業】 啟動創意新未來
掌握行動管理,微型企業轉型新契機
時間:2015年2月10日(二)13:30 – 16:30
地點:松山文創園區-創意劇場
(台北市光復南路133號2F,建議從「菸廠路入口處」進入)
報名方式:請參見活動網頁

關鍵字: #微軟 #Surface
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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