從遙控飛機到無人機,雷虎志在提升人類福祉
從遙控飛機到無人機,雷虎志在提升人類福祉
2015.03.19 | 科技

以遙控模型零件起家的雷虎科技,是全球第一家上市的遙控模型公司,只要是遙控飛機玩家,幾乎沒人沒聽過雷虎。成功橫掃全球30幾個市場後,雷虎不再滿足於「玩」,決心把遙控飛機轉型到能夠提升人類福祉的無人機,這一跨,就發現了無人機的無限商機。

年初CES展首次開設無人機專區,專區內一字排開14家來自全球各地的無人機廠商,有法國無人機大廠Parrot、美國的Airdog、HEXO+,還有占總數將近一半的中國廠商。在所有無人機參展廠商中,雷虎科技特別顯眼,因為雷虎不僅是唯一來自台灣的參展廠商,更是全球唯一上市的無人載具公司。

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(圖說:雷虎科技董事長賴春霖堅持不找他人代工無人機,從馬達引擎到螺旋槳都自己生產製造。圖片來源:侯俊偉攝影) 

已有32年歷史的雷虎科技其實是做模型遙控飛機起家的,今年66歲的雷虎董事長賴春霖是資深模型飛機玩家,小時候住在台中清泉崗機場附近,打小就開始用竹筷和橡皮筋做竹飛機,後來因緣際會參加模型飛機比賽,更點燃他對模型飛機的熱愛。退伍後開了一家模型店,而後開始販售零組件,接著便創辦了雷虎科技,直到現在。

「全世界玩模型飛機的,沒有不知道雷虎的!」賴春霖自豪地說起雷虎在遙控模型飛機界的地位,就連身為消費級無人機龍頭大廠的大疆創辦人汪滔,都曾經是雷虎的客戶。談起大疆的空拍無人機廣受市場歡迎,每年以3倍速成長,高毛利和亮眼的銷售額令人眼紅,賴春霖卻顯得老神在在,「雷虎的無人機是要提升人類福祉的,這才是無人載具的未來,好玩會改變,但需求不會被取代。」點明雷虎的無人機發展策略將會以商業應用為主。

空拍、追蹤、送貨只是開端

雷虎從2013年底投入無人機開發,2014年底開始出貨,去年已出貨2千台,預計第一季前累計3千台,目標是在年底前出貨2萬到3萬台,將無人機的營收占比提升到30%。雷虎的無人機具備時下最熱門的空拍和追蹤功能,用手機操作也沒問題,一台單價1,300美元,價格相當具有競爭力。但賴春霖認為,消費級空拍雖然是一塊市場,但並非雷虎的終極目標,他念茲在茲的還是如何用無人載具提升人類福祉。

談及近年來最火紅的無人機送貨,賴春霖直言:「這些都是Nonsense(胡說八道)!」囿於無人機有限的載重程度和電池續航力,他認為目前要用無人機送貨是天方夜譚,即使未來技術可以克服,無人機送貨仍然沒有實質效益可言。「你送3包衛生紙幹嘛?(無人機應用)不該只是看送貨,送貨是最沒有意義的事情嘛!除非是緊急救援。」賴春霖說。

賴春霖認為:「無人機更大的應用潛力是農業、水質監測、救災和公共安全等商業領域,而這也是台灣無人機廠商還有機會切入點的領域。」無人機是高度軟硬整合的產品,中國政府和軍方大力支持無人機產業,而且關鍵的演算法核心起步得早,反觀台灣長期以來忽視軟體產業,導致無人機軟體整合系統落後對岸至少10年。賴春霖感慨:「台灣在消費級無人機產業早已沒有優勢,很可惜啊,這生意應該可以好好在台灣做。」

無人機產業的決勝關鍵是什麼?「第一是速度,第二是規模,第三才是技術。」賴春霖提出解方,並坦承這也是雷虎現在面臨的問題。由於技術起家,雷虎不願隨便推出品質低劣的產品,對技術始終嚴肅要求,因此速度快不起來,一旦快不起來,就沒有足以支撐營收的規模。

因此雷虎近年來運用其累積多年的馬達與引擎技術,並積極與德國、美國和中國合作開發軟體,希望搶食無人機的高階應用市場,因為無人機高階應用市場需要深厚的技術底子和精準的商業模式,不是人人吃得起。賴春霖認為,由於兩岸政治國情不同,當牽涉到商業應用時,國際市場普遍還是比較信任台灣的產品,這可望成為台灣無人機產業的優勢。

雷虎科技

創辦人:賴春霖
成立時間: 1979年
年營收: 11億元台幣
簡介:以遙控模型飛機零組件起家,近年來積極朝生技與智慧無人載具領域轉型,主力產品為牙鑽機、遙控飛機和無人載具

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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