對一般企業來說，通常都是有需要才會開缺，設立職缺後，再找人補該職缺。但是，Google卻不是這麼做。

別等到有職缺才徵人！發掘優秀人才，Google 都怎麼做？

Google是看到高手就先找進來，因為在業界中好的人才難尋，常常要找很久才找得到。而且好的人才被網羅進來後，自然會自己找尋或發展出可以執行的工作，或者在有需要時就有可用之兵，而不是有需求時才要找人，這樣的情況通常都已經太晚。

不愛學歷愛能力，發掘與眾不同的優秀人才

對於真正看你能力的公司來說，EMBA這些學歷根本不重要，而會成功的企業也一定是如此。Google資深人資副總裁柏克(Laszlo Bock)在二○一三年接受《紐約時報》採訪時，就首度對媒體坦言，過去重視的學業成績或面試怪題，在招募過程中，其實毫無參考價值。

在第三章中提到發明用電池取代不斷電系統的惠特這種人才，本來就是教育體系教不出來的。若單用學歷的框架來衡量的話，根本就沒辦法錄取這類的人才，加上公司若強調只看學歷的話，這些人才是連應徵、嘗試都不會肯的。

這種特殊人才在其他公司出現的機率可能是萬分之一，在Google，卻可能是百分之五。這也是Google拋開所謂正統的衡量指標和條件，才能挖掘出各路英雄好漢的原因。

特別是那些沒完成大學學業，就出來闖天下的人，才是真正與眾不同的優秀人才。一個真正好的創新公司，會盡一切力量去找到這些人。

當初Google想要開發一些麥金塔上的軟體，給人資部門的命令，就是要把全國最優秀的麥金塔人才找出來，不管任何條件，而他們也真的找到了很多在麥金塔程式設計方面非常厲害的工程師。

太重視形式上的平等，扼殺特殊人才的出頭機會

在臺灣，很多老闆願意給優厚的條件來聘用人才，不過人資部門卻仍延用原來的框架去聘用，Google人資部門則是真的突破框架。因為那位厲害的工程師住在維吉尼亞州，離加州很遠。這人非常聰明，卻有一點自閉，他不願意離開家門工作，於是Google就讓他在維吉尼亞的家上班，利用網路連線進公司做事。也因為這人真的是出名地厲害，所有框架自然都可以打破，有這種氣魄的老闆，臺灣也不是沒有，但常常一碰到全公司的「公平原則」就放棄了。因為臺灣太重視形式上的平等，反而扼殺了特殊人才的出頭機會。

不過對某些老闆而言，仍是習慣採取齊頭式平等的管理方式，事實上，公司裡能有這樣多厲害的人，是公司的好運，你還怕無法管理嗎？高手群聚，形成有機生長的組織Google從來不會出現補職缺的情況，也不會因為要發展新事業就說要先成立一個什麼樣的部門，重點在於這件事要不要做，而且是等這件事情做了之後，才會自然變成一個部門。

很多大公司都會說，「我們要做一個怎麼樣、怎麼樣的創新生意，所以我們得成立一個部門。」但是等這個部門開始招兵買馬，招到人齊全時，這個商機很有可能就過去了。所以Google的做法，就是先看做這件事情的必要性，事情該做就一定有人贊成，贊成的人就要去做。

做喜歡的事最有效率，別澆熄了員工的熱情

在Google，並不會有多一事不如少一事的問題，因為每個人在做自己最喜歡的事時，就是最有效率的。換句話說，會贊成的人，在他的背後，已有一個熱情去驅動他，他才會贊成。就像我主張我們應該要自己設計硬體，不贊成的人就不用做，我贊成那麼我就去做，也是因為這樣，我把軟體設計的工作放掉而去做硬體設計。

在大公司裡，有個問題就是每個人都有一定的責任，似乎不該逾越自己的本分。當自己提出一個很棒的想法時，老闆卻指派別人來做，這樣子就很容易澆滅熱情，而這個想法若做出來成功的話，你恐怕也會很不甘願：「明明是我的想法，為什麼是別人把它做出來！」

在Google則是當有很多人贊成你的想法時，就會加入你共同執行，如果他們不贊成，你就自己做，做成功了自然也就是你的功勞。所以當時我覺得要做這樣的硬體，重點就是公司肯給我這樣的空間，讓我自己去做。於是，我自己找廠商、自己去談、自己有能力去開規格、去看這些設計、去驗收，當成果開始慢慢展現時，途中其實就會有其他人想要加入。

當然，能夠這樣放手做，有一個很大的理由是，Google並不會把你的工作時間排到滿，你有百分之二十的時間進行這些事情。另外一方面是，有熱情的人自然就會自願加班，即便加班是沒有加班費的，卻因為熱情，就會去做，由於公司沒有打卡，也不會管你在公司要待多久、加班多久。

二○○七年時，有一次臺北縣長周錫瑋帶團來Google參訪，跟著來的記者問我：「你一天在公司待多久？」我說：「差不多早上十點才進來，晚上十點才走。」他們「哇」了一聲：「你一天工作十二小時啊！」我說：「不是，我一天玩十二個小時。」

