[周品均]高年級實習生教創業者的事:相信自己、堅持初衷
[周品均]高年級實習生教創業者的事:相信自己、堅持初衷
2015.10.13 | 創業

「高年級實習生」這部電影就像是自己過去幾年的人生寫照,情節巧合的十分離奇,彷彿就像在看自己的自傳,實在好奇妙。

劇中的女主角安海瑟薇創立了一家時尚女裝電商公司,在短時間內公司從5人團隊成長到200多人,於是她的生活有了重大改變。老是沒時間跟家人相處,也沒時間好好吃飯,每天都是滿滿的會議,在車程上也絕對是電話加視訊,她早就習慣同步處理好幾件事情,當然,睡眠時間永遠都不夠,這的確也是我創業後的生活狀態。

圖說明

事情老是做不完,當然必須迫切追求效率,因而討厭說話慢的人、以及任何浪費時間的行為。連在辦公室都要用腳踏車代步,以提高移動速率,這讓我想起自己老是在辦公室小跑步衝來衝去,當時還真的差點想買輛滑板車。為了節省通勤時間,讓自己一起床就能上班,我甚至一直都是住在公司裡。

我們也同樣的,擁有追求完美、注重細節的性格,不放心將事情交給別人,於是親力親為,但此舉不小心會讓身邊員工覺得似乎不被信任與重用。也因太專注於工作與決策,經常忽略了要稱讚與關心他人,與人之間的互動只剩下公事之間的交談。

而這樣努力付出因而在事業上獲得成就的女強人,仍然面臨了兼顧婚姻與家庭的人生大考驗,人們仍然期待她要兼顧當個好妻子、好媳婦、好媽媽,即使她的事業表現再出色,當她身份回到媽媽或妻子時,家事或廚藝上的不擅長,卻仍然被人詬病著。

就像我經常被問到:妳是怎麼平衡工作與家庭?妙的是,幾乎沒有人會問成功的男性這個問題。這雖然是很多電影裡老套的劇情,卻確實是社會上直到現在還無法改變的歧視。

另外,還有一個部分的劇情也令我覺得相當巧合且值得探討。劇中,安海瑟薇創立的時尚女裝電商公司發展到了一定規模,投資人認為公司的成長已經超過這位創辦人的能力負荷,決定找更具有經驗的資深CEO來取代她,即使她認為:發展迅速的新創公司本來不就是會有這樣的情況?

如果找其他人來做最高決策,那自己的初衷及理念又該如何被貫徹與發揮?面對即將失去自己公司的主導權,讓一向堅強冷靜的她,也備受打擊而失去自信。

勞勃狄尼洛這個細膩溫暖的角色,在她失落時提醒她,「千萬別忘了短短18個月會有這家公司的存在,是誰辦到的」、「我看到了妳親自示範怎麼摺衣服、包裝,相信我,絕對沒有任何一個人會比妳自己更用心的經營這家公司。」適時的打氣與鼓勵,讓她重新找回自我肯定與價值。

這位老紳士,擁有豐富的工作經驗與社會歷練,但是從不倚老賣老。他處事的穩重態度,雖然與網路公司的快步調與行事作風格格不入,但卻是這家重視效率的新創公司裡,以及安海瑟薇這位年輕創辦人最需要的安穩力量。

面對所有需要他建議的晚輩,他總是靜靜地傾聽,絕不貿然推翻或硬是要憑自己的老經驗說教,也絕不會出現瞧不起年輕人或看不慣新創公司運作模式的姿態,而是在充分理解與尊重的情況下,引導對方找出問題,並將最後決定權交給對方。這樣的良好方式與觀念,我覺得是一家新創公司的空降CEO、顧問甚至是投資人,都應該要有的正確態度。

尊重新創公司原有的成功模式,保留品牌的靈魂,在經驗或專業不足之處,予以協助與補強,而不是將創辦人的初衷與堅持,以及原有的特殊運作模式,視為獲得成功只是一時的「運氣好」,判斷這些不同以往的做法將會是公司成長的阻礙,而堅持以不同產業的市場邏輯,或過去數十年的老經驗,進行推翻除權與大改造。

這種自認為是「導正」的做法,其實反而是將新創公司建立的市場優勢給拔除,通常下場都不會太好,我的人生故事即是這麼血腥腥的例子。

劇中的安海瑟薇最終選擇相信自己、堅持初衷,不將公司的掌控權交給他人。而我則是被迫離開一手創辦的品牌,並看著它原有的運作模式被大肆"改革",而這些不恰當的改變,反而使品牌失去特色與核心價值,更別說市場競爭力了。這也大概就是跟這部電影的結局最不一樣的地方。

畢竟現實人生絕不會是結局皆大歡喜的好萊塢電影,但卻是值得讓投資人,或正在考慮被投資的新創公司作為借鏡的好範例。

關鍵字: #東京著衣
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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