由於LINE點數在iOS、Android以及網路商店LINE STORE之間無法互通，中國時報25日報導，消費者若更換手機系統就會損失原有點數，估計LINE一年從損失的點數中A走1億元。LINE台灣分公司26日發聲明嚴正駁斥A錢說法，LINE台灣官方指出，雖然貼圖等商品可以跨平台使用，但三個系統的點數本來就不互通，消費者如果更換手機，在iOS和Android系統之間互轉，點數只是無法換到另一個系統使用，消費者若再換回原本的系統，點數還是會在，沒有不見。
（圖說：LINE STORE購買的商品雖然能跨系統使用，但點數代幣間無法互通。圖片來源：截取自LINE STORE網站。）
LINE台灣官方表示，iOS、Android的LINE代幣以及LINE STORE儲值的點數，三者分別屬於不同的系統，就像iCash儲值的金額無法在全家使用一樣。如果需要購買或贈送貼圖等商品，只要LINE有綁定email帳號，就可以直接利用LINE STORE跨系統互贈或購買，但在LINE STORE儲值的點數無法轉換成iOS或Android的LINE代幣。LINE STORE服務中心的「常見說明」中亦有列出此項規定。
目前無論是iOS或Android，都規定必須要使用官方自家的金流購買商品，而且同樣的App數據在兩個系統不一定能轉移互通。其實類似的問題不只發生在LINE，許多手機遊戲也有同樣的問題。玩家在原使用系統的遊戲裡購買的代幣和物品，不一定能移轉到另一個系統的同款遊戲中使用。許多手機遊戲App甚至為此發布「數據不互通免責聲明」。
在LINE的聲明中也指出，在LINE的代幣購買畫面中，不論用戶使用的是iOS或Android手機，都有提醒消費者，如果之後使用的手機不是原系統，則無法使用剩餘的代幣。
