![[孫治華] 燦坤那值___的殺價功能！你忽略了嗎?](https://3.bp.blogspot.com/-UIC7PeXo9pM/VYS6-pFmeNI/AAAAAAAABJs/8JcSmPEtWh0/s480/11111111111.PNG)
當初我看到這一則新聞電商新模式：燦坤快3推「挑戰出價」服務，估年底銷售增3成的時候，就覺得自己可能會再寫一篇關於他的報導。
##你覺得線上殺價代表什麼？
我相信大家都有聽過「消費者沒有品牌意識，最便宜就是最重要的事」，當然！這一句話是值得討論的，但是他一定代表了部份的真實。
電子商務的消費者在移轉購物對象是相對沒成本的，只需要換個網站購物註冊，也就是說要是同一件商品在經過了消費者的比價之後（尤其是最近有EZprice的比價資訊服務），換個地方下單就可省個兩三百甚至五六百，有何不可？
於是比價其實不僅只是消費者的事情，更是電子商務店家們需要去準備的資訊，畢竟，比價輸了消費者就大批移轉了。所以電商遇到的問題往往是
比價資訊是動態的，但是商品資訊是靜態的！（起碼不即時）而面對網站上靜態的商品價格，消費者對於低價商品的移轉其實本質上是「對於商品沒有『議價能力』的自然反應」
##殺價表示將電商毎次與各電商的比價（情報力／談判力），轉交給了消費者
這整個扭轉了這個產業原來的運作模式。對於電商來說，某一項產品我沒掌握好價格，沒關係！消費者你不用跑，因為你今天可以提出的不僅是別家的價格來購買，而是你可以「殺價」，你甚至可以提出比現在最便宜的價格進行殺價，並在兩天內收到是否核准殺價的通知。
線上殺價代表什麼？「我永遠都有提供『最低價』的機會」
回過頭來，「消費者沒有品牌意識，最便宜就是最重要的事」就在這樣的銷售模式中被解決了！當一家電商可以永遠最便宜的時候，就會有品牌忠誠度！
##「議價」與「團購」兩種殺價模式你覺得哪一種比較多人用？
當初我看到這網頁的時候，我第一個問我自己的就是這個問題。
從消費者的角色簡單推斷，議價是個體戶，而團購可能就是「素人部落客」或是「辦公室間」的集體團購。不管頻率是哪個高，「團購」才會是最大利潤產生的部分。
因為他扭轉了團購的模式：「電商挑選趨勢商品，電商與供應商談團購價，行銷團購價的商品」中間有很多費時費力的談判與溝通，現在不用了。消費者自行扛下了挑選趨勢商品與行銷團購商品的成本。素人部落客可以根據自己的「專業與眼光」與團友數量，與燦坤談團購價，48小時內確認，燦坤瞬間成了這些素人部落客的倉庫、貨架、提款機！
而那些辦公室「話聲」的小團，也會感受一種「輕鬆殺價/團購」的Fu。團長只是看到了這商品，問問大家意願，再去問問電商意願，就完成了？
##在建立了品牌忠誠與議價能力後，才有真正的會員關係管理
以燦坤而言，在銷售市場的搶佔是很棒的！除了交易金額之外，最起碼燦坤還會獲得這四種資訊：
一、過往有多少比例的商品是因為比價而流失（多少人來殺價）
二、消費者最想議價的商品（想殺什麼商品）
三、大眾對於某項產品的可接受售價（想要殺多少）
四、「誰」將成為他們的VIP（團購）會員（誰常來殺價）
而其中，第四點的資訊最為重要！我甚至可以想像，未來某日某位部落客拿起電話就打到燦坤，要進行團購的殺價，而系統顯示，這位部落客根據過往的團購資訊，確定他是一個熟客/老客戶，因此他的團購價格可以更有彈性！而也因為這樣，這位部落客更「習慣」到燦坤這邊得到「熟客價」。
##燦坤玩真的，也要消費者Buy in這樣的消費模式，來看營運數據
專訪燦坤網路暨行銷部營運長陳顯立對此模式的數據分享
- 適用商品：福利品與蘋果商品除外
- 自己想買但價格不適當的 40%（所以只是便宜一些就賣掉了）
- 目前一天已有1000人進行殺價
- 殺價服務中團購模式佔60%
- 20%的出價都買到心目中的理想價格
- 增加了200張訂單
- 整體業績多15%
- 內部業務溝通（不包含行政調整時間）3個月
對了！回到這篇文章的標題，值多少？根據雅虎奇摩股市燦坤2014年的月營收均在15億以上，所以整體業績提升15%乘上15億乘上12個月，對！最後考慮電商營業額約為整體營收的10%，因此這樣的規畫是「可能」帶來一年約2億的收益。
