打造「摔不壞」手機殼王國!盜版競爭、代工碰壁,犀牛盾兄弟檔跨過哪些創業難題?
打造「摔不壞」手機殼王國!盜版競爭、代工碰壁,犀牛盾兄弟檔跨過哪些創業難題?
2024.05.16 | 3C生活

在美國經典卡通《德克斯特的實驗室》中,8歲的天才科學家德克斯特,在書櫃後面藏著一間秘密實驗室,但他的姐姐蒂蒂卻總是越過各種機關闖入,破壞德克斯特的發明。

同樣在實驗室中摸索,犀牛盾創辦人王靖夫比德克斯特幸運得多。在博士實驗研究中,他意外調配出特殊防撞材料,弟弟王靖諭並不是破壞王,而是隔天立刻向公司遞出辭呈,兄弟兩人開始打造一系列手機週邊產品,攜手踏上12年的創業路。

犀牛盾防撞貼鐵鎚測試

這是台灣知名手機殼品牌犀牛盾起家的過程。犀牛盾於2012年創立,銷售手機殼、螢幕保護貼等手機周邊產品,以防摔、防撞聞名,起家自中台灣,卻早已躍上國際舞台。以銷量來看,犀牛盾一年賣出的手機殼,可以疊出100座101大樓,其中高達70%都銷往海外,尤其以法國、德國等歐洲國家為最大市場。雖然沒有公布明確年營收數字,不過犀牛盾分享, 2019年至2023年間的銷售年均複合成長率達35%。

創辦人王靖夫、王靖諭是親兄弟,30歲後半的年紀,旗下已經有500多名員工,公司坐擁台中南屯的獨棟總部大樓。採訪當天,兩人穿著簡單的白襯衫,言談舉止依然帶著點少年氣,「創業12年,其中5年都在求生,今年好像一切才剛剛開始。」王靖夫笑著說。

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犀牛盾共同創辦人是一對兄弟,左為弟弟王靖諭,右為哥哥王靖夫。
圖/ 蔡仁譯攝影

「像鼻涕」的防撞材料,圓兩兄弟創業夢

一切冒險的開端,其實是哥哥王靖夫在英國劍橋大學念材料學博士時,從研究中走出來的一條「岔路」。當時他的博士論文正在做車用氫燃料相關研究,為了保障氫氣實驗的安全性,需要自己製作防爆箱,沒想到意外調配出一種「像鼻涕般黏黏的材料」,不只不怕破裂,還兼具彈性和抗摔性。

王靖夫腦中馬上有些小燈泡亮了起來:「可以用它做個產品吧?」沒想太多,他立刻把測試影片寄給人在台灣的弟弟王靖諭。

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犀牛盾共同創辦人王靖夫。
圖/ 蔡仁譯攝影

當時王靖諭在和碩做客戶經理,看完影片隔天,居然立馬遞出辭呈,準備和哥哥一起創業,「我覺得這次不下去做,好像會後悔。」王靖諭雲淡風輕地說。對他而言,離開大公司的羽翼投入創業的荒原,並不是一個太艱難的決定,因為兩兄弟一直都在等創業的信號。

他們從小就愛動手做,從最早一起拼樂高積木,接著開始拆卸各種機械設備,想知道其中原理。高中時更異想天開,發明2B畫卡印章,想解決大家畫卡時塗出範圍、速度太慢的痛點,讓學生把碳粉蓋上去快速完成作答。

從這類解決生活問題的想法出發,兩人的創業夢開始萌芽,在生活中不斷尋找靈感,甚至珊瑚復育的解決方案都曾經在選項之列,但每一個想法都在商業價值上卡關,只能胎死腹中。

而這款防撞材質,正好搭上一個最佳的商業機會──iPhone 4問世。

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蘋果創辦人史蒂夫•賈伯斯(Steve Jobs)和經典的iPhone 4手機。

