社群經理真的好忙碌啊！每天忙著貼文回文、經營粉絲關係、跟其他粉絲團合作、辦社群抽獎活動；但你真的搞清楚你在做什麼了嗎？社群經理不可不看，不可不分享的日常工作清單。
這兩天一張密密（秘密）的工作清單，正在各個社團間流傳。這份來自外星的清單，小編們緊急的翻譯了！而且還得到好多好多業界重量級講師與顧問的回饋，這不分享是可以的嗎？
#社群經理每日工作清單：
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回應來自社群的訊息
如同你所知道的，社群媒體是最容易跟潛在客戶接觸的管道，當然它的維運者也就負擔了不少客戶服務的功能；快速即時的回覆潛在客戶的詢問，讓成交提前一哩吧！ -
監控與回應各社群提到關於品牌與公司的內容
社群其實不僅僅只有Facebook、YouTube，還包含了其他的論壇以及部落格；身為一個社群經理，你必須比誰都更清楚大家在怎麼討論你的品牌與服務，並且正面的回應他們疑問以及相關的問題。（小編推薦工具：Sprout Social、Qsearch）
- 設定當日議題與轉換目標
你知道嗎？每天創造在社群上被討論的議題及設定轉換的目標，包含按讚、分享、前往網站…等等，都是你透過社群與粉絲們互動的最佳方法。這些與你有互動的粉絲們更是直接的宣告著他喜歡著你的品牌，並且期待更多好棒棒的內容。
- 發掘潛在客戶，並且與他們互動
你偷看過加入你粉絲團的粉絲們嗎？甚至在社團裡面推薦你的品牌與服務嗎？快點走出你的小圈圈吧！開始跟更多的粉絲們一起玩吧！
- 社群媒體的趨勢與現況評估
嗯！如你所知道的，社群媒體為了因應市場的變化，每天都在調整演算法（哭)，身為一個社群經理，你不得不而且必須要了解現在社群媒體的趨勢與改變，更快速的調整你的營運策略來適應整個大環境。
- 編輯你的社群發佈日程
你必須得有這個日曆！而且持續每天更新並且維護它！如果你現在還沒有，還在隨心情發佈貼文，不穩定的經營你的社群媒體。這！就是你今天看完文章後，必須得採取的第一個行動！
- Facebook 發佈貼文 1-3篇
關於 Facebook 貼文數這事，我想我們還可以再另外再用一篇專文來討論這件事。本篇文章的原作事實上是建議在 Facebook 上每天發佈1-3篇貼文；但事實上，貼文的發佈數，應該對焦回你的品牌屬性以及社群經營策略。部分的內容網站（例如：新聞、時尚、健康、科技…等）因為每天產出的內容數非常多，所以透過貼文海戰術，搶攻單日總觸及人數極大化。
但如果你追求的是單篇文章最佳的觸及率，建議間隔四小時發佈一篇文章，所以大約是1-4篇左右。所以，社群經理的日常清單，其實不是萬靈丹，請社群經理們務必對齊自己的品牌與服務進行調整跟優化，而不只是照表操課啊！（感謝 網路行銷零元本舖－小黑邱煜庭大大、Miula 觀點作者 Miula Hung以及Muzik Online 副營運長 徐有鍵 跟我們一起熱情的分享他們的觀點。）
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Google+ 發佈貼文 1-3篇
痾… 在台灣其實使用Google+的用戶並不很多啊！所以，嗯！在內容效用極大化的狀態下，如果你不是在經營科技相關的粉絲團的話，建議就好好的利用一些工具，自動轉發社群內容吧…（小編推薦工具：CoSchedule、Hootsuite） -
Instagram 貼圖 4-6篇
IG 好新啊！目前有非常多奢侈品時尚大牌都已經搶攻IG了～ 如果，你的品牌或服務有很多高品質美圖，肯定是IG捧油們熱愛的內容！ -
Linkedin 貼文 1篇
Linkedin 是非常多專業人才聚集的地方，當然也包含了許多業界的資深人士，如果你的品牌與服務對準這些對象，也別放過Linkedin這個社群媒體囉！在Linkedin上盡情展現品牌的專業形象吧！ -
產品與服務的深度研究
不會吧！如果你是個社群經理，但… 跟你的品牌的產品與服務不熟，這也太說不過去了吧！（謎之音說：除非是超用心的合作夥伴，怎麼可能！能比自家人還了解自己的產品與服務呢？） -
