PayPal 黑幫–矽谷最有名的幫派
PayPal 黑幫–矽谷最有名的幫派

你知道 Tesla Motors, LinkedIn, SpaceX, Yelp, Yammer 這幾家公司的共同點嗎?除了他們的市值都超過 10 億美元之外,他們的創辦人都是 Paypal 黑幫(Paypal Mafia)的一員,如果對矽谷的歷史略知一二,你一定聽過這個知名的「幫派」。究竟這個幫派是如何形成,對矽谷文化的深遠影響又是甚麼?就讓我們話說從頭。

#PayPal 的開始–志同道合的夥伴
1998 年,Max Levchin、Peter Thiel 和 Luke Nosek 三人創辦了 Confinity,公司主要的業務是開發 PDA 設備的行動支付方案,但 Confinity 的一位員工成功開發出透過電子郵件轉帳的方法,這個產品最後也成為公司主力產品–也就是現在我們熟知的 PayPal。2000年3月時,Confinity 與競爭對手 X.com 合併,合併後公司便決定使用最受歡迎的產品 PayPal 作為正式名稱。

Peter Thiel 在創辦公司時就跟 Max Levchin 提到,他希望創立一家每個人都是好朋友的公司,不論公司發生什麼事都不會影響彼此間的友情,而這句話確實被應用在 PayPal 初期夥伴招募的策略上。Thiel 從史丹佛找來 Keith Rabois(現任 Square 營運長)、Reid Hoffman(LinkedIn 創辦人)、David Sacks(Yammer 共同創辦人) 及其他朋友加入;而 Max Levchin 也從母校伊利諾大學香檳分校找同學加入。這種員工介紹自己認可的朋友或同學加入的招募方式,讓創始的員工之間,除了認同公司的理念外,也多了份情誼與默契。

PayPal 黑手幫
PayPal 黑手幫成員。
圖/ 截圖自Twitter

#PayPal 的成長與危機–抗壓性與忠誠度的試煉
PayPal 的服務在2000年2月推出到同年4月,使用人數從 10 萬成長到100萬,平均每天增加 5~7% 的使用者,兩年時間使用人數就超過1,300 萬人,PayPal 光收取成交手續費營收就超過1億美金,雖然表面看起來非常成功,但這樣的成長速度卻是用「錢」堆出來的,因為當時為了搶佔市場,只要用戶註冊會員即可得到10塊美金,推薦朋友可再得到10塊美金,再加上網路詐騙的問題,所以財務很快就出現了問題。

隨著網路泡沫來臨,他們沒有足夠的時間及精力思考未來的事,處理壓力的方式就是「瘋狂的專注力」,每天專注如何讓這艘船不要沉。鑽石跟石墨是相同元素組成,唯一差別就是「壓力」,這群人也因為這樣想到許多方法讓 PayPal 存活下去。這段時間他們一起熬夜,共同面對壓力,有些人要負責抵抗 eBay、有些人要負責打開 eBay 以外的市場,也因為 PayPal 成長得很快速,這群人更是相依為命,一起吃飯、一起加班、一起休息、一起打遊戲,彼此成為彼此這段時間的社交圈,這就是為什麼大家離開後還能延續出現在我們看到的 PayPal Mafia 的原因之一。

很幸運的雖然2000年網路泡沫破裂,但 eBay、Amazon、Zappos 等電子商務平台卻受使用者的熱愛,而且網路使用人數也持續攀升,讓當時的 PayPal 能夠在網路泡沫前募集到足夠的資金營運下去,甚至在911恐怖攻擊後大環境一片悲觀之際宣布打算 IPO,最後在2002年7月以15億美金高價賣給 eBay,雖然不是每個人都滿意被eBay併購的決定,但在種種考量之後 Peter Thiel 仍然決定將 PayPal 出售。

#離開 PayPal 以後-Mafia 成型
PayPal 出售後,因為組織架構及企業文化的改變,當初的元老們都拿著分配的紅利紛紛離開 eBay,有些人成為投資人開始投資新創公司,有些人開始另一個創業旅程,他們身上都擁有冒險進取的勇氣及解決問題的能力,所以並不會因為一次成功而甘於現狀,而是準備好投入更多的挑戰。

