[曹家榮] 美國鄉民的正義
[曹家榮] 美國鄉民的正義

Reddit發生大事了

週間,正當我在寫前一篇文章時,突然看到某個科技網站報導,「美版 PTT 」因開除一名員工引發激烈抗議。當下我心想,美版 PTT ? Reddit ?真令人汗顏,自認為也算是資深鄉民的我,從未曾聽過有這樣一個網站存在。約略瀏覽過新聞內容後,雖然覺得這美版 PTT 的比擬不盡符實,但這事件倒也是有值得討論之處。

Google 整理關於 Reddit 的介紹,資料來自維基百科。數位時代翻攝。
(圖說:Google 整理關於 Reddit 的介紹,資料來自維基百科。數位時代翻攝)

由於手邊事忙,沒想到擱了幾天之後,真的發生大事了。 Reddit 用戶的抗議聲浪,並沒有因為 Reddit 官方的道歉而降低,甚至在接近週末時已累積出20萬人的連署,要求 Reddit 執行長 Ellen Pao (中文名鮑康如)下台。7月10日,Ellen Pao 正式請辭。

編按:去年我們才報導過她上任的消息,Ellen Pao 背景請看這裡

此次辭職的Reddit CEO Ellen Pao,Christopher Michel分享於Flickr,CC by 2.0
(圖說:此次辭職的Reddit CEO Ellen Pao,Christopher Michel分享於Flickr,CC by 2.0)

事情的來龍去脈,這幾天已在各大新聞、科技網站上大致被報導過了。事情的導火線被認為是一名相當受歡迎的員工(其實是無酬管理 Reddit 板務運作的管理者)Victoria Taylor 無故遭到解職。但其實不滿的累積可能還可以拉到更早之前 Reddit 關閉幾個據爭議性的討論板。總之,Taylor的解職可以被看作是,不滿官方近來經營策略的鄉民,找到了一個爆發的出口,一股腦地轟掉了搞不清楚 Reddit 作為「社群」的本質為何的 CEO。

被低估、錯估的「社群」

我說 Reddit 被冠上美版 PTT 這樣的比擬不盡符實的一個原因在於, Reddit 可是一家商業公司,而PTT則是一直拒絕商業化。當然,這不是說不商業化的 PTT 就不會面臨Reddit此次所遭遇的問題。而是說,作為商業公司, Reddit 的高層恐怕更容易在營利的考量下,錯失也錯估 Reddit 的「社群」本質。

據聞, Taylor 的解職的一個可能原因就是她拒絕 Reddit 高層一些更傾向商業化的計畫所致。不論這一消息正確於否,重要的是,作為營利取向的事業體,由於根本上是具有「中心」的層級組織,因此很自然會採取中央化的管理模式。因此,我們可以看見 Reddit 的創辦人兼主席 Alexis Ohanian 出來滅火時,便把重點擺在「溝通不良」、並願意在未來改進與管理者之間的關係上。

當事人之一 Victoria Taylor 的 LinkedIn 現況,數位時代翻攝
(圖說:當事人之一 Victoria Taylor 的 LinkedIn 現況,數位時代翻攝)

其實不只是像Reddit這樣的商業公司,在台灣,我們的政府也對 PTT 多少感到束手無策。而原因就在於對於「社群」的錯誤想像。商業組織與政府部門對於社群的想像有幾個共通點。
1. 社群被想像為具有中心的,且這意味著可以站在這個中心上發號司令、進行管控。
2. 社群被想像為同質,或至少是接近同質的。像是PTT在現今的執政官員們看來,可能就是一群「偏綠的」暴民。

這樣的想像當然其來有自。一方面,從組織的角度來看,中央化層級式的管理通常是組織運作的基礎。因此即便 Reddit 是相當特殊地依賴一群無酬的參與者來結集、管理社群,仍難以擺脫那舊有的習氣。另一方面,在過去,社群往往被看作是一種「想像共同體」,也就是一群有著共同情感、信仰、興趣、利益的人組成的群體。因此,一個社群自然也就會被看作是偏向同質的一群人。

然而,今天這個時代的網路社群,不是上述想的那樣。一方面,不僅網際網路是去中心的, Web 2.0 之後網路使用者早已取得了行動、發聲的力量。況且 Reddit 還是仰賴著許許多多無酬、志願參與的板主,才能夠產製優質內容並吸引群眾。這群板主不僅與 Reddit 沒有僱傭關係,更有著強大的行動力。他們所構成的社群圖像絕非中央化的,而是有著多元中心的網絡連結。 Reddit 的高層並沒有看清這一點,才會拿著自以為是的紙紮令箭一刀砍下,卻沒想到是放火燒了自己的尾巴。

正在討論NASA最近這批冥王星照片的 Reddit 太空板頁面,數位時代翻攝
(圖說:正在討論NASA最近這批冥王星照片的 Reddit 太空板頁面,數位時代翻攝)

另一方面,這個時代的網絡社群也絕非單一同質的。這一點在台灣的 PTT 上看得比較清楚。台灣的政府嚴重錯估PTT的地方也就在此。從舊有的社群想像來看 PTT ,會認為鄉民就是同一種人。因此也會把鄉民當做一個整體,並想方設法地對付它。但是,從 PTT 歷年來的「XX之亂」與爭議事件中可以看到,鄉民們經常是眾聲喧嘩的,有時候聚在一起、有時候又針鋒相對。因此,反而比較令我好奇的是,在 Reddit 事件中,板主們聯合關板的舉動真的沒有引起使用者的抗議嗎?作為資深鄉民,我實在不相信這麼「團結」的舉動。

但,正義勝利了嗎?

