[一週大事] 情緒識別Realeyes 獲歐盟360萬歐元支持 || 國際第三方支付的Adyen取得荷蘭財務科技首獎 || 施振榮籌組物聯網聯盟
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2015.04.26 |

#未來趨勢與服務
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[**[科技新應用] 情緒識別研究公司Realeyes 獲歐盟360萬歐元撥款支持**][5] Realeyes創立於2007年,利用圖像處理、人工智慧、計算機視覺等技術幫助,通過使用網絡攝像頭或智慧手機監測追踪人的面部表情數據,以進行人的情緒識別和行為反應分析。

支持者認為這項技術將有非常好的應用前景,例如可以提升駕駛員的安全性,提高課堂教學效率,幫助警察測謊等。而在商業方面,可以幫助商家進行視頻廣告監測和內容的重塑。

編按:其實在國外已經一有一家戲院在使用,提供一個新的收費方式:笑一次收一次費用。也就是該戲院(類似舞台劇的戲院)並沒有收固定的門票,而是在觀眾的座位面前安裝一個可以偵測笑臉的iPad,觀眾每笑一次,就收費一次,幾次試驗下來新模式可以創造較高的營收。這也讓編劇與演員可以更專注於在表演得構思與演練中。

[**[創業思維] 這家沒生產無人機的公司,想成為無人機領域的微軟**][6] Airware 這家野心勃勃的公司想成為無人機領域的微軟。昨天,Airware 發布了一套供開發者使用的無人機控制系統,可以與小型旋翼式無人機配套使用,支持固定翼式無人機的版本將在下一代產品中發布。**要讓無人機物盡其用,一個通用操作系統是必須的。這,就是那個通用系統。**

編按:避免重複發明輪子,提供市場專業的平台,是一個很不錯的商業模式,不過這樣的平台的通用性、彈性、效能都將會是技術上超高水準的要求。有時候想到很簡單,要做到很難。

[**[科技新應用] 智慧手環計步只是小兒科,Google想用它來抗擊癌症**][7] Google想通過手環這樣的可穿戴設備,將能量(無線電脈衝、磁場、聲脈衝、紅外線或可見光信號等)傳輸到血管中, 對血液中的有害物質(酵素、荷爾蒙、蛋白質、細胞或其他分子等)進行修改或者破壞,抑制其擴散。

Google把這項技術稱為Nanoparticle Phoresis(奈米粒子電泳技術),預計要運用到臨床還需要大概5年的時間。

編按:雅馬遜會投資七年以上的專案,Google這次是投資五年以上的專案。

[**[市場新波動] Google通訊服務登場,電信業備受衝擊**][8] **Google為何推出Project Fi?**最重要的原因,或許來自於Google想讓更多人連網的使命感。除此之外,Re/code推斷出三個重點。首先,越多人連網,對於Google的廣告業務就越有幫助。第二,Project Fi目前**只限支援Nexus 6**,如果使用者想要使用Project Fi,從硬體、作業系統、線上服務到無線網路套餐都會被Google綁定。

Google在22日揭曉電信服務Project Fi,正式宣告跨足無線通訊產業。Project Fi分成兩大重點,一是使用者可以在Wi-Fi和4G LTE(由合作夥伴Sprint、T-Mobile兩大電信商提供)之間切換,端看當時何者的服務品質較好。二是使用者只要月繳20美元,就能使用語音通話、簡訊、Wi-Fi和國際漫遊等服務,數據網路則是1GB收費10美元,用多少付多少。

#國外投資風向球

編按:這些服務在台灣都尚未盛行,或是引入。介紹給大家知道。

[**看好P2P網路借貸,英美德平台紛獲資金挹注**][1] 自從Lending Club和OnDeck去年12月接力上市後,P2P網路借貸平台便成為金融科技(Fintech)領域中最熱門的類別之一。**本文會介紹,美國Prosper、英國Funding Circle和德國的Smava陸續獲得鉅額投資**,其中前二者的估值還因此一口氣超過10億美元,正式成為獨角獸俱樂部最新成員,充分顯示出P2P借貸的吸金程度。

國際第三方支付的新創公司,Adyen取得荷蘭財務科技首獎
正當台灣還在為剛推出的第三方支付專法是否會倒退十年的議題爭吵不休時,荷蘭的Adyen第三方支付新創公司已經取得荷蘭FinTech財務科技新創首獎,大步跨出國際市場。(內有得獎名單)

FinTech是由荷蘭銀行,投資公司,財務顧問與金融服務相關企業約400名會員所組成的社團組織,專注在財務金融與電商應用科技的新創公司。最近剛舉行2015年財務科技新創公司選拔,由國際知名第三方支付新創公司 Adyen取得首獎。

[**金融科技正夯!理財服務比較平台ComparreAsiaGroup獲4千萬美元投資**][3] 成立於2013年6月的CompareAsiaGroup是由金融科技投資公司Nova Founders Captial和Gerald Eder創辦,總部位於香港。透過這個平台,使用者可以跨品牌比較保險、信用卡、個人貸款等金融產品,從中找出最適合自己的服務。

CompareAsiaGroup目前已經和美國運通、匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行和三井住友銀行等60多家企業合作,比較超過1,500種理財商品,營運據點分布在台灣、香港、印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南。

API管理服務商Apigee 那斯達克上市,市值5億美元
API公司也逐漸盛行了,今天幫助企業建造和管理API的Apigee公司在那斯達克上市,市值約5億美元。Apigee主要的工作是為企業以及開放商提供API (應用程式interface)產品和技術,幫助其開發基於API 的應用程序。得益於應用程序近年來的多平台快速發展,其後台API也伴隨一起發展起來,國外諸多API 管理服務商先後都在融資中取得了不俗的表現。

#國內大事

施振榮籌組物聯網聯盟,BMW、德國電信、Bosch、德意志銀行紛紛加入
宏碁創辦人施振榮解釋了組織王道聯盟的原因。物聯網時代,各領域非常碎裂,統合者(Integrator)的角色最為重要。因此宏碁推出自建雲雲端平台(Acer BYOC)以雲端平台切入,成為物聯網時代的「整合者」。而和美國巨型雲端平台廠商比較之下,宏碁的自建雲平台重視「共創價值」與「利益平衡」

以後人們的生活重心不在是汽車硬體了(Car),而是Google提供的移動服務(Mobility service)。

[**KKBOX投資華娛網路,兩大售票系統整併在即**][10] 華娛網路表示,**KKBOX擁有千萬會員資料庫,可藉由大數據分析會員的聽歌行為,精準找到演唱會的潛力購票族群**,在KKBOX上對消費者投放演唱會售票廣告,有助於提升演唱會售票的行銷成效,雙方已積極在行銷業務端合作。

KKBOX表示,身為串流音樂業者,希望能夠藉由華娛累積己久的售票網絡基礎,為會員和消費者提供O2O服務,KKTIX售票亭的強項是網站架構能乘載高流量,華娛的強項是與各合作夥伴的的良好關係。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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