行動電商和虛實整合仍舊是近年台灣電子商務發展的大方向。Yahoo奇摩今天發布2015年「Yahoo奇摩電子商務紫皮書」調查，針對網購使用者的使用習慣，得到三項未來台灣電子商務發展的方向，分別是「行動電商的消費族群全齡化」、「服務類及票券類需求高」、「多螢電商」。Yahoo奇摩台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁也表示，2016年Yahoo奇摩在B2C電商發展上仍舊會以行動、O2O以及跨境電商為主要目標。Yahoo奇摩也在今年底開始發展香港跨境電商，向台灣賣家招商，將台灣賣家的商品賣到香港。
（圖說：Yahoo奇摩今天發布2015年「Yahoo奇摩電子商務子皮書」調查。Yahoo奇摩台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁表示，這三年來的紫皮書調查都圍繞著「行動」這個主題。圖片來源：許文貞攝影。）
網購族透過手機或平板購物比例為去年三倍
根據Yahoo奇摩的調查，在所有的網購族群中，會使用行動裝置購物的比例從去年的50％增加到今年的80％，直接在手機或平板上完成購物的比例更是去年的三倍，而在電腦上完成購物的比例則由90％降低至68％。而在行動電商的流量中，行動版網頁和App的流量比例為7:3。
（圖說：今年在行動裝置上購物的比例是去年的三倍，而在電腦上完成購物的比例降低。圖片來源：許文貞攝影。）
由於從行動裝置購買變得更容易，讓人對電子商務的依賴性更高。在今年的調查中，有27％的人每天透過行動裝置瀏覽購物網站或App，45％的人透過行動裝置購物的頻率一個月高於一次。行動裝置的普及，也讓網購門檻降低許多，使用行動購物的年齡層也愈來愈廣，50歲以上使用行動購物的比例更提高到21％，遠高於2014年的8％。
Yahoo奇摩拍賣營收成長超過50％
當在場媒體問及C2C的Yahoo奇摩拍賣的表現，王志仁忍不住得意神色：「這一定要講一下！」因為自從去年打出全民賣家口號，陸續推出App以及隨拍隨賣等方便小賣家的功能，今年Yahoo奇摩拍賣營收成長超過50％。
（圖說：行動裝置的普及和行動電商的發展，讓使用行動裝置購物的比例愈來愈高，有45％的人一個月至少透過行動裝置購物一次。圖片來源：許文貞攝影。）
Yahoo奇摩亞太區消費者研究數據分析資深經理蘇建勳表示，行動電商的方便性讓網購的尖峰時間逐漸擴大。過去網路購物的高峰時段是在晚上8點到11點，行動電商又讓尖峰時間往前後延伸，行動裝置購物的尖峰時間分佈在下班通勤的7點到8點，以及睡前的11點到12點，顯示消費者多螢幕的網路購物行為。
票券需求大，將推會員卡等更多O2O應用
Yahoo奇摩超級商城從今年開始推出吃喝玩樂票券平台，發現O2O的票券類和服務類商品已經佔Yahoo奇摩前10大熱門商品之中的5名，有「餐券」、「交通票券」、「電影票」、「旅館住宿券」、「表演／展覽入場券」，顯示O2O類的票券的需求大增。「餐券」更平均幫店家帶進20％的新客源。
王志仁表示，當電商業者能夠打造完整的水平和垂直的整合生態，就能幫助賣家提供更符合消費者需求的服務。O2O能做的應用很多，今年Yahoo奇摩已經先做了LBS定位和票券功能，未來兩年內將陸續擴大到會員卡、紅利集點以及第三方支付等功能。王志仁說，現有的水平平台在今年幫助許多實體零售商品搬上網路，未來將持續深化的垂直整合，以會員卡和紅利積點為例，消費者將能在實體店面和平台上的賣場都使用同品牌的會員和點數。
至於前天傳出國內電商業者PChome Online將於10月底向金管會遞件申請電子支付專營機構執照，也讓人好奇Yahoo奇摩短期內是否有發展第三方支付的計畫？Yahoo奇摩目前有網路代收付金流服務「輕鬆付」，並在2014年之後強制Yahoo奇摩拍賣全面使用，但在「Yahoo奇摩超級商城」和「Yahoo奇摩購物中心」上沒有類似的金流服務。對此王志仁表示，未來可Yahoo奇摩可能會自行發展第三方支付服務，但也可能會跟其他業者合作發展，目前還沒有具體的時間表。