Reddit 這一次的事件,在 CEO 下台中告個段落。而不少的網站都以「鄉民的正義勝利」或「起義」來形容。「正義」真的勝利了嗎?誰的正義?

在一片歡欣鼓舞、喜慶又一次鄉民戰勝了「商業公司」這個大惡魔的同時,也有不少人開始憂心於這樣的「正義」。因為 Ellen Pao 不僅因為這次的事件丟掉了CEO的職位,更遭受Reddit使用者「瘋狂」的批評、謾罵,甚至是死亡威脅。這讓不少人開始反思,網路上的言論自由雖然是網際網路最重要的核心價值之一。但是這樣的自由真的沒有或不需要界線嗎?而以「正義」為名又真能正當化那些瘋狂的言論嗎?

在台灣,這樣的言論自由在前陣子才賠上了一條年輕生命的代價。雖說讚譽此次 Reddit 用戶的勝利,不等同於支持那些騷擾、威脅Ellen Pao的言論。但我們必須認識到,鄉民並不等同於正義。又或者說,就像我之前提到的,這個時代的網路社群絕非同質群體。因此,並不存在「鄉民的」正義這種東西。Reddit的用戶們確實聯手捍衛了社群的自由、自主精神,但同時,這裡面絕對也有一群腦袋熱過頭的、起鬨滋事份子。而你很難說他們是「正義」的。

鄉民,令人既期待又怕受傷害

所以,我是在說鄉民們是批著正義外衣的流氓嗎?絕對不是如此。讓我再說一次(很重要可以說三次),這個時代的網路社群絕非同質的。這不只是在說,例如, PTT 不是由同質的一群人組成。更重要的是,這也是在說鄉民們的行動從來都不是一致的。

台灣研究PTT的學者曾經指出,鄉民的行動有一個很重要的特質,就是喜愛起鬨、喧鬧。這個特質讓PTT經歷了無數「亂」事,也創造出許多令人振奮的熱血事蹟。你可以在PTT中看到那種群聚、起鬨地瘋傳他人私密、不雅照片的暴民舉動,也可以看到像是發生在2006年黑特板上鄉民們齊力尋人,因而即時挽救了一個生命的事件。

起鬨源自於人類的本質。圖為2008年10月埼玉県川越市川越氷川祭晚上的景象,日本維基百科作者 Kounosu 作品,CC by 3.0
(圖說:起鬨源自於人類的本質。圖為2008年10月埼玉県川越市川越氷川祭晚上的景象,日本維基百科作者 Kounosu 作品,CC by 3.0)

因此,鄉民們唯一相同的地方,就是讓他們最終會展現出各種不同形象的那種不斷流竄、又不斷群聚的傾向。不斷流竄,是因為總是待在同一個地方、關注同一件事情,對於注意力過剩的鄉民們來說實在太無聊了。而不斷群聚也不只是因為新鮮事,更重要的是,鄉民們就是喜歡一起「湊熱鬧」的感覺。至於這個熱鬧的事會是什麼?要怎麼個湊法?從來都沒有一定的規則。

回過頭來看,我相信 Reddit 的事件中絕對有著為了自主、自由理念而戰的用戶,但是絕對也不乏就是來喧鬧、甚至來亂的所謂「暴民」。因此,我們可以讚譽這個事件中有一群人打敗了以為可以肆無忌憚地剝削「社群價值」的大公司。但也必須注意到,在這個過程中,也有一群人正在累積著對於網路社群乃至於整體社會的傷害

對我來說,「鄉民」就是這麼複雜、曖昧的一群人。既難以用「正義」來評價他們,卻也不能用「來亂的」、或甚至「暴民」來輕忽、貶低他們

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屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景
屹立43 年專注標準電源,明緯企業如何以自身優勢並結合創新戰略,實現百年標竿企業的願景

明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

第一:持續優化標準化產品。明緯企業技服中心課長謝正堂表示:「我們不僅與時俱進的提供多元產品選擇,更專注於精進產品功能與取得最多國際認證,例如今年推出的XDR系列導軌型電源供應器的功率密度便較前一代提升80%以上,目標是讓客戶可以快速取得高性價比的即用型產品。」也因如此,明緯企業不僅提供AC/DC 電源供應器、DC/DC 轉換器、LED 驅動電源、導軌型與基板型電源、電池充電器與逆變器、UPS與電源管理模組、特殊應用電源與周邊配件等標準化產品,更因應工業控制、LED照明、醫療、交通與綠能等跨產業需求取得相應的國際認證,同時,以自動化生產機制進行規模量產以確保成本競爭力。

明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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