強龍配上地頭蛇 台灣樂天5月開站

2008.03.10 by
數位時代
強龍配上地頭蛇 台灣樂天5月開站
強龍配上地頭蛇將是何等面貌?很快的網友將在電子商務市場看見!日本第一網路商城「樂天市場」與台灣超商龍頭「統一超商」攜手創造的台灣樂天市場,這...

強龍配上地頭蛇將是何等面貌?很快的網友將在電子商務市場看見!日本第一網路商城「樂天市場」與台灣超商龍頭「統一超商」攜手創造的台灣樂天市場,這顆市場震憾彈確定將於5月引爆。

日本樂天成立於1997年,採用 B2B2C的開店平台型式,10年間會員人數已達4400萬人、店舖數2萬2396家,交易額5370億、集團總營業額逼近一兆日圓。而新成立的台灣樂天市場,資本額新台幣1億7400萬元,由統一超商持股49%,樂天51%,但董事長由統一超總經理徐重仁掌舵,負責營運的總經理則由樂天的江尻裕一(曾任台灣So-net營運長)出任。

面對台灣熱絡的電子商務市場,台灣樂天特別之處是什麼?江尻指出,「當今的電子商務多半以商品為中心,但我們強調的是店長制、真正人與人間的互動,以及趣味的消費體驗。」他建議,店家可建立店長制度,由店長親自以電子郵件和消費者溝通,建立真正的關係。

這類的溫情策略與實體店舖的經營法則是相通的,建立「熟客」口碑是長遠經營的重要途徑,值得注意的是,樂天推廣的店長制可看出他們致力於和低價脫鉤,企圖提高網路銷售毛利的市場環境,也不失為電子商務市場的福音。(撰文=羅之盈)

 

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