[感性電商怎麼做？] 逛KODZ網站就像翻閱時尚雜誌|數位時代 BusinessNext

穿出潮流簡約

正巧在台灣模特兒界占據龍頭地位的凱渥創辦人洪偉明也有意發展電商品牌，與郭奕麟在女裝的理念，都是期望設計出有質感、價格合理的簡約服裝，兩人想法一拍即合。新品牌KODZ定位在由台灣出發，提供亞洲女性最符合潮流的單品、配件等，無論上班、休閒、派對、約會都能穿出簡約自信的風格。為了實踐這樣的理想，從當季潮流解析、產品採購、服裝設計質感到網站形象視覺規劃，皆由雙方團隊一同發想。

網購女裝因為是以虛擬網站為出發，消費者並沒有辦法先摸到衣服或者試穿，因此照片品質是最重要的，所以雙方花在拍攝照片的時間相當長。凱渥的團隊每周與東京著衣的團隊先討論下周要推出的新款服飾，再請洪偉明挑選伸展台上專業的模特兒來到KODZ的攝影棚，並出動專業化妝師以及攝影師等，就如同雜誌拍照般的同等水準。

這些模特兒都是洪偉明旗下的愛將，穿上KODZ的服裝，幹練地擺著優雅的姿態，攝影師喀擦喀擦地拍攝多組照片。洪偉明以他專業的眼光，與郭奕麟一同看著這些照片，不夠好的就換掉。「某些時候，有些模特兒不一定適合這件衣服，洪老師就寧可再換一位，直到拍起來的照片夠水準才行。」郭奕麟說。

完整呈現質感

KODZ拍出來的照片相當細緻，甚至點選衣服的各個角落，會有放大的圖片展現。模特兒還會展示衣服的正面、背面、側面，呈現出整體的質感，消費者如同翻閱時尚雜誌一般，但卻可以立即進行線上購物，這也是洪偉明過去一直想要做到的電商型態。

郭奕麟說，這樣細緻的照片風格，可說是台灣網購女裝市場培養出來的軟實力，「接下來我們還想要找台灣有特色的設計師來合作。」

KODZ從去年12月銷售至今，呈現爆發性的成長。郭奕麟說，辦公室就曾出現一天有4個人穿一樣的KODZ毛衣來上班，連自家同事都很喜歡穿，就證明有抓住上班族女性的心。

KODZ今年的發展重點，除了持續深耕台灣網購市場外，也將首度前往海外市場布局。郭奕麟說，KODZ結合凱渥的軟實力，加上東京著衣的物流倉儲系統硬實力，台灣自創女裝品牌具有相當不錯的底子，今年將陸續前往日本、香港、東南亞等地設網站據點，「我們有自信在亞太市場上，KODZ絕對是走在時尚潮流的尖端。」

KODZ

總經理：郭奕麟
開站時間： 2014年
主要銷售產品：時尚女裝
經營特色：時尚雜誌風格照片、模特兒穿搭

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第250期）
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對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。