競爭者分析
知己知彼百戰百勝，這句話會成為俗語也不是沒有道理的！多少人驗證了他的成功！多多觀察你的競爭對手，最近發了什麼樣的議題引發了很多人討論，或許他也可以是你學習的好對象。 -
撰寫一篇與產品或服務相關的文章
嗯！如同現在小編正在進行的工作一樣，持續的產出，為你的產品與服務創造更多的內容吧！這些內容可是最重要的品牌資產啊！
#社群經理每週工作清單：
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與意見領袖互動
持續穩定的跟能夠帶動討論以及用戶風向的意見領袖們互動吧！他們身邊總有許多大大小小的粉絲，關注著意見領袖們的一舉一動；換個新髮型，撿到200塊，意見領袖們都可以很快募集上萬個讚。好好跟他們維繫關係，在重要的時刻就能派上用場！ -
與行銷夥伴互動
別只看著自己眼前的工作，社群是非常多話題引爆的節點；你必須跟行銷夥伴們密切的互動，了解接下來操作的目標，然後轉化成社群的議題與重要指標。讓你們1+1 > 2，相信行銷夥伴們也會非常感謝你的！ -
與你的團隊討論下週的社群戰術
你總不可能一個人做完所有事吧！好，小編知道通常台灣的社群經理… 雖然掛著經理，但仍然是單兵作戰…；但如果你有一個團隊可以幫助你維運社群，那！快點揪團開會了！聚焦議題以及目標的設定，甚至是每一篇貼文的策略，達成KPI吧！ -
進行社群媒體成效分析
成效數據分析是為了讓你有更好的社群經營成效，透過不斷重新檢視上週經營的成效分析，更有效率的調整下週的工作重點與戰術。好還要更好啊！（小編推薦社群分析工具：Socialbakers） -
鼓勵內部同仁進行社群分享
內部同事絕對是品牌的最佳代言人啊！但，你也知道人不要求很難開始動作，所以每週都要成為大家的拉拉隊，快點鼓吹大家開始分享吧！
#社群經理每月工作清單：
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調整與優化你的社群戰略
優化與調整是一條不歸路，但千萬不要用戰術的勤奮來彌補戰略的懶惰啊！隨著每個月產品與服務的推進，有很多方向都會隨之改變，持續不斷的小步快跑吧！ -
參與當地的社群活動
雖然社群經理門掌管著線上各大社群媒體的營運，但別忘了，線下也有社群啊！每個月至少挑一天，走出公司參加這些小聚與活動，開始跟大家交流更接近市場吧！ -
遠離社群媒體
社群媒體是一種毒品，很容易讓人上癮也很容易讓人迷失。經理們，給自己一點空間遠離這喧囂的世界吧！好好休息與沈澱一下，然後繼續出發！ -
與其他部門協調合作
不要只想到你自己，大家都需要社群的協助，當然社群經理也需要其他部門的幫忙啊！像是，辦個抽獎活動，也需要產品的部門提供禮物啊！拜託經理不要自掏腰包！
#社群經理每季工作清單
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調整社群媒體的季度目標
終於一季快結束了，相信經理們都累了！但千萬不要鬆懈！在戰略上勤奮，總比在戰術上流血流淚來得好！馬上檢視一下之前的社群媒體成效，對焦接下來的工作重點，開始好好的規劃與調整接下來的目標吧！ -
確認重要的KPI
這裡說的可不是「虛榮指標」，是真正能夠協助品牌與服務營運目標達成的重要KPI。鎖定季度目標後，開始設定一步一步要達成目標的關鍵指標，帶領著團隊不斷的小步快跑吧！ -
組織團隊的分工與資源配置
經過忙碌的一季，可能你會發現團隊的分工與組成有一些問題，快趁這個時間點調整一下大家的工作，並且重新安排資源，讓下一季的社群之戰，打得更漂亮吧！
延伸閱讀：
別緊張，小編已經幫你準備好社群經理的日常工作檢查清單啦！馬上下載放在桌面吧！
#社群經理的日常工作檢查清單
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文章來自：dcplus 數位行銷實戰家
圖片來源：Shutterstock
