[路怡珍] 如果我們不想要完美卻冰冷的機器人，能不能對人的錯誤有多一點寬容？|數位時代 BusinessNext

今天有很多人傳主播說「陳澄波自己也相當緊張」的連結和評論給我，但是，一整天我一直想到的人，是日本教授石黑浩--他是智慧型機器人的權威，過去，他打造過一款幾可亂真的機器人女主播。

(石黑浩教授設計的機器人女主播 Kodomoroid)

今年年初，一份訂單讓我開始對機器人產業開始產生好奇，特斯拉和杜爾(全球知名的機械設備供應商)簽了一份號稱史上規模最大的訂單：Tesla一口氣買了100隻噴漆機器人、48隻開蓋機器人和26隻密封機器人。

(圖說：Elon Musk 正在觀察 Fanuc 機器手臂系統的運作，Steve Jurvetson 分享於 Flickr)

觀察這兩年，Elon Musk上遍了所有重點媒體，TED也講了好幾回，拼命解釋電動車概念，就在今天，公司公布第二季銷量，同季增長52%，優於預期，但沒有機器人的特斯拉工廠，不會有今天。

(圖說：特斯拉工廠內一輛正由機器手臂組裝中的 Model S，Steve Jurvetson 分享於 Flickr)

你們一定也看過科技媒體WIRED拍的影片，機器人加上無人機，改寫了整個物流產業。亞馬遜花了將近八億美元，收購機器人公司Kiva Systems：矮矮胖胖的小機器人，能搬能動，還能辨識貨架，搭上視覺探測，30分鐘就可以識別一整貨櫃的庫存，連接雲端更新資料，這個動作，換成人工，花上好幾個小時也弄不完之外，錯誤率也不會是零。

(圖說：Amazon新一代物流倉庫完全由機器人Kiva掌控出貨品質)

醫療方面，創立至今都還根本沒人弄清楚的Google X，實驗室生命科學小組的負責人自己跳出來說，他們正在設計一種奈米微粒寬度的微型探測機器人，將來透過血液，就能探測人類癌症和慢性病的發病徵兆。「過去需要去醫院才能做的檢查，都可以用這個機器系統完成，這就是我們的目標。」負責人 Andrew Conrad去年底接受WSJ專訪的時候，話說得相當清楚。

我們以為機器人生活離我們還很遠，其實從各方面來看，機器人已經離我們非常近了。

這兩個星期，我在公司作了很多、也播了很多DARPA救難機器人大賽和Pepper的專題。鴻海與日本軟銀合作開發的Pepper，限量1000台開賣試水溫，不到1分鐘就全部賣光，鴻海、軟銀和阿里巴巴集團合資的SoftBank Robotics馬上宣布，新一批Pepper七月底會再賣。你看SoftBank孫正義話說的多好，他說「要給Pepper機器人一顆心」，因為Pepper可以辨識主人的情緒，被定義為「陪伴型」機器人。

圖片來源：SoftBank

從Pepper開始，我們看到了產品發展有了光譜上的移動，從功能過度到外型，從效率過度到情感，這說明產品開始有了規模、有選擇。你很難想像，日本目前在機器人發展的路線上，極力強調仿真，剛剛提到的石黑浩教授，他會在人的頭上淋定型黏土，觀察人類眼耳嘴的細微變化，作出來的機器人還沒有百分之百相像，但已經夠真實的了。

曼谷已經有機器人餐廳，深圳有機器人太空膠囊旅館，常常看到文章分析說機器人會全面取代服務業，機器人取代女主播恐怕也是遲早的事情，但是，這真的是我們需要的嗎？我們看新聞難道不也是在看人性的播報嗎？看到人的表情、聲音語言、立場、和感同身受的同理心。