做為蘋果劃時代的智慧型手機產品,iPhone 4有一項致命缺點,就是玻璃螢幕容易破裂,兩人決定用這個新材料製作一款防撞擊貼膜,準備搭上這波智慧型手機的風口起飛。

關卡1:找代工大吃閉門羹,為量產整年沒日沒夜

產品有了想法,但遇到的第一個坎就是「誰來幫忙生產?」

王靖諭過去待過和碩,工作中經常做陌生拜訪,起初胸有成竹,「我以為已經學會人家的本領了,把公事包用紙塞得滿滿的,穿著西裝很有料的樣子,去工廠一家家拜訪。」

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犀牛盾共同創辦人王靖諭。
圖/ 蔡仁譯攝影

然而面對的現實是,當你沒有量可以喊、沒有單可以秀,兩手空空的年輕創業家,就是只有乾坐在警衛室等待的份。於是他們開始嘗試各種怪招,例如請警衛吃檳榔、抽菸,打聽總經理分機電話,但打過去後只獲得一句:「你誰?」

經過一連串的碰壁,他們決定換方向嘗試,不再直攻代工廠,而是往上一層,接觸賣機器的設備廠,「我們假裝自己要買設備,去想辦法問問題、認識人。」王靖諭說,他們希望先掌握一點業界知識和人脈,才能離代工廠的距離更近一些。

設備商WITTMANN的台灣總經理陳凱翔,就是在這段時期認識兩兄弟。陳凱翔回憶,當時聽朋友說有兩個年輕人想創業,有問題想請教,「結果他們還真的什麼都問,凌晨兩點也來問,早上六、七點再問,下飛機也問上飛機也問,我那時候忍不住想說,怎麼會這樣子……。」

心中無奈,卻抵擋不住兩位青年的熱情,從問題中聽出他們有底子,也積極肯學,便開始帶他們去看工廠,了解設備原理,並一步步介紹客戶給他們認識。有了人脈,兩兄弟找夥伴的努力終於有了起色。

「他們兩個太拚了,沒日沒夜的,臉都長痘痘又睡不好,拜訪客戶還喝茶喝到吐。」陳凱翔回想兩兄弟當時的拚勁,亦師亦友的他忍不住心疼。

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創業初期經費拮据,從搭設佈景到拍攝影片都親自參與。圖左為共同創辦人王靖諭拍攝並記錄落摔測試。
圖/ 犀牛盾

因為防撞膜要抗衝擊,也不能太厚重影響視覺效果,甚至只要有一點點不平整,表面就會出現眩光折射,為此兩兄弟花了一整年天天進工廠盯進度,和代工廠一起研究如何調整配方和機台參數,測試好幾批、砸了上百萬元資金,才真正把第一款防撞膜做出來。

關卡2:募資失利、寄送卡關,連南極訂單都得送到

拿著自豪的產品,興沖沖開始準備賺錢,他們瞄準的銷售管道,是全球最大的群眾募資平台Kickstarter,「我們想說,其他人的募資過程看起來很簡單,放上去幾天自然就達標了。」兩人胸有成竹訂下30天募到5萬英鎊(約新台幣200萬元)的目標,卻沒意識到行銷的重要性,單純掛在網站上擺著,結果支持者不到20人。

他們連忙想辦法補救,再度啟用了「亂槍打鳥」策略,到處寄信、寫FB訊息給名人、媒體,希望有人願意幫忙宣傳,連籃球員林書豪和美國總統歐巴馬都不放過。所幸真的打中幾家知名科技媒體,其中《Mashable》的專訪獲得大量關注,文章上線當天募資就進帳超過5,000英鎊(約新台幣20萬元), 最後,他們以超越目標的73,716英鎊(約新台幣300萬元)完成任務。

產品賣出3,000多份,下一個關卡也跟著來,訂單來自全球60幾個國家,最遠的地址甚至有南極的觀測站,必須先寄到阿根廷,再由補給船運送過去。「我們簡直是踏進另一個地獄。」王靖夫笑著說。

