英國知名音樂經紀人Terry Ellis:科技出現讓唱片銷量下滑,反而是音樂家最好的時代
英國知名音樂經紀人Terry Ellis:科技出現讓唱片銷量下滑,反而是音樂家最好的時代
2015.05.27 | 音樂

細數搖滾樂團的傳奇歌手,例如第一個登上全球音樂電視台MTV的美國搖滾女歌手佩特·班納塔(Pat Benatar)、民謠歌手巴布‧迪倫(Bob Dylan )、英國搖滾音樂家大衛· 鮑伊(David Bowie)、Radiohead的主唱湯姆· 約克(Thom Yorke)、Blur樂團主唱戴蒙· 亞邦(Damon Albarn)…這些傳奇樂團都跟Chrysalis Records有很大的關係,雖然Chrysalis Records在2010年已被BMG Rights Management收購,但過去40幾年其重要性不可磨滅。

1969年創立英國音樂唱片商Chrysalis Records,創辦人Terry Ellis在新加坡音樂產業論壇Music Matters中回顧他創辦Chrysalis Records的經過,彷彿是過去近40年搖滾音樂史的縮影,讓參與時代的音樂人都能感同身受。

1967年,Terry Ellis還在念大學時就已兼職做經紀人,與Chris Wright共同創辦Ellis-Wright Agency。隨著掌握的校園經紀越來越多,開始有樂團找他們安排校園巡迴演出,有一天傑夫· 貝克(Jaff Beck)找上門(註:被喻為吉他手的吉他手,搖滾史上百大吉他手第14位),也讓Ellis-Wright Agency開始打理Yardbirds樂團的演出宣傳,樂團相信Ellis-Wright Agency可以讓他們以音樂維生,用音樂家的身份賺錢。

Chrysalis Records創辦人Terry Ellis
(圖說:Chrysalis Records創辦人Terry Ellis談起他創辦唱片公司的經過。圖片來源:Branded Ltd-All That Matters 2015提供。)

後來,因應藝人宣傳的需要,便成立唱片公司Chrysalis Records,Terry發現,這讓他們可以成功的控制藝人的宣傳,他認為唱片是一種行銷宣傳的工具,而唱片公司其實是宣傳公司。為了讓唱片事業成長,Chrysalis Records到紐約發展,跟配銷通路公司華納兄弟簽約,讓公司獨立,讓他可以更自由地簽約藝人。1985年,Chrysalis Records變成其中一個成功的獨立唱片公司。

科技改變唱片業,但音樂的本質不變

然而,網路時代來臨,帶來數位音樂下載,也讓音樂事業遇上麻煩,但Terry認為,科技對音樂產生的影響,只是改變了唱片事業,但並沒有改變音樂事業的本質:也就是音樂家在台上取悅觀眾。從古早時代,音樂就已為人們創造娛樂,而黑膠唱片出現不過100多年,CD則是1982年才出現。

CD的出現對唱片公司來說是好消息,也打造了明星藝人(Recording Artist)。然而,2009、2010年,唱片銷量下滑一半,Terry指出,「2015年就像回到CD還沒出現的1985年一樣,適應網路對唱片公司來說是很困難的,科技帶來很多機會和利潤,但前提是要了解你的商業模式跟環境的關係。」

Terry Ellis
(圖說:Terry Ellis說明全球音樂的轉變,包括CD的起落。圖片來源:郭芝榕攝影。)

Terry舉底片業為例,由於柯達90%收入來自底片,但數位科技來臨時,柯達轉變太慢,於是宣告破產時令人嘩然。日本領導品牌富士軟片(Fujiflim),較早轉變商業模式,所以現在還很成功。

今年已71歲的Terry看待網路及科技,他說,科技帶來新的音樂浪潮,也讓串流音樂出現,雖然CD銷售量在下降,但是表演門票的銷量正在成長,所以商業模式要從賣CD到賣表演票。對唱片公司不是好消息,但對表演藝術事業是好事,對新的藝人也是好事。

表演占收入大宗,經紀更顯重要

唱片合約不再被需要,以前藝人一半的收入從銷售CD,一半從演唱會而來,現在變成100%收入來自表演,這樣可以讓藝人更專注在表演上,而非唱片,藝人可以看到他的未來建立在他的才華上。音樂事業依然很競爭,只有少數人可以成功,但只要他有獨特之處,就有機會成功。

Terry觀察,未來的音樂事業,不是由唱片公司主宰,而是經紀公司。因為藝人百分百投入時間,讓經紀人有機會介入幫忙處理瑣事,美國經紀人會說你不一定需要唱片約,你有選擇。以前你如果想被聽見,還是得跟唱片公司談,因為他掌握通路和市集。但現在有很多管道可以選擇,聽眾可以在iTunes上買歌,藝人的歌曲可上傳到YouTube就能宣傳。

在亞洲市場,年輕音樂家很難得到經紀和唱片公司的支持,但可以改變音樂產業,「我對未來非常樂觀,現在是年輕音樂家最好的時代!可以預見未來的音樂產業,會讓藝人更加自由。」Terry信心滿滿地對台下的音樂界人士說。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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