當你做你喜歡的事情時，你會覺得你在玩，一點也不覺得時間過去了，就像現在很多人打電玩打得很爽，二十四小時也不覺得累，同樣的道理。

要建立有機生長的組織，別再一個蘿蔔一個坑

在省電伺服器的發展過程中，除了公司現有的人幫忙外，也開始招募新的工程師進來幫忙。在進來一位專業的電機工程師之後，我就把電源供應器移交給他，過了一陣子，再把儲存系統交給另一位工程師，到最後，把主機板也交出去；這時候我的工作交接完成，我就去專心做下一件我喜歡的事：回到臺北協助建立新團隊。

這也是組織創新的一部分，要如何建立一個組織，又要怎樣轉移。這種組織的模式是有機生長的組織，也就是自然形成的，事實上，人類村莊的形成也是如此，在遠古時期，並不是造了一個新市鎮把人搬過去，而是人走一走，走到一個地方，覺得它不錯住下來，然後就形成一個聚落。

高手先撈進來，這些高手自然就會長出這些需要的組織來，如果公司都是一個蘿蔔一個坑，遇到有事情才開缺雇人的話，就不可能有這樣自然生長而強壯的組織。

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「4要1沒有」，原來Google這樣挑人才
Google HR主管教你：做好這6個準備，就能贏得面試！

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圖片來源 / Robert ScobleRobert Scoble via Flickr, CC Licensed

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力，在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化，以及近年生成式AI的爆發性成長，台灣企業該如何將優質的硬實力，轉化為知名的品牌力？

為了因應相關議題，協助台灣中小企業尋找突破口，2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪，品牌出海」為主軸，舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務，吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌，共同與會。

代理式AI崛起，重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球，AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出，跨境電商已經從過去的「流量競爭」，正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變，「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋，過去的AI像被動的指令接收器，人下指令、AI接著執行；但現在的代理式AI，更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理，能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務，並在找出消費者的喜好自動下單。

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示：「AI不只是輔助工具，還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式，尤其『代理式AI』（Agentic AI）的崛起，將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」

圖／ Amazon

在亞馬遜上，Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋，再到比較決策、進而購買商品。比方說，亞馬遜的購物助理Rufus AI，能根據消費者的搜尋動作判斷意圖，主動推薦商品，這讓使用Rufus AI的消費者，購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60％，目前已有超過3億、97％的活躍用戶，透過Rufus AI進行消費決策。此外，亞馬遜還推出「Interests」功能，即使顧客不主動搜尋，這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街，並根據個人偏好推送新品、降價資訊，最終成功讓近20％的用戶，將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到，亞馬遜的「Buy for Me」功能，已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計，可以由AI代為完成購物的跨平台商品，已經超過50萬件，「這代表電商正從『關鍵字經濟』，變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端，AI同樣展現強大價值，謝孜希透露，目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具，包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」，以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具，平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間，「賣家能將寶貴的時間，專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢，台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後，謝孜希進一步分析，現今的全球消費趨勢，分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌，「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢，完美契合。」

首先，當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元，其中搭載AI的消費電子產品成長速度，更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈，占全球先進製程晶片製造的90％；根據財政部統計處2026年3月的最新統計，資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例，指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點，決定專注高階玩家，推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱，「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭，反而善用亞馬遜商機探測器，預判消費者的需求，再用『技術』重新定義品類，並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內，TRYX創氪星系的營收便成長了197％。

其次，消費者不再單純要求「低價」，轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示，當品牌兼具創新力和信賴感時，消費者的年均支出會提升62％，且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE，就是最佳的價值創新典範。

早在2009年，WONDER CORE就發現現代人居住空間變小，轉而開始研發小型健身器材，鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今，WONDER CORE已有逾200項專利，更將硬體結合專屬APP，透過AI分析運動、飲食數據，提供客製化課程給消費者。

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場，讓消費者買單的重點，是「安全」與「信任」。高達73％的消費者認為，品牌信任是影響忠誠度的首要因素，忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31％，回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素，專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數，但透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂，便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛，打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應，曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄，以及10倍的銷售成長、高達60％的回購率。

圖／ Amazon

「AI結合品牌力，就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具，用數據驅動決策、掌握高成長品類，並從「Day 1」起，就具備建立國際品牌的視野，讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法，善用數據、驅動決策

另外，博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持，亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家，從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

由左至右，分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享，並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。

圖／數位時代

高立杰建議，剛起步的品牌在使用任何AI工具前，都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點，因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗，「AI可以幫你生成精美的圖片、文案，但如果品牌本身就缺乏靈魂，產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到，科技進步讓全球市場通路日益碎片化，導致傳統大客戶的訂單日益流失，許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路，「所以現今企業的最大挑戰，是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做，現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議，企業務必透過AI工具和市場同步，也必須自己培養跨界人才，同時，無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車，並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察，跨境電商已從過去的「單點工具」競爭，進化到「系統化AI營運」的時代。他認為，企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路，更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」，並利用各項AI工具來提升決策效率，才能在激烈的市場競爭中，占據領先地位。

謝孜希總結指出，AI已降低全球化門檻，企業思維應從「品牌全球化」，轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌，「不要等在地市場成熟才布局海外，應該善用AI，放大對消費者的理解和決策品質，加速走向世界，讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容，此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區，企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具，讓系統解讀自家的「產品命盤」，進而找出潛在商機；今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe，安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問，提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家，一對一的實戰指導。