台灣新創Cubie改頭換面,更名Pal+攻東南亞
台灣新創Cubie改頭換面,更名Pal+攻東南亞
2015.03.27 | 創業

全球1200萬下載量的台灣通訊軟體開發商Cubie,走過2014年的沉寂,也經歷組織內部的大動作調整,正準備重新出發。2014年加入Cubie的營運長林音(Thelma Lin),近期正式接任執行長,也收購部分股東及創辦人的股權。其次,為了重新定位產品、擴大市場占有率,也把Cubie Messenger正式改名為Pal+,保留原先的熟人聊天功能,並導入社群概念,新推出以興趣為主題的論壇功能,用興趣認識新朋友。

Pomelo Network執行長林音指出,Cubie原本定位通訊軟體,但2014年使用者成長停滯,不敵Line和What's app的持續成長,外界和投資人都看壞通訊軟體的發展。此外,Cubie跟LINE在台灣、泰國、馬來西亞都是競爭關係,對新創公司來說,資源沒辦法跟擁有韓商資源的LINE匹敵,行銷居於弱勢。

Cubie更名為Pal+
(圖說:解決發展瓶頸,Cubie改頭換面重新出發。圖片來源:Pomelo Network提供。)

##策略1:組織再造,經營權轉移

Cubie創辦人馮彥文(Tempo)、程希瑾(Cjin)從2014年7月開始淡出公司業務,程希瑾為500 Startups台灣駐點創業家,原本的執行長馮彥文也另有規畫,兩位依然是Cubie的股東。

公司股東之一的Pinehurst合夥人Mark Hsu表示,此次管理層收購(Management Buy-out),經營團隊跟公司的所有權接軌,更能穩定團隊結構並激勵內部士氣。此外,為了讓管理結構更健全,Cubie也正式將公司主體從開曼轉移至新加坡,更名為Pomelo Network,並選任新的董事會,以利進一步發展亞洲市場。不過,為了讓使用者容易識別,平台上還是用Cubie為開發商名字。

目前團隊成員為10位,幾乎都還是Cubie創立時的員工,成員都留在台灣。營運長由資深營運管理及程式開發背景的陳翔雲(Cloud Chen)擔任,技術長仍為陳彥任(Ingram Chen)。

##策略2:尋找策略聯盟,進軍東南亞

Cubie累積近一千兩百萬下載量中,有過半來自台灣與東南亞市場,目前重點市場放在泰國、越南、新加坡、馬來西亞、菲律賓及印尼等六個東南亞國家。

林音認為,2015年將會跟其他產業進行策略合作,鎖定東南亞有社群經驗的策略夥伴,近期宣布和東南亞遊戲發行商Asiasoft進行策略聯盟,將在東南亞六個國家進行合作推廣。

林端指出,Pal+未來會是非常好的手機社群平台,跟有1億3千萬會員的東南亞遊戲發行商Asiasoft簽訂策略聯盟,強化使用者經驗和在地化行銷,並導入當地社群到Pal+。

為何選擇跟遊戲發行商合作?軟體大多跟電信商和預裝廠商合作,不過遊戲發行商比較有需求切入行動聊天論壇社群,因為台灣和東南亞渠道不健全,加上手遊非常熱門,可是生命週期很短,需要有很好的社群讓使用者互動,也可延長遊戲壽命。

##策略3:進行增資計畫及人力擴編

Pomelo Network兩年前獲得來自B Dash Ventures、NTT Investment Partners、BIGLOBE Capital、Gumi Ventures、Pinehurst及500 Startups的種子基金。近期將進行A輪融資,會找熟悉東南亞市場和社群的策略投資人。

此外,也打算針對六個東南亞市場增加在地行銷人員。林音說,新推出的Pal+有檢舉和評分機制,由於論壇是很在地化的產物,需要有人管理被檢舉的內容。

關鍵字: #即時通訊 #app
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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