臉書將成立大中華區創意團隊，Instagram廣告台灣開賣在即！|數位時代 BusinessNext

Facebook年初時來台開設辦公室，辦公室與員工規模都保密到家，本月Facebook在台業務屆滿半年，大中華區總經理梁幼莓今特地來台發表Facebook在台營運成績。梁幼莓表示台灣的Facebook用戶數持續穩定成長，目前每月活躍使用人數為1600萬，考量到台灣網路滲透人口為1800萬，這是非常驚人的數字，而且有92％的用戶是透過行動裝置瀏覽Facebook，去年同期是83％，台灣Facebook用戶影音化和行動化的趨勢很明顯。

（圖說：Facebook大中華區總經理梁幼莓表示，Facebook一直都很看重台灣市場。照片來源：李欣宜攝。）

##Facebook兩大重點趨勢：影音＋行動
Facebook自去年以來便大力發展影音，現在Facebook的每日影片觀看次數是40億，梁幼莓表示，由於使用者越來越喜歡看影音，因此在動態時報上影音內容出現的頻率與順位有可能被調得比較前面，但是內容本身的精彩程度仍是最主要的影響因素。

以麥當勞的母親節行銷活動為例，因影片內容催淚引發廣大網友迴響，影片總瀏覽次數達900萬，其中有700萬人次是在Facebook上觀看的，只有200萬是在YouTube上，Facebook儼然已成YouTube最大的競爭對手。

##國內跨境電商FB廣告投放量成長強勁
而Facebook最主要的收益來源線上廣告業務，在台灣除了持續培訓更多代理商以及建立認證制度以外，**國內快速消費品、餐飲、零售與電商等產業的Facebook廣告投放量也有顯著成長。「尤其是電商讓我們很驚訝，很多台灣電商想要做跨境電商例如到東南亞，他們發現Facebook可以幫助他們觸及更多海外用戶。」**梁幼莓以OB嚴選為例，他們發現台灣市場競爭越趨激烈，於是開始往香港和新加坡發展並在Facebook上投放廣告，結果一年內香港和新加坡兩地的業績都有一倍以上的成長。

展望Facebook在亞太區下半年的發展策略，梁幼莓表示大中華區將比照美國總部成立創意部門（Creative workshop），負責與廣告主以及代理商合作發想創意，協助廣告主與代理商善用Facebook平台製作出更多精彩的廣告內容。

##台灣下半年可望推出Instagram廣告
Instagram廣告目前在亞太區只在澳洲與日本推出，但台灣可望在下半年也開展Instagram的廣告業務，行銷研調公司eMarketer預測，Instagram全球行動廣告淨營收將在今年達到5.95億美元，到了2017年，還有機會逼近30億美元大關。至於外界關注的Facebook內嵌一鍵購買、支付、影片創作者分潤機制以及Instant Article的功能，目前都還沒有在台推出的計畫。

為支持台灣App開發者，Facebook產品開發與行銷高層下禮拜將來台參加FBStart高峰會，與國內開發者交流，Facebook前年收購的雲端新創團隊Parse也將來台，除了台灣之外，FBStart高峰會也分別於韓國、印度與香港舉行。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。