全方位數位行銷人員如何養成？這8種能力一個都不能少！|數位時代 BusinessNext

隨著數位行銷手法日新月異，行銷人員處於戰場最前線，必須熟知各種行銷應用技巧才能一舉攻破消費者心防。然而只擁有單一能力的行銷人員已經無法在嚴苛的市場中生存，全方位數位行銷人員不僅需要擁有網站經營、內容企劃、搜尋引擎優化 (SEO)、關鍵字廣告、社群行銷、數據分析等跨界能力，還必須懂得利用數位工具提升自己的工作效率，這也是為什麼全方位數位行銷人員這麼受老闆歡迎的原因之一。

本文歸納八種數位行銷能力以及實務應用技巧，一起來建立不被輕易取代的價值吧！

圖說明

1. 搜尋引擎優化 (SEO)

數據洞察：93% 消費者的網路經驗來自搜尋；70% 使用者會選擇自然搜尋排名網站。

應用技巧：提供有價值的資訊且與網站關聯度高的內容能有效提升 SEO 效果，並著手優化標題、域名、以及內容描述 (Meta Description)，嘗試建立部落格文章，因為每一則部落格文章若都能被搜尋引擎收錄，企業品牌曝光的機會也大幅提升！而行銷人員嫻熟 SEO 原理及操作經驗，也就能有效提高行銷成效。

2. 點擊付費廣告 (PPC)

數據洞察：版位前三名的付費廣告平均能獲得 41% 點擊；根據研究，45% 網友無法辨識欄位沒有分割清楚的關鍵字廣告。

應用技巧：利用 Google 關鍵字規劃工具搜尋高強度、低競爭可能被大量搜尋的關鍵字，利用後台檢視各種廣告活動數據並持續調整優化，以最大化投資報酬率為目標。因此，具備點擊付費廣告操作經驗的行銷人員，不僅能有效協助企業控制預算，更能透過數據分析，找出精準客群。

3. 客服與顧客關係建立 (Customer Communications)

數據洞察：在美國，69% 消費者認為有良好的顧客經驗，願意將產品服務推薦給其他人；忠誠顧客所帶來的價值平均為第一次消費的 10 倍。

應用技巧：主動詢問顧客消費經驗，藉由顧客建議持續優化產品服務機能；除此之外，妥善回應所有顧客的抱怨（社群平台 / 電話 / 網站留言板）也是行銷人員必須具備危機處理的能力之一！

4. 郵件行銷 (Email Marketing)

數據洞察：91% 網友每天確認自己的信件；調查指出，Email Marketing 的平均投資報酬率為 1:44.25。

應用技巧：執行 Email Marketing 應避免機關槍式的盲目觸及，鎖定少數的潛在客群並經營良好關係，從陌生客戶變成購買者再變成忠誠客戶，慢慢建立口碑！除此之外，Gmail Ads郵件廣告也是很好的選擇，不僅能製作充滿創意、互動性的廣告，透過精準定位將廣告訊息投放給目標族群，協助廣告主建立品牌知名度、忠誠度與黏著度。如果行銷人員具備郵件行銷的 Know-How，靈活搭配行銷工具就能輕鬆讓績效翻倍！

5. 蒐集有效名單 (Inbound Lead Nurturing)

數據洞察： 79% 行銷名單從未轉換成功，最主要的原因在於缺乏持續蒐集名單，或是開發的名單品質不佳；根據調查，從名單到銷售轉換成功，平均需要 10 次接觸。

應用技巧：企業應利用多重管道同步行銷才能讓名單開發更快速、簡單，重點應把握內容而非過度干擾的行銷資訊推播，並利用數據分析瞭解行銷名單的消費習慣，在對的時間投放對的廣告訊息，才是成功蒐集有效名單的不二法則！具備蒐集名單經驗的行銷人員，能夠節省開發名單的成本，協助企業以最有效方式建立高品質、高價值的名單。

6. 社群行銷 (Social Marketing)

數據洞察： B2B 行銷人員比較活耀的社群媒體依序為 Linkedin (91%); Twitter (85%); Facebook (81%); YouTube (73%)。

應用技巧：清楚設定每個社群平台的定位，並考量時段、貼文數量、議題、內容等重要因素去驅動行銷成效；除了自己執行內容企劃，也可以透過轉載合作媒體的文章豐富社群平台的議題多元性，例如 WIS 目前的合作媒體包含了數位時代、SmartM、Inside 網摘，以及別人都在看的電子報。

從社群平台的數據分析 (Facebook Insight)、留言、網友互動中慢慢瞭解目標族群的偏好，吸引更多網友關注品牌，持續提升品牌知名度。因此瞭解社群行銷的行銷人員，能夠協助企業發展多元議題，觸及更多網友關注粉絲團分享的知識性內容以及產品服務資訊，提升網友對於品牌的好感度。

7. 內容行銷 (Content Marketing)

數據洞察：63% 行銷人員同意內容行銷能提升投資報酬率；77% 行銷人員利用內容行銷的比例逐年增加 (2015 VS. 2014)。

應用技巧：豐富內容策展的方式，例如：資訊圖表、影片、電子書等等，每種方式都有不同的操作、企劃與設計技巧，重要的是應該留意那種方式才是吸引目標族群的最佳方法。我們必須記得，每一次的內容產出都代表企業發言，因此內容的觀點、邏輯、細節應在發佈前確認再確認，以免遭受網友無情的砲轟，降低品牌形象！

具備內容行銷能力的行銷人員，能協助企業發佈更多具有參考價值的內容，加深網友對於品牌的印象，有相關需求時會立即與該品牌產生連結。

8. 網站企劃 (Website Planning)

數據洞察：當網站載入時間超過 3 秒，有 40% 網友會選擇跳出；48% 網友透過瀏覽手機版企業網站是否能夠順暢運作，做為品牌價值的參考依據。

應用技巧：第一步應該先投資網站的使用者體驗，提升網友對企業網站的好感度；也可以利用影片的方式介紹產品服務資訊，讓造訪網站的網友能夠迅速理解企業品牌定位以及提供的服務。

隨著多螢時代來臨，愈來愈多人同步使用智慧型手機、平板追蹤社群動態、遊戲、網拍等活動，所以網站應利用響應式設計 (RWD) 以提供最佳的視覺體驗！因此，嫻熟網站企劃的行銷人員，能時時換位思考，站在網友的角度提供吸睛的視覺與文案，提供最棒的用戶使用經驗。

文章出處：WIS匯智

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2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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