在 PayPal 經歷所產生的連結,讓這群人即使離開 eBay 還是保持聯繫互相幫忙,像 Chad Hurley 及 陳士駿創辦 YouTube 時很多早期員工都是之前 PayPal 的同事,而且由紅杉創投投資的第一筆資金就是由 PayPal 前財務長 Roelof Botha 領投,到後來 Reid Hoffman 創辦 LinkedIn 時 Peter Thiel 也是很重要的金主。這群人即使在不同地方還是會互相支持,不論是身體力行、建議或是財務上都是;而這也是為什麼 PayPal Mafia 能比 Google、Microsoft 創立更多「獨角獸」公司的地方,若以員工比例來算,成功創立 10 億美金價值公司 PayPal 是 Google 的 350 倍。

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Jeremy Stoppelman 及 Russel Simmons成立Yelp,公司已 IPO。
圖/ Wikimedia

來看看 PayPal Mafia 這幾年在矽谷的成績你就知道為什麼他們會讓人如此驚豔,若加上他們投資的新創公司成績會更驚人,例如 Facebook 初期 50 萬美金的天使資金就是由 Peter Thiel 領投,Reid Hoffman 也投資過 Airbnb、Flickr 等知名新創公司。

#新創公司
Jeremy Stoppelman 及 Russel Simmons, Yelp(已 IPO,市場資本 35 億美金。)
David Sacks 及 Mark Woolway, Yammer( Microsoft 以 12 億美金收購。)
Chad Hurley 及 Steve Chen, YouTube( Google 以 16.5 億美金收購。)
Peter Thiel 及 前 PayPal 員工, Palantir( 估值 150 億美金。)
Reid Hoffman 及 前 PayPal 員工, LinkedIn(已 IPO,市場資本 315 億美金。)
Elon Musk, Tesla(已 IPO,市場資本 261 億美金)及 SpaceX(估值 120 億美金。)

#創投及加速器
Peter Thiel, Founders Fund 及 Clarium Capital。
Reid Hoffman,Greylock Partners。
Keith Rabois,Khosla Ventures。
Roelof Botha,紅衫資本。
Dave McClure,500 Startups 及天使投資人。
Luke Nosek and Ken Howery,Founders Fund。
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#台灣本土的 Mafia
PayPal 的成功讓這群人學到一身本領,彼此間有如家人般的情感以及從 PayPal 成功獲得的報酬,讓他們有能力及經驗創辦公司、幫助朋友或是其他新創公司,將得到的東西回饋到整個創業環境中,如此正向的循環讓他們這個群體的成績在矽谷如此顯赫。當然除了矽谷以外也有許多地方漸漸出現在地的 Mafia,最早期的 Skype 被 Microsoft 收購後,這群人也將資金及經驗帶回瑞士培植當地新創;美國本土紐約 Tumblr 被 Yahoo 高價收購也漸漸出現所謂的 Tumblr Mafia;培育出 Airbnb、Dropbox、Stripe 等知名新創公司的 Y Combinator 也漸漸出現 YC Mafia,互相分享經驗與資源幫助更多人成功。

可以看到 Mafia 的形成都是由成功的新創公司將成功的資源回饋到當地環境,雖然台灣目前創業生態圈尚未完善,卻也有許多新創公司在國際間展露頭角,就像 Whoscall 被 Naver 收購,EZTABLE、iFit 等新創公司都獲得國際創投的青睞,可見台灣的創業實力並不亞於任何國家;除此之外,許多創業相關的機構相繼成立,輔導面有創業加速器 AppWorks、育成中心、ALPHA Camp 創業學校等讓更多人認識創業,而許多新創公司創辦人也不吝嗇傳授經驗;資金面則由政府主導導入許多國際創投資金,準備投資台灣有潛力的新創公司。這兩者經過時間的醞釀,相乘效應發酵下,相信不久的將來台灣也能出現讓人驚艷的 Taiwan Mafia!

文章來源:ALPHAcamp/KEWEI

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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