[專訪]搶直播人才!中國TOP4公司網易,來台招2000名主播
[專訪]搶直播人才!中國TOP4公司網易,來台招2000名主播
2015.03.30 |

三月中,在忠孝新生捷運附近巷弄裡,一個個長髮高挑正妹來回穿梭,她們並不是參加模特兒或演員試鏡,而是參加中國網易直播平台BoBo的正妹主播選拔。

中國網路公司市值第4大,也是前3大入口網的網易,約9億註冊用戶,2014年年營收125億人民幣,在提供入口網、遊戲與電子商務等服務之後,2014年推出直播平台BoBo

圖說明
(圖說:網易今年大舉招聘2000名台灣主播前進BoBo直播平台)

雖然娛樂直播在中國已經近9年,中國直播霸主歡聚時代YY與天鴿互動9158平台營收仍持續增長。YY 2012年赴美上市,2014年第四季,YY音樂和娛樂業務營收人民幣6.76億元,比前年同期增長100.9%。9158平台母公司天鴿互動,在去年赴香港上市,2014年第三季營收為1.62人民幣億元。BoBo為和同業競爭,去年大量挖角YY主播,祭出「入駐網易BoBo,除了第一個月可以獲得原有平台收入的薪水之外,同時在試播期間還可以享有八成分潤的優惠。」不少YY平台美女主播客跳槽BoBo。

圖說明
(圖說:網易BoBo視頻事業部總經理張仕強(左)與營運總監左鳴(右)/圖片來源:林衍億)

去年九月網易來台招聘,搶台灣直播業主播人才。小CALL、曾恩琦、Kazumi、MoMo與王晶等人已前進BoBo。今年更大舉招聘2000名美女主播。「這只是大概數字,我們的目標沒有上限。」張仕強說。

因此《數位時代》特別專訪總經理張仕強與營運總監左鳴,請他和我們談談網易在直播產業的佈局。

Q: BoBo把自己定位科技公司還是娛樂公司? 為什麼先切入娛樂直播而不是遊戲?

張:我們不是科技公司,也不是娛樂公司,就是一個在線視頻直播平台,我們先切入娛樂直播,是因為娛樂直播已經有成功先例,用戶習慣、內容接受度、流量變現效率等商業模式最成熟,也就是說「粉絲經濟」已經成形,使用者願意為主播付費。但是BoBo平台未來不會只做娛樂直播,教育、遊戲等直播也都有可能,但在其他領域沒有形成成熟的商業模式之前,我們不會貿然進入,因此一段時間內BoBo還是以娛樂直播為主,娛樂是我們很重要的一環。

左:舉例來說,現階段不會進入遊戲直播,因為遊戲直播的商業模式還不夠成熟。遊戲直播的重點在遊戲本身,雖然有主持人,但觀眾焦點還是在遊戲本身,就像球賽一樣,重點不在主播身上,加上現在電競主播比較缺乏,主播薪資價位比較高。因此我們認為商業模式還不夠成熟。

左:這裡補充一下大陸直播產業史。大陸直播產業自2005年9158平台營運後,至今有8-9年的時間。期間在2008年至2009年時,視頻網站競爭激烈,需要購買稀少的與優質的電視與電影版權,不少網站陷入版權競爭中,有著龐大的成本壓力,不少視頻網站為了避免限陷入版權競爭,就轉型成直播平台,六間房與YY等直播平台就是這樣的背景下誕生。

Q: 網易切入直播的優勢?目前的成果?

張:我們有網易娛樂用戶,娛樂內容資源與網易本身品牌,像YY就沒有辦法像我們一樣有集團綜效。我們平台的界面品質也比較高。

左:YY規模最大,但在發展速度上,我們發展速度最快,我們想要在兩年內超越他們,我們認為除YY之外,其他公司都不是我們的對手。

張:我們用戶性別上有90%是男性,總共為5000萬人註冊用戶,月活躍用戶數百萬人。而且BoBo平台付費率(付費用戶人數/總註冊用戶)高於其他平台,人均消費金額約為1000多元人民幣。2014年累計營收為數十億元台幣營收。

Q:主要的商業模式為何?

左:娛樂直播產業在中國已經發展近十年,體系形成成熟商業模式。這個體系由三個重要角色組成,包括付錢的粉絲也就是「金主」、培訓主播的經紀人我們稱為「家族長」、主播。由購買虛擬寶物方式由金主付費給喜歡的主播。

所有主播可以獲得55%的分潤,所有主播都是一樣的分潤制度。(YY的一般主播為40%,但會依照等級有調幅。)家族長按照主播的營收,在乘以某個比例,若家族營收增長的規模越大,分成越高。頂尖主播一個月營收破百萬元人民幣,家族長一個月破百萬元人民幣也是有可能的。

Q:BoBo如何挑選主播,會檢驗哪些特質?

張:智慧、品德、個性、歌聲與才藝因素等都是我們挑選主播的檢驗標準,但不會特別嚴格和藝人標準差很遠的。舉例來說,如果妳並不年輕,已經40歲了,但一嗓子唱出來驚為天人,我們也很歡迎。不過最重要的其實是情商(EQ)。

什麼叫做情商高呢?舉例來說,當金主買了虛擬禮物送主播時,主播會不會立刻在線上喊金主的名字,謝謝金主?主播能不能讓花錢很多的金主感到特別地驕傲?情商高的主播非常懂得和粉絲打交道,打從心底愛她的粉絲,若只是裝作愛粉絲這不行的,總有一天會露餡。什麼叫做情商低呢?主播參加比賽,輸了比賽很沮喪在節目亂發脾氣,這就是情商低,就沒有粉絲喜歡。所以我們也發現能賺錢的主播沒有笨的,這就叫做智慧了

Q: 這和傳統培養藝人的過程差別在哪裡?

左:傳統藝人的培養中,經紀公司目標是要把藝人包裝到完美無瑕,但主播呢?要做自己,做真實的自己,不用那麼完美,主播會有一些小缺點的,就是這些小缺點,讓粉絲們能投射自己情感到主播身上,讓粉絲能產生「我和她一樣,她有小缺點,我也有。」的共鳴。

Q:台灣在BoBo娛樂直播產業中扮演什麼角色?

張:我們認為台灣市場大約是大陸的十分之一,我們也投入總公司約十分之一的資源到台灣,目前約有100人台灣主播,今年年底前要增加到2000人,不過最終數字沒有上限。我們沒有為台灣主播預設風格,這讓市場自己去檢驗什麼樣的直播客比較歡迎,我們不去設定。但我們發現台灣主播特別有禮貌,親和力很強,說起話來細語呢喃,而且又非常敬業,對於直播節目的品質非常要求,這些都是台灣主播的特點。在第一批到我們平台的直播客中,最受粉絲歡迎的「洪亞菲」單月可以拿到75萬元台幣的收入。

左:台灣傳統娛樂業累積很厚重的基礎,這些都是寶藏,如果這些寶藏能和我們的互聯網的用戶需求結合起來,就來帶來長足的效益。我們想要把台灣傳統娛樂行業加入互聯網的精神,一旦台灣娛樂業掌握這些竅門,就有很大的發展空間,我們很願意付出資源與成本開拓台灣市場。

關鍵字: #直播
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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