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辦公室「破牆而立」

雖然「遠距辦公」一詞行之有年，然而它的概念至今仍在不斷延伸。如今它指涉的不單單只是一種工作型式，更可能是一種企業文化。遠距辦公風潮會逐漸茁壯的關鍵因素，在於「行動化」與「社群化」現象。如今人手一支智慧型手機，再加上一台筆記型電腦及平板，在在讓每個人的移動性大幅提高，並能夠隨時隨地透過雲端傳送與存取資料，因而出現各種「社群化」效應。這樣的現象，除了改變現代人的社交方式外，也正影響著每一個人的工作型態。

特別是近兩年全球掀起創業熱潮，許多年輕創業家從社群中找到創業靈感，更找到創業夥伴。辦公室，這個代表實質空間的概念，正逐漸「破牆而立」，而不再被看得見又摸得著的牆壁、天花板、窗戶等物件所侷限，重點在於成員間是否有相同的價值觀與理念。

要達成遠距辦公的願景，「協同工具」是其中不可或缺的要角。在過去，這些協同工具多半以IT專案型式導入，且偏重中大企業內使用。但隨著雲端服務的成熟，各種雲端協同工具近年來正如雨後春筍般紛紛冒出，如Slack、Zoom、Yammer等，不但成本相對低廉，在使用上也更容易快速上手。

IBM全球社群企業轉型副總裁布理歐（Edward Brill）表示，隨著企業工作型態產生變革，雲端協同工具的重要性亦與日俱增。而各種雲端協同工具的問世，也反過來影響企業的工作文化，兩者之間環環相扣。

布里歐分析，無論是大企業、中小型公司，或是寥寥數人的新創團隊，對於雲端協同工具的主要需求皆大同小異，也就是這些工具必須同時具備安全性、易用性（Ease-of-Use）以及穩定的效能。其他次要差別則在於，大型企業較為重視能夠強化內部溝通的雲端協同平台；反之，小型新創團隊則看重能強化與外部夥伴連結、合作的工具。

布里歐認為，若能將雲端協同工具運用得宜，不僅能增進員工的工作效率，還能加速企業的創新腳步。他觀察，如果企業能大方擁抱這種新的工作型態，高階主管也鼓勵員工透過雲端協同工具完成各項工作，並善用雲端協同工具交付任務分配，進行專案管理，如此將更能激發出員工的創新思維。

最浪漫的工作風格

當企業採用遠距辦公模式時，做為一個主管難免會擔心工作團隊是否存在向心力不足、專注度不夠、歸屬感不佳等問題。此時，企業若能夠導入具備社群功能的雲端協作平台，便能提高員工的參與度，凝聚向心力，提升工作效率之餘，亦能創造新的商業契機。也因此，具備「企業社群平台」功能的雲端協同工具也將益發重要。

布里歐解釋，社群平台早已滲透至一般社會大眾，從Facebook、Twitter的廣泛流行即可窺知一二。而「企業社群化」的概念則還在起步階段，其核心思維是希望能透過企業內部的社群平台，來提升遠距辦公的效率，為企業創造實際業務成果。

舉例來說，當內部員工都透過行動與通訊軟體辦公時，此時若有一個平台能彙整所有資訊，並讓所有員工在此平台上作業，就是一種企業社群化的具體實現。以IBM近日發布的社群協同作業平台Verse為例，它的目的即是在於打破傳統電子郵件的侷限，讓電子郵件平台具備人工智慧社群協作的功能，期望能徹底改變未來辦公室的工作型態。

社群化引發的工作型態革命，讓我們對於未來辦公室有了更多想像。如果能像旅人那樣隨心所欲安排自己的時間，應該是最讓人嚮往的工作型式吧──不需要匆忙趕著早上9點打卡、中午12點吃午餐，工作提前做完了，也不用撐到晚上6點才能打卡下班。在各種雲端協作平台的幫襯之下，不在辦公室辦公，正漸漸成為一種最浪漫的工作潮流。

（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第251期）
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從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。