兩兄弟找來兩個好友幫忙,四人天天睜開眼就開始包貨直到半夜,面對格式混亂的後台,和各種退件、改地址、改手機款式的要求,各國郵政系統的寄送速度差異,也導致客訴不斷。

創業家都知道,每一次卡關都可能攸關存亡,因此拚命尋找解方是唯一方法。寄送過程混亂,他們就自己寫程式建立自動化系統,解決後台格式問題,讓資訊即時更新;找不到合作通路,就自己建立官網銷售,不只少一層抽成,也讓品牌慢慢打響名號。

手機殼快速孵化,砸10億蓋工廠「拚循環」

帶著這兩年拚博的基礎,兩兄弟繼續打造品牌下一個成長動能——手機殼,過程同樣命運多舛,甚至被共同奮鬥的廠商背叛,偷拿技術跟配方做仿冒品降價銷售,「真的很壞,也很傷士氣。」王靖諭說。

但有了過去累積的經驗,他們很快就振作起來,用短短8個月做出防摔手機殼新產品,上架募資平台,一口氣就募到1,000多萬元。

防撞貼、軍規手機殼、不發黃的透明手機殼,犀牛盾不走一般品牌以外型設計為優先的路,透過材料研發的專業一路直搗消費者痛點,慢慢在業界站穩腳跟。

「能夠溫飽之後,你才有餘力去追尋理想。」熬過創業前5年的生存戰,王靖夫真正想做的事才開始孵化。

全球每年售出超過10億支手機,若每支手機用一個保護殼,並3.5年更換一次,每年至少會有3,500萬個手機殼被閒置或廢棄,而手機殼大多是複合材料,難以被分解或徹底回收。

王靖夫認為,犀牛盾身為材料科技起家的廠商,有義務從最源頭解決廢料問題,於是他們耗費5年時間測試,終於在今年發表出一款零廢手機殼,全機只有使用單一材料,能夠重複分解、製造6次,都完全不會影響到手機殼產品的品質。

圖說、犀牛盾以「單一材料設計」實現零廢棄永續精神,全新力作100%循環再生手機殼CircularNe
犀牛盾以「單一材料設計」做出100%循環再生手機殼。
圖/ 犀牛盾

為了長期發展這個循環產品線,他們下了一個非常重大的決定:砸10億元蓋工廠。「假如我每一件新產品或材料,都要跟以前一樣回頭去求工廠幫忙、來來回回討論,時間一定會拉得非常長。」王靖夫指出,想要累積研發實力,並掌握訂定標準的能力,一定要自己擁有工廠。

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犀牛盾為了掌握生產力,在台中太平自建工廠。
圖/ 犀牛盾

10億元不是小數目,犀牛盾幾乎把當時賺的錢全部砸下去。當時王靖諭也曾試圖踩剎車,兩人經歷衝突,「等於是要犧牲掉公司的發展,告訴大家說,為了這樣的理想,我們公司這幾年先不要賺錢,這樣的觀念確實很難讓人接受。」王靖夫說。

然而這正是兄弟合作最珍貴的地方,如同當年決定創業的默契,儘管是如此重大的決定,兩人終究擁有相同的價值觀,能夠達成共識。「比起手機殼的外型、銷量,我們更想為品牌創造價值。」王靖諭說。

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王靖諭(左)、王靖夫(右)兩兄弟分享創業過程甘苦。
圖/ 蔡仁譯攝影

12年走得跌跌撞撞,犀牛盾的產品有人熱愛、有人不愛,不變的是兩兄弟靠犀牛般強健的毅力走到現在,然後還要繼續走下去,「創業就是99.99%的時間都在生氣,可是那個0.01%,會支撐你走下去。」王靖夫說。

延伸閱讀:品牌十年有成 犀牛盾打造全台第一個100%循環再生手機殼

責任編輯:李先泰

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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