[Meet創業之星]17Fit串連中小型會館，一張卡處處可運動|數位時代 BusinessNext

在熱鬧的市區，相信你多多少少都聽過這種對話，「我們這周有免費的體驗課程，要不要來試試看？」「小姐小姐，你看起來運動量好像有點不足哦。」台灣現有的幾家大型連鎖健身俱樂部，多半都會如此這般積極的在街上招攬會員，商業模式採取長期綁約，一簽就是半年、一年合約，卻也使消費者與業者間的契約糾紛屢見不鮮。

值得詬病的是，對健身房業務而言，每個月有一定的業績壓力，非得先以衝刺用戶數為第一考量，即便導致服務品質欠佳、客戶事後解約，也在所不惜。「這種模式就叫做『死卡』，像這類大型俱樂部，消費申訴量都很高，客戶流失率大概70％」17Fit創辦人張家瑋說明。

#擺脫健身產業的包袱

綽號「老虎」的張家瑋，其實一開始也是體系一員，熱愛健身的他，過去曾經營部落格，分享健身知識、過程。出社會第一份工作便選擇了擔任健身房教練，為期一年的時間，讓他看到不少健身產業的困境，「健身產業有很多包袱，連教練也要背業績、賣課程。」張家瑋說。之後，他做過遊戲業、金融業，最後下定決心投身創業，解決他最愛的產業現有的困境。

張家瑋觀察，健身產業跟網路產生連結是未來大勢所趨，因此推出17Fit服務，鎖定與中小型運動會館合作，使用者只要每個月繳交999元費用取得通行證，就可以不限制次數的使用健身課程。今年3月上線，目前合作對象約有150間中小型俱樂部、運動場館，平台上已有約1萬堂課程，地點主要集中在雙北市，想上哪些課程，就可以上網查詢、預約課程。

#聯手中小型會館做大餅

張家瑋說明，在大眾運輸工具發達的雙北市特別有地理優勢，民眾可以輕易的選擇不同的會館，而鎖定這類「游移型」的會員，與會館間不是競爭關係，而是一起將健身市場的餅做大。

問起與競爭對手的差別，例如最近同樣來台發展的跨國公司KFIT，張家瑋認為，對健身產業來說，要能適應當地文化很重要，跟中小型會館之間的溝通模式，還是得有一定的本地市場熟悉程度。

「大型俱樂部場館市場已經飽和、甚至萎縮，未來賣的是課程、系統品質。」未來，17Fit除了在平台上加進更多場館業者、課程外，另一個目標是做中小型健身俱樂部的系統解決方案提供者，透過導入完整的系統解決方案，讓線上行政流程更便利。

圖說明
（圖說：17Fit創辦人張家瑋。照片來源：賀大新攝影。）

【創業快問快答】

Q1.貴公司的服務內容？

17FIT讓您進入頂級運動場館，免綁約無限次數地參加健身課程。開通首月後，自動續約每月只要999元，隨時可以終止！

Q2.服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

顧客和健身場館之間，過去只有傳統B2C的連結，顧客想購買並參加場館課程服務，既缺少選擇資訊，也不方便。

Q3.希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

顧客：在17FIT找到並參加所有健身課程。
場館：透過17FIT系統獲得顧客，管理課程。

【公司資訊】
公司名稱：老虎網路科技股份有限公司
服務名稱：17Fit
成立時間：2015年3月
團隊人數：10多人
網址：http://17fit